楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＡＢホテル小牧のクチコミ･お客さまの声
風呂4
夜間はフロントが閉鎖するのは致し方ないかとは思うが、夜間対応する人間がホテル内に全くいないのは問題である。深夜２時ごろ隣の部屋で騒いでいたので、内線８番（フロント）に掛けるも誰も出ない。何度かけても出ない。結局壁を蹴りまくって自己解決するしかなかった。翌日問いただすと９番に掛けるとどこかにいる担当者が出るそうな。そんな事どこにも記載されていない。緊急事態が生じた場合はどうするのか？ホテルのスタッフが夜間一人もいないのは防災・サービス面において問題である。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はABホテル小牧をご利用いただき、誠にありがとうございます。まずは、深夜の対応についてご案内がわかりにくく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。初めての方には、チェックイン時にお渡しする「ABホテル小牧 ご利用のご案内」に、フロントサービスが夜間行っていない事と、緊急時夜間対応の電話（９番）のご案内記載がございます。しかしながら、何度か当ホテルをご利用下さっている会員様へのご案内が、チェックイン時にされていなかった可能性がある事、またお部屋のインフォメーションブックには記載がありますが、そちらもご案内が分かり辛い事、今回いただいたお客様からのコメントより見直し、検討をさせていただきます。また、深夜は守衛のスタッフがホテル内に待機しており、深夜緊急時の対応はさせていただいてはおりますが、こちらも併せて徹底して参ります。この度はお疲れのところ、特に深夜お休みの時間に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そしてお忙しい中、ご投稿頂き、お礼申し上げます。お客様に気持ち良くお過ごしいただける対応をスタッフ一同努めて参ります。今後とも御贔屓にしていただけますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。ABホテル小牧フロント
ＡＢホテル小牧 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂4
投稿者さんの ＡＢホテル小牧 のクチコミ
夜間はフロントが閉鎖するのは致し方ないかとは思うが、夜間対応する人間がホテル内に全くいないのは問題である。
深夜２時ごろ隣の部屋で騒いでいたので、内線８番（フロント）に掛けるも誰も出ない。何度かけても出ない。結局壁を蹴りまくって自己解決するしかなかった。翌日問いただすと９番に掛けるとどこかにいる担当者が出るそうな。そんな事どこにも記載されていない。
緊急事態が生じた場合はどうするのか？ホテルのスタッフが夜間一人もいないのは防災・サービス面において問題である。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はABホテル小牧をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、深夜の対応についてご案内がわかりにくく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
初めての方には、チェックイン時にお渡しする「ABホテル小牧 ご利用のご案内」に、フロントサービスが夜間行っていない事と、緊急時夜間対応の電話（９番）のご案内記載がございます。しかしながら、何度か当ホテルをご利用下さっている会員様へのご案内が、チェックイン時にされていなかった可能性がある事、またお部屋のインフォメーションブックには記載がありますが、そちらもご案内が分かり辛い事、今回いただいたお客様からのコメントより見直し、検討をさせていただきます。
また、深夜は守衛のスタッフがホテル内に待機しており、深夜緊急時の対応はさせていただいてはおりますが、こちらも併せて徹底して参ります。
この度はお疲れのところ、特に深夜お休みの時間に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そしてお忙しい中、ご投稿頂き、お礼申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただける対応をスタッフ一同努めて参ります。今後とも御贔屓にしていただけますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ABホテル小牧
フロント