この度はＡＢホテル小牧をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ホテル側の不備により快適なご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
その後、お風邪は召しませんでしたでしょうか？

また、男性担当者の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。その後のスタッフがお客様に謝罪の言葉を掛けれなかったことにつきまして担当したスタッフのみならず、私共スタッフ一同真摯に受け止め、このようなことが無い様より一層励んで参りたいと存じます。

大浴場でございますが、浴場内の様子や湯温はチェックイン時刻の始まる前には必ず確認をしております。当日もその時点では正常でございましたが故障が事前に発見出来ず、お客様のご報告にて発覚しました事を大変申し訳なく思っております。
今後この様な事のない様、改善してまいりたいと思います。
また、共用部での連絡手段がない件につきましても課題として参りたいと思っております。

この度はお忙しい中にも関わらず、お時間を取って御言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の信頼を、これ以上裏切らないように全力で取り組んで参る所存でございますので、
また小牧市にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂き、どのような事でもお気付きの事がございましたらお言葉を頂戴出来ましたらこの上も無く幸いでございます。
貴重な御言葉誠にありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

この度はＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴しまして
重ねてお礼を申し上げます。
今後も日々サービスの向上に精進して参る所存でございます。
小牧にお越しの際は是非、当館を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　
フロント

いつもＡＢホテル小牧をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。そして今回はご指摘の声を頂戴し有難うございます。

駐車場につきまして、建物すぐ前の第一駐車場が一番便利ではございますが、日によっては比較的早い時間に満車になり、第二・第三駐車場をご案内する場合がございます。やはりご指摘の通り荷物を運びながらでは大変ご不便をおかけしたことかと存じます。よろしければ、次回同様の際にはフロントへ一度お荷物降ろしていただき、駐車場へ行かれている間お預かりしておくことも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

お客様からのコメントを今後の運営に反映させていただきます。

ご不便おかけして申し訳ありませんが、ぜひまたの機会がございましたら、お待ち申し上げております。


ＡＢホテル小牧
フロント

この度はＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴しまして
重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘頂いた件につきましては全てその通りであり申し訳ございません、としか言いようがありません。しかしながら朝食でのご意見に関しましては直ちに改善の努力を致す所存でございます。
今後も日々サービスの向上に精進して参る所存でございます。
小牧にお越しの際は是非、当館を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環