この度は海遊亭へご来館賜りまして
誠に有難うございました。
伊豆のお宿へご宿泊回数も多くまた
そのご経験から賜りましたお言葉の重みと共に
良いご評価を賜りました事に御礼申し上げます。
お客様から頂戴する”ご投稿”は
ご滞在された実際のお声である事は当然ですが、
何に重きをおかれるか？で
かなりご印象も異なる事と存じます。
それは私達が他のお宿へ宿泊した際にも
同様に感じる気持ちでございます。
ですからお客様に委ねると言った所が
多いかと存じますが、今回賜りましたお言葉は
コツコツと取組む日々のスタッフ全員の
心に沁みてパワーとなりました。
今後も更に良い時をお過ごし頂けますよう
それぞれの部署で連携して精進して参ります。
又のご機会のお帰りを心より
お待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は海遊亭へご来館賜りまして
誠に有難うございました。
河津桜の並木道は
当館の目の前から連なっております。
ドリンクバーの生ビール・・・。
散策の前？後？どちらに楽しむ？
そんな楽しい会話と共に
ご家族様の良い思い出となられました
私達もとても嬉しいです。
翌朝には海遊亭なれではの
日の出もご覧頂けましたご様子。
きっと温泉に浸かりながらの日の出。
こちらも良い思い出となられた事と存じます。
是非、またのご機会のお帰りを
楽しみにスタッフ一同にてお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして
誠に有難うございました。
源泉掛け流し露天風呂付和室でのご滞在。
当日は冬至にちなんだサービスとしまして
地元産のコロッと可愛らしい柚子も
ご用意させて頂いておりました。
露天からの眺望と共にお楽しみ頂けましたら
大変嬉しく存じます。
”部屋からお風呂が丸見え”
との事でございますが、
お部屋と露天風呂との境にあります建具は
雪見障子でございますから、
上げ下げする事で
目隠しにもなる建具でございます。
同タイプの建具によって囲まれた
お部屋でございますが
最近ではこういった障子を
ご覧になる機会も少なくなり
こちらのご案内も不足しておりましたね。
今後はご案内をさせて頂くように
スタッフにて心掛けるように致します。
ハラハラ、ドキドキさせてしまいました事
お詫び申し上げます。
又のご機会の際には是非お帰り頂きますよう
楽しみにお待ち申し上げます。
ご返信が大変遅くなりました事、
心よりお詫び申し上げます。

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして
誠に有難うございました。
海遊亭ならではの美しい日の出を
お楽しみ頂けました事大変嬉しく存じます。
しかしながら『改善点』として
賜りました点につきましては
心よりお詫び申し上げます。
真摯に受け止め今後のサービス向上に
取組んで参ります。
空調コントローラは
お部屋単体で調整可能となっておりますが、
ご指摘の通りリモコンではなく
ご不便をお掛けしております。
その他のお寄せ頂いた点につきましては
スタッフ間の共有と確認を重ねる事で
気持ち良いご滞在を
お約束出来る部分であったと存じます。
大切なお客様の時を
心無い時としてしまいました事が
何よりも恥ずかしいと思う気持ちでございます。
重ねてお詫び申し上げますと共に
お言葉をお寄せ頂きました事
心より御礼申し上げます。
今回賜りましたお言葉を皆で共有し
心豊かなご滞在となりますように
初心に戻り取組んで参りたいと存じます。
ご機会がございましたら是非改めて
ご来館を賜りますよう
心よりお待ち申し上げます。

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして
また早速のご投稿をお寄せ頂きまして
重ねて御礼申し上げます。
ご家族様のお祝いをご一緒に
お祝いさせて頂けました事
大変嬉しく存じます。
お祝いの4ショットはとても素敵でした！
事前に簡易ベットやその他のご要望の品等
出来る限り準備をさせて頂いておりましたが、
そもそもの凝った建具の多さを含む
設えまでのリニューアルが遅れており
何より段差はご不便より
ご心配をおかけした事と存じます。
ご滞在の時に当館の良い所に加え
改善の余地のある部分もご指摘を賜り
よりよいお宿造りを目指し
更に精進して参りたいと存じます。
伊豆へお運びの際には
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は海遊亭へご来館賜りまして
誠に有難うございました。
河津桜のシーズンに並木道にも近い当館を
お選び頂きまして桜にお食事と
お楽しみ頂けました事は何より嬉しく存じます。
しかしながらフロントスタッフが常駐しておらずご不便をおかけしました事、
大変申し訳ございませんでした。
不足する人材のサポートとして
フロントにインターホンやモニターを設置し
ご対応をさせて頂いております。
お客様のご用向きの際に
フロントスタッフの役割も大きく
喫煙所へのご意見と合わせ
今後の改善点として
更に取り組んで参りたいと存じます。
伊豆へお運びの際には
是非またのご来館を楽しみに皆で
お待ち申し上げます。
本日はご投稿誠に有難うございました。

この度は海遊亭へご来館賜りまして
誠に有難うございました。
【かけ流し温泉露天風呂付き部屋】でのご滞在。
お好みの温度で楽しまれる温泉に加え、
東雲色の日の出に染まる景色と
よりグレードuｐされたお部屋ならではの時を
お楽しみ頂けました事大変嬉しく存じます。
一方でご期待されておられた
お食事へのお気持ちに沿えず
ご意見を賜りました。
伊勢海老や金目鯛姿煮等プラン等
”伊豆らしさ”をクローズアップしたプランの
ご用意もございます。
また和牛陶板もこの季節に登場した
新メニューで大変ご好評を賜っております。
しかしながら今回ご予約賜りました
スタンダードプラン。
お客様に丁寧に吟味して頂きました上で
”伊豆らしさ”として賜りました
お言葉の重みにどう向き合って行くか？
更なる献立作りへの強い気持ちを持って
精進して参りたいと存じます。
是非またのご機会がございましたら
お立ち寄り頂けましたらと存じます。
早速のご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。