２１６号室に宿泊させていただきました。
ベランダの露天風呂は向かいの高い建物から丸見えです。家族みんなが「丸見えやな」って…
これ大丈夫なんでしょうか？その建物から見えないか、確認したい気持ちになりました。

全体的な感想は
悪いビジネスホテルに色を付けた感じでした。
効率化重視ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

もう宿泊することはないと思います。

美味しい食事、上質のサービスで宿を選びがちの人は注意した方が良いです。

スイートルームに宿泊しました。
はっきり言ってスイートにする価値はありません。
部屋が少し広いだけでした。
他との差別がないので、ラージルームとかに変更したらいいと思う。

部屋は綺麗ではありませんでした。
埃はあるし窓は汚れてるし備品も古びている感じがありました。

１８時ごろに部屋のリビングの電気が故障して、従業員が来るももたついていました。
しばらくして替えの本体を私たちが食事に行ってる間に付けておきますとのこと。
食事まで１時間半。
暗い中テレビ見たりして過ごせと。
持って来た電球、外した電気のカバーは床に置きっぱなしで部屋を去る。
幼い子供たちがいるの分かっているのかな？
踏んだりしたら大変なことになるんですけど…

食事には虫が混入。
責任者らしき人は配膳者にちゃんと見ろと注意をしていた。
客に聞こえるところで言ってどうするんでしょうか。
ちゃんとやりましたアピールですか？
こちらはとても不快でした。

全員分の飲み物を１杯サービスしますと配膳者の方に言われました。
(こういうのは責任者に言って欲しい)
そんなこと言われても食事後半だったのでもう何もいらない状態。
当然かもしれないが、それ以前に頼んでいた飲み物の料金を割引く等の対応はなく、きっちり満額請求。

伊勢海老のお造りがあるような写真だけど、気持ち程度の小ささの一切れのみ。
とても１匹分の殻が出る量ではありません。
殻の使い回しをしているのではと疑ってしまいました。
(実際には使い回してはいないと思いますが)

１つ１つが小鉢に入っていて子綺麗に見えますが、そんなに品数を作らないで美味しい料理を作ることに集中してほしいと思いました。

また、コース料理であれば客の食事ペースに合わせて次の料理を提供すべきだと思います。
人手不足なのか分かりませんが、食べ終えても次の料理が来ず間が空くことばかりでした。

これは私が期待しすぎなのでしょうか？
残念でなりませんでした。

こんなに酷い宿は初めてです。
客を馬鹿にした商売はしないでいただきたいです。
正直、不満を書き足りないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

トイレの換気扇が、壊れていて爆音！
トイレの水がなかなか貯まらず、水が流れない！
なぜかエアコンダクトのカバーが穴だらけ？ビニールテープで補修！
人手不足か、食事の配膳が雑！
気持ちいいホテルとは、まったく感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お高いので高級宿かとおもいきや、部屋のエアコンのホースは汚く壁をつたい、見た目からして超残念。寝間着は膝上丈のトップスなのにパンツがなく、罰ゲームみたいでした。エレベーターは古びており、部屋もベッドも狭くて、老人ホームのような印象。ここは老人ホームにした方がいい。カトープレジャーに超ガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

【最低の対応で夕食がコンビニ弁当に。怒】
初めての伊勢旅行。家族4人(3歳1人、5ヶ月1人)で利用しました。お部屋のお風呂は他のお客さんを気にせずに寛ぐことができました。最初にホテルのサービスに疑問を抱いたのは、ベッドです。ベッド下の脇からゴキ●リホイホイが見えます…(楽しい家族旅行だし、ここは自分の胸に留めておくことにしました。)
一番の問題は、夕食のルームサービスで発生しました。雨が降っており、系列の網元食堂の天丼などがルームサービスで注文できるとあって、17時にフロントへ電話し5品ほど注文しました。18時からの受付開始で18時以降にルームサービスが届くことは承知していました。
18時10分、フロントより電話があり「網元食堂が混み合っており、お届けは19時ごろになります。」とのこと。まぁ、仕方ないかと心待ちにしてましたが、1時間経っても届かない。痺れを切らし再度フロントへ問い合わせると、「っあ、もう1時間経ちましたよね、まだ出来ていないみたいです。」と全く状況を把握していない回答で唖然としました。当方より「あと何分で出来ますか？」と訪ね、後ほど「あと20分程です。」との回答があり、流石に信用出来ないとと思い、注文をキャンセルしました。
近くのファミレスもこの時間は満席。子供もお腹をすかしており、結局伊勢まできて妻と子供にコンビニ弁当を食べさせる羽目に…。翌朝は朝食からホテルスタッフを見るのも嫌でした。謝罪はありましたが業務的で本当に不快でした。誠意のない謝罪ってこういうことか、とある意味勉強になりました。そんな気持ちでの朝食なので、味の評価はしませんが、焼き魚の金目鯛は可食部が少な過ぎませんか？
このグループのホテルやお店は、もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

年末のお伊勢参り、外宮へのお参りで宿泊しました。
外宮へのお参り目的で列車利用であれば完璧な立地。
ただ、自家用車での利用となるとフロントが5Fなので荷物運びに一苦労…大人だけならいいけど小さい子連れで雨だったらかなりキツイ。

一応エントランス前に車寄せっぽいのはあるけど、屋根がないので天気悪かったらびしょ濡れになると思います。
それはチェックアウト後も同じで、晴れてたので提携？駐車場まで荷物運びましたが、台車貸しましょうか？ということもなく、手持ちで手分けして運びました。

フロントが5Fなのは仕方ないにしても、それならそれなりに気を配るようにしたほうが良いと思う。

部屋は4Fの4人用の露天風呂付きの部屋。
パッと見キレイだったものの、LANケーブルを借りてケーブル 接続しようとしたらハブがホコリまみれ…

テレビの本体ボタンとかがある近くだから結構気付くお客さんいそうだけど何も言われなかったのか分からんけど、かなりホコリが溜まってたのにはビックリした。
他のレビューで少し豪華なビジネスホテルって言葉があったけど、正しくそうだなと実感。

極めつけは4F部屋だったので深夜の5F大浴場の排水音、結構な轟音が部屋に響きました。
構造上仕方ないのかもしれないけど、それならそれでチェックインの時に言ってほしかった。

料理の説明も上手い下手があるなぁって感じたこともあり、人の教育がイマイチな印象でした。

食事や露天付きの部屋、宿泊費は旅館並みだけど、ソフト面はビジネスホテル。

今の時代、悪いことはこのように黙っててもネットで把握できると思うけど、良いことは黙ってたら広まらないので
係の人の教育の面で管理者が目を配ってあの接客はいいな、あの部屋はキレイに掃除されてたな、ってことは広めるようにしたらより良い宿になると思う。

外宮参拝では本当にここしかない、ような宿なので是非より良い宿になってほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

4回目の宿泊です。
お伊勢参りの際は必ずこちらに泊まる事を優先しています。

今回の宿泊では、少しひどいアクシデントに見舞われました。
・眠っていると、深夜0時～0時半ぐらいに掛けて火災警報が鳴り「火事です」の警報が3回ほど鳴る。飛び起きる。
・宿からの説明が一切無し。館内放送も無し。
・0時30分頃、フロントに問い合わせると、「誤作動でした」とのこと。
・1時頃、館内放送で誤作動だったとの案内。
・寝ようとするも、生命の危険を感じさせられた事から寝られず。
・翌朝チェックアウト時、一言の謝罪のみで特に補填無し。

宿の対応がお粗末過ぎて、とてもとても災害時にマトモな対応ができる宿と思えませんでした。
また、「安全に寝る場所」である宿としての根本的な機能が、
宿側のミスで最低最悪の状態になったにも関わらず、
宿泊代は対価として全額頂き何ら補填無しという事自体、あり得ない事と感じます。

食事を提供して食中毒にさせた、宿を提供して寝られなくした、これらは同様の事かと思います。
危機感が足りないのではないでしょうか。
良い宿なのに、フロントマンが寝ぼけた対応をしていては片手落ちです。
次に生かして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

大変キレイでサービスも凄く良かったのですが、
ただ１つ。
まさかの事が起こったことで、
台無しになりました。
具体的な事は
ここでは書きませんが、
2回も嫌な気持ちになったのは本当に残念でした。
仕方ない事だと思うのですが、
私はどぉしてもダメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

不満な点
1.３人で泊まったので一人は布団だったのですが敷き布団が薄くて痛くて眠れませんでした。
2.エアコンが集中ではなく家庭用と同じ。興ざめでした。
3.機械の稼働音が一晩中どこからか聴こえてきて安眠できませんでした。
4.トイレの換気扇の音がやたら大きく夜中はつけられませんでした。
5.トイレ内の手洗いが小さすぎて使いづらい。床がびしょびしょになる。
6.館内の水道水は飲料不可とのこと。こんなの初めてです。
良い点
露天風呂、大浴場