この度はABホテル小牧にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

なお、チェックイン時のご案内につきましてですが、私どもはお仕事でお疲れのお客様に少しでも早くお部屋でくつろいでいただくのもサービスの一環と考え、フロントにお客様が集中しているときや以前お泊りいただいた履歴があるお客様につきましてはご案内を簡略化させていただく場合がございます。とはいえ、不親切という印象をお持ちになったということであれば、本意ではございませんので、今後改善をさせていただきます。

何かと不便の多い今日ですが、この状況が一日も早く解消され平穏な日々が戻りますようお祈り申し上げますとともに、これからも末永くご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

ＡＢホテル小牧　フロント

いつもＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

フロントの対応ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のない様に努めて参る所存でございます。
それではまたご利用頂ける機会がございましたら
当ホテルにお泊まり下さいます様、お願い申し上げます。

ＡＢホテル小牧　副支配人

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より御礼申しあげます。
しかしながら立地や朝食ではご不満の声に残念に思います。
弊社から県営名古屋空港までは混み合う時間だと２０分は見て頂きますが早朝は１５分で着く距離となっております。
無料朝食バイキングは6：30～9：00までとなっておりましてお客様のご出発したお時間ではまだ準備中となっておりお食べ頂けずに申し訳なく思っております。
ご理解頂けたら幸いで御座います。
今後もより一層快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ＡＢホテル小牧 　副支配人

この度はＡＢホテル小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回お客様の貴重なご指摘を受け、接客指導を見直す機会を頂き、誠にありがとうございます。今後、より接客指導に力をいれ、スタッフ一同精進して参ります。
今後ご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
また、小牧市近辺にお越しの際はＡＢホテル小牧をご利用頂けましたら幸いでございます。

ＡＢホテル小牧　副支配人

この度は数ある中からＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後より一層快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ＡＢホテル小牧　副支配人

この度はＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねてお礼を申し上げます。

研修中のミスではご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
その場での謝罪もなく、重ねてお詫び申し上げます。
今後は全てのお客様にご不快な思いをさせないよう、確りと指導徹底致します。
今後もお客様のご要望にに着実にお応えし、お客様がひと時でも心休まる快適な空間、サービスのご提供ができるよう努めて参りますので当ホテルをよろしくお願い致します。

ありがとうございました。

ＡＢホテル小牧 　副支配人

この度はＡＢホテル小牧をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。
しかしながら禁煙部屋で煙草の臭いがしたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
更にはネット環境でもご不便をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。
今後は客室のチェックを十分に行い、同じことが起きぬよう誠心誠意努めてまいりますので、どうかこの度の事はご寛容賜りますようお願い申しあげます。私共の不手際をお詫びするとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿、ありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

この度はＡＢホテル小牧をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
テレビの件でございますがご宿泊頂いたお日にちに
受信障害の為、全国的に三菱電機製液晶テレビは視聴できない障害が発生致しました。
当ホテルのテレビは対象でありました三菱製でございましたのでご不便お掛けしました。
当ホテルの不備ではなかった事を何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。
またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

この度はＡＢホテル小牧をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ホテル側の不備により快適なご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
その後、お風邪は召しませんでしたでしょうか？

また、男性担当者の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。その後のスタッフがお客様に謝罪の言葉を掛けれなかったことにつきまして担当したスタッフのみならず、私共スタッフ一同真摯に受け止め、このようなことが無い様より一層励んで参りたいと存じます。

大浴場でございますが、浴場内の様子や湯温はチェックイン時刻の始まる前には必ず確認をしております。当日もその時点では正常でございましたが故障が事前に発見出来ず、お客様のご報告にて発覚しました事を大変申し訳なく思っております。
今後この様な事のない様、改善してまいりたいと思います。
また、共用部での連絡手段がない件につきましても課題として参りたいと思っております。

この度はお忙しい中にも関わらず、お時間を取って御言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の信頼を、これ以上裏切らないように全力で取り組んで参る所存でございますので、
また小牧市にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂き、どのような事でもお気付きの事がございましたらお言葉を頂戴出来ましたらこの上も無く幸いでございます。
貴重な御言葉誠にありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

この度はＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴しまして
重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘頂いた件につきましては全てその通りであり申し訳ございません、としか言いようがありません。しかしながら朝食でのご意見に関しましては直ちに改善の努力を致す所存でございます。
今後も日々サービスの向上に精進して参る所存でございます。
小牧にお越しの際は是非、当館を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

この度はＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

フロントの対応ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のない様に努めて参る所存でございます。
それではまたご利用頂ける機会がございましたら
当ホテルにお泊まり下さいます様、お願い申し上げます。
貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

