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ＡＢホテル名古屋栄のクチコミ･お客さまの声
部屋5
駅近でコンビニも周りにたくさんあるので、立地は申し分ないです。お部屋やお風呂は清潔で、朝食も無料であのクオリティはすごくいいと思いました。残念だったのが２点。①ECO清掃で「3泊に1回お掃除に入る」と記載があったのに、1回も入っていただけなかったのと、タオルは2泊分しか用意がなく、最終日にこちらからフロントに請求するハメになったのが手間でした。「3泊に1回」だといつお掃除してくださるのでしょうか？チェックイン前の清掃のみであれば、記載する必要はないと思います。そうでなければ、もう少しわかりやすく説明してくださると助かります。②コインランドリーを利用したかったので、両替を頼みにフロントに行ったのに、何度大声で声をかけても出てきてくださらなかったです。22～23時頃でしたので、深夜帯ではなかったのに、とても困りました。その他は金額面含めて良かったので、その2点改善いただければ幸いです。この度はありがとうございました。
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この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の点でございますが、説明が不十分で申し訳ございませんでした。①につきまして、ECOプランは4泊目に清掃が入ります。つまり3泊された後に一回の清掃、4泊以上される場合が対象となります。その為チェックインから3日間、清掃はございません。その間のアメニティはお部屋に事前にご用意致しております。今回、事前の用意に不備があったとの事、大変申し訳ございませんでした。②につきまして、両替はフロントの精算機にて可能でございます。またスタッフがフロントを離れる場合がございますが、その際は備え付きの電話をご利用頂きますと、館内移動中のスタッフにつながります。何かとご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び致します。ABホテル名古屋栄 支配人
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部屋5
投稿者さんの ＡＢホテル名古屋栄 のクチコミ
駅近でコンビニも周りにたくさんあるので、立地は申し分ないです。
お部屋やお風呂は清潔で、朝食も無料であのクオリティはすごくいいと思いました。
残念だったのが２点。
①ECO清掃で「3泊に1回お掃除に入る」と記載があったのに、1回も入っていただけなかったのと、タオルは2泊分しか用意がなく、最終日にこちらからフロントに請求するハメになったのが手間でした。
「3泊に1回」だといつお掃除してくださるのでしょうか？チェックイン前の清掃のみであれば、記載する必要はないと思います。そうでなければ、もう少しわかりやすく説明してくださると助かります。
②コインランドリーを利用したかったので、両替を頼みにフロントに行ったのに、何度大声で声をかけても出てきてくださらなかったです。
22～23時頃でしたので、深夜帯ではなかったのに、とても困りました。
その他は金額面含めて良かったので、その2点改善いただければ幸いです。
この度はありがとうございました。
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この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の点でございますが、説明が不十分で申し訳ございませんでした。
①につきまして、ECOプランは4泊目に清掃が入ります。つまり3泊された後に一回の清掃、4泊以上される場合が対象となります。
その為チェックインから3日間、清掃はございません。
その間のアメニティはお部屋に事前にご用意致しております。
今回、事前の用意に不備があったとの事、大変申し訳ございませんでした。
②につきまして、両替はフロントの精算機にて可能でございます。またスタッフがフロントを離れる場合がございますが、その際は備え付きの電話をご利用頂きますと、館内移動中のスタッフにつながります。
何かとご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び致します。
ABホテル名古屋栄 支配人