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ABホテル小牧のクチコミ・お客さまの声
月に3~4回利用しています。最長、昼12時までゆっくりできるとこが良いとこなんですが、「起こさないで下さい」とドア部に示すシートを張っていても、100%清掃の方に部屋を開けようとされます。なんならドアをドンドン叩き声かけまで、、フロントの方に正式に苦情を申し出たあとも、ご丁寧に毎回毎回毎回(笑)旦那も呆れ顔で…本音はキレてますが。意味ない意思表示シートいらないです。部屋に空きがあればグレードをあげてくれますし、部屋や対応自体に不満があるわけではありません。ただ、本当に迷惑なんで、起こさないなでくれませんか。 あと、タオル類を一式追加でお借りしたいとお願いした際、フロントの方によって対応が違うのが意味不明です。今まで一度も追加料金を請求されたことはありませんでしたが、、というのも、夜と翌朝にシャワーを浴びたいのでタオル類を一式追加でお願いしていたのですが、、部屋にタオルを干す形でかけておくものがあるわけでもないですし。使った後に乾かせないから追加で借りてたのに、あるフロントさんからは追加料金を初めて請求されビックリしました。追加料金表でも作成して、フロントで提示しながら説明された方がいいですよ。請求するしないがあると不信しかないです。と、いろいろモヤモヤが続いたのでガチな内容を書きましたが、また利用させていただきます。なので改善してください。
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いつもABホテルをご利用頂き、またお喜びのお声や貴重なご意見を頂戴できまして誠に有難うございます。ゆっくりとご滞在頂けるAB会員特典のレイトチェックアウトのところ、清掃スタッフが表示マグネットが貼ってあるにも関わらずノックで起こしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘があった後、スタッフには周知徹底しているところ同じ失態を犯してしまいまして本当に頭が上がらない思いで御座います。今後はこの様な事が無いよう確りとスタッフには厳命し、お客様がゆっくりとお休みできる環境づくりを行って参ります。また、タオルの追加は本来は追加料金がかかります。バスタオルは100円、フェイスタオルは無料にて貸し出しておりますのでご理解下さいますようお願い申し上げます。この様な失態を犯してしまったにも拘らずまたご利用頂けるとのお声に救われる思いで御座います。今後もお客様のご要望にに着実にお応えし、お客様がひと時でも心休まる快適な空間、サービスのご提供ができるよう努めて参りますので当ホテルをよろしくお願い致します。 ありがとうございました。ABホテル小牧
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月に3~4回利用しています。
最長、昼12時までゆっくりできるとこが良いとこなんですが、
「起こさないで下さい」とドア部に示すシートを張っていても、100%清掃の方に部屋を開けようとされます。
なんならドアをドンドン叩き声かけまで、、
フロントの方に正式に苦情を申し出たあとも、ご丁寧に毎回毎回毎回(笑)
旦那も呆れ顔で…本音はキレてますが。意味ない意思表示シートいらないです。
部屋に空きがあればグレードをあげてくれますし、部屋や対応自体に不満があるわけではありません。
ただ、本当に迷惑なんで、起こさないなでくれませんか。
あと、タオル類を一式追加でお借りしたいとお願いした際、フロントの方によって対応が違うのが意味不明です。今まで一度も追加料金を請求されたことはありませんでしたが、、
というのも、夜と翌朝にシャワーを浴びたいのでタオル類を一式追加でお願いしていたのですが、、
部屋にタオルを干す形でかけておくものがあるわけでもないですし。
使った後に乾かせないから追加で借りてたのに、あるフロントさんからは追加料金を初めて請求されビックリしました。
追加料金表でも作成して、フロントで提示しながら説明された方がいいですよ。請求するしないがあると不信しかないです。
と、いろいろモヤモヤが続いたのでガチな内容を書きましたが、また利用させていただきます。
なので改善してください。
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いつもABホテルをご利用頂き、またお喜びのお声や貴重なご意見を頂戴できまして誠に有難うございます。
ゆっくりとご滞在頂けるAB会員特典のレイトチェックアウトのところ、清掃スタッフが表示マグネットが貼ってあるにも関わらずノックで起こしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘があった後、スタッフには周知徹底しているところ同じ失態を犯してしまいまして本当に頭が上がらない思いで御座います。
今後はこの様な事が無いよう確りとスタッフには厳命し、お客様がゆっくりとお休みできる環境づくりを行って参ります。
また、タオルの追加は本来は追加料金がかかります。
バスタオルは100円、フェイスタオルは無料にて貸し出しておりますのでご理解下さいますようお願い申し上げます。
この様な失態を犯してしまったにも拘らずまたご利用頂けるとのお声に救われる思いで御座います。
今後もお客様のご要望にに着実にお応えし、お客様がひと時でも心休まる快適な空間、サービスのご提供ができるよう努めて参りますので当ホテルをよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
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