いつもＡＢホテル小牧をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お部屋番号の件でございますが、清算後に出て参ります領収書に記載があります。また、カード決済でのチェックインのお客様につきましてもルームキーと一緒にお部屋番号の記載のある明細書をお渡ししておりますのでお客様自身にご確認頂く様お願しております。
リピートして頂いているお客様は皆様ご存知ですので案内を省略させて頂いております。
何卒、ご理解頂けます様お願い申し上げます。
しかしながら当ホテルの手違いでドアが開かず、
その後のスタッフがお客様に謝罪の言葉を掛けれなかったことにつきまして担当したスタッフのみならず、私共スタッフ一同真摯に受け止め、このようなことが無い様より一層励んで参りたいと存じます。

朝食のスタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様ひとりひとりにあった対応を心掛けるよう、今一度スタッフ全員で取り組んで参ります。

この度はお忙しい中にも関わらず、お時間を取って御言葉を頂きまして誠にありがとうございました。このような御言葉を頂けるということは、お客様も当ホテルグループに期待して頂いている事の現れであると認識しております。そのようなお客様の信頼を、これ以上裏切らないように全力で取り組んで参る所存でございますので、また小牧市にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂き、どのような事でもお気付きの事がございましたらお言葉を頂戴出来ましたらこの上も無く幸いでございます。
貴重な御言葉誠にありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

この度はＡＢホテル小牧をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をたくさん頂戴しまして
重ねて御礼を申し上げます。

ですが折角のお褒めのお言葉が台無しになるような
大失態をしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後この様な事が無いよう周知徹底して参ります。

不快な思いをさせてしまいましたにも拘らず
またお泊り頂けるとの嬉しいお言葉に
大変嬉しく存じます。

それではまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

ＡＢホテル小牧　副支配人　　榊原　環

この度はＡＢホテル小牧をご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋の清掃では大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
今回の件はホテルとして絶対にあってはならない事で御座います。
清掃係りの者を集め、今後この様なことが無いよう周知徹底致します。

この度は本当に申し訳御座いませんでした。

ＡＢホテル支配人　榊原真治

この度は、数あるホテルの中から当館に足を運んで頂き誠にありがとうございました。
またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
再度、換気及びオゾン消臭等の清掃により日々一層注意し心掛けて参ります。
その上でご利用当日も、空気清浄機の貸し出しをご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。
頂きました、貴重なご意見を受け止め、今後、改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またの機会がございましたどうぞよろしくお願い申し上げます。

ＡＢホテル小牧
フロント

このたびは、ＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大切な忘れ物につきまして、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、先ず深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。真摯に受け止め、速やかに清掃会社と協議しチエック体制を改め最善の努力をしてまいります。
お客様に快適なひと時をご提供できるように今後に生かして参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
ぜひまたの機会がございましたら、お待ち申し上げております。

ＡＢホテル小牧　フロント

この度もＡＢホテル小牧をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申しあげます。

お風呂ではカビが目立ち、異臭がしたとの事、誠に申し訳御座いませんでした。
直ちにチェックを行い、改善に至っております。さらなる衛生管理を今一度徹底し、厳重なチェックを行って参る所存でございます。
今後もお客様のご要望に着実にお応えし、お客様がひと時でも心休まる快適な空間、サービスのご提供ができるよう努めて参りますので当ホテルをよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

ＡＢホテル小牧 副支配人

この度は数ある中からＡＢホテル小牧をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申しあげます。

ベッドの上には髪の毛、ユニットバスには赤カビが目立っていたとの事、誠に申し訳御座いませんでした。
直ちに全室チェックを行い、改善に至っております。さらなる衛生管理を今一度徹底し、厳重なチェックを行って参る所存でございます。
今後もお客様のご要望にに着実にお応えし、お客様がひと時でも心休まる快適な空間、サービスのご提供ができるよう努めて参りますので当ホテルをよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

ＡＢホテル小牧 副支配人

この度もＡＢホテル小牧をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
第二駐車場の案内看板が分かりづらかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
第２、第３駐車場へのご案内はフロントにてご案内させて頂いておりますのでお手間では御座いますがお声を掛けて頂けたらと存じます。
また大浴場に関しましては、ご利用時間の案内がなかった上に、設備故障が起きご利用頂けなかったとの事を、重ね重ねお詫びいたします。
今後はより一層快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ＡＢホテル小牧

この度はＡＢホテル小牧にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねてお礼を申し上げます。
またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用下さいませ。
ありがとうございました。

ＡＢホテル小牧　副支配人