この度はＡＢホテル小牧をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
テレビの件でございますがご宿泊頂いたお日にちに
受信障害の為、全国的に三菱電機製液晶テレビは視聴できない障害が発生致しました。
当ホテルのテレビは対象でありました三菱製でございましたのでご不便お掛けしました。
当ホテルの不備ではなかった事を何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。
またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

この度はＡＢホテル小牧をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ホテル側の不備により快適なご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
その後、お風邪は召しませんでしたでしょうか？

また、男性担当者の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。その後のスタッフがお客様に謝罪の言葉を掛けれなかったことにつきまして担当したスタッフのみならず、私共スタッフ一同真摯に受け止め、このようなことが無い様より一層励んで参りたいと存じます。

大浴場でございますが、浴場内の様子や湯温はチェックイン時刻の始まる前には必ず確認をしております。当日もその時点では正常でございましたが故障が事前に発見出来ず、お客様のご報告にて発覚しました事を大変申し訳なく思っております。
今後この様な事のない様、改善してまいりたいと思います。
また、共用部での連絡手段がない件につきましても課題として参りたいと思っております。

この度はお忙しい中にも関わらず、お時間を取って御言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の信頼を、これ以上裏切らないように全力で取り組んで参る所存でございますので、
また小牧市にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂き、どのような事でもお気付きの事がございましたらお言葉を頂戴出来ましたらこの上も無く幸いでございます。
貴重な御言葉誠にありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

この度はＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴しまして
重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘頂いた件につきましては全てその通りであり申し訳ございません、としか言いようがありません。しかしながら朝食でのご意見に関しましては直ちに改善の努力を致す所存でございます。
今後も日々サービスの向上に精進して参る所存でございます。
小牧にお越しの際は是非、当館を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

いつもＡＢホテル小牧をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お部屋番号の件でございますが、清算後に出て参ります領収書に記載があります。また、カード決済でのチェックインのお客様につきましてもルームキーと一緒にお部屋番号の記載のある明細書をお渡ししておりますのでお客様自身にご確認頂く様お願しております。
リピートして頂いているお客様は皆様ご存知ですので案内を省略させて頂いております。
何卒、ご理解頂けます様お願い申し上げます。
しかしながら当ホテルの手違いでドアが開かず、
その後のスタッフがお客様に謝罪の言葉を掛けれなかったことにつきまして担当したスタッフのみならず、私共スタッフ一同真摯に受け止め、このようなことが無い様より一層励んで参りたいと存じます。

朝食のスタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様ひとりひとりにあった対応を心掛けるよう、今一度スタッフ全員で取り組んで参ります。

この度はお忙しい中にも関わらず、お時間を取って御言葉を頂きまして誠にありがとうございました。このような御言葉を頂けるということは、お客様も当ホテルグループに期待して頂いている事の現れであると認識しております。そのようなお客様の信頼を、これ以上裏切らないように全力で取り組んで参る所存でございますので、また小牧市にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂き、どのような事でもお気付きの事がございましたらお言葉を頂戴出来ましたらこの上も無く幸いでございます。
貴重な御言葉誠にありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環