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伊勢外宮参道 伊勢神泉のクチコミ･お客さまの声
総合5
午後２時半ころ到着。外は雨だし高齢の夫は長旅で疲れきっていたので、もし部屋が準備できているのなら早めにチェックインさせてもらえないかと尋ねたら、受付の若い女性は部屋の状態を調べもせずに「チェックインは３時からとなっています。お荷物のお預かりだけします」の一点ばり。仕方なく時間をつぶすため雨の降るなか喫茶店探しに出かけた。この女性スタッフは外宮への行き方を聞いても「すぐそこです」としか言ってくれなかった。地元の人には明らかなことも土地に不慣れな客にはもうちょっと親切な言い方があってもよいのではないでしょうか。あとでわかったことですが、ロビーで無料のお茶やカステラのサービスがあったのに、この女性スタッフはそれすら教えてくれなかった！夫と「じゃ、仕方ない、外でお茶飲んで待ちましょう」と話あっていたことは聞こえていたはずなのに！後で別のお客さんをチェックインしていた別の女性スタッフは、ちゃんとロビーでの無料サービスのことなども案内していたから、多分この女性スタッフだけの問題だったのでしょう。まあ運が悪かったと言えばそれまでですが、それなりのお金を出して泊まる施設だったので杓子定規でお客への配慮のない態度にはちょっと印象を悪くしたのも事実。一人のスタッフの「いかがなものか」的態度でホテル全体の印象が損なわれるのは惜しいことです。ただ、この女性以外のスタッフは笑顔で親切でとても素敵な対応をしてくださったことも付け加えておきます。
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先日は伊勢外宮参道 伊勢神泉をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、お客様のご期待にこたえられないサービスになりましたこと、お客様方にご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。楽しいご旅行してもらうこと、お客様に夢をお配りすることが私どもの使命でありながら、お客様のご期待を裏切る結果になりましたことは弁解の余地もございません。さっそく部門長を通しましてお声を伝えさせていただきます。お許し難きこととは存じますが、おもてなしの心を大切にサービスの向上に邁進する所存でございます。何卒ご容赦のほどお願いもうしあげます。お客様のお声は私たちサービスを提供するものにとって、かけがえのない財産になります。お便りに貴重なお時間をいただきありがとうございます。お客様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。総支配人
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総合5
投稿者さんの 伊勢外宮参道 伊勢神泉 のクチコミ
午後２時半ころ到着。外は雨だし高齢の夫は長旅で疲れきっていたので、もし部屋が準備できているのなら早めにチェックインさせてもらえないかと尋ねたら、受付の若い女性は部屋の状態を調べもせずに「チェックインは３時からとなっています。お荷物のお預かりだけします」の一点ばり。仕方なく時間をつぶすため雨の降るなか喫茶店探しに出かけた。この女性スタッフは外宮への行き方を聞いても「すぐそこです」としか言ってくれなかった。地元の人には明らかなことも土地に不慣れな客にはもうちょっと親切な言い方があってもよいのではないでしょうか。
あとでわかったことですが、ロビーで無料のお茶やカステラのサービスがあったのに、この女性スタッフはそれすら教えてくれなかった！夫と「じゃ、仕方ない、外でお茶飲んで待ちましょう」と話あっていたことは聞こえていたはずなのに！後で別のお客さんをチェックインしていた別の女性スタッフは、ちゃんとロビーでの無料サービスのことなども案内していたから、多分この女性スタッフだけの問題だったのでしょう。まあ運が悪かったと言えばそれまでですが、それなりのお金を出して泊まる施設だったので杓子定規でお客への配慮のない態度にはちょっと印象を悪くしたのも事実。一人のスタッフの「いかがなものか」的態度でホテル全体の印象が損なわれるのは惜しいことです。ただ、この女性以外のスタッフは笑顔で親切でとても素敵な対応をしてくださったことも付け加えておきます。
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先日は伊勢外宮参道 伊勢神泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご期待にこたえられないサービスになりましたこと、お客様方にご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。楽しいご旅行してもらうこと、お客様に夢をお配りすることが私どもの使命でありながら、お客様のご期待を裏切る結果になりましたことは弁解の余地もございません。さっそく部門長を通しましてお声を伝えさせていただきます。
お許し難きこととは存じますが、おもてなしの心を大切にサービスの向上に邁進する所存でございます。何卒ご容赦のほどお願いもうしあげます。
お客様のお声は私たちサービスを提供するものにとって、かけがえのない財産になります。お便りに貴重なお時間をいただきありがとうございます。
お客様のご健康とご多幸をお祈り申し上げますとともに、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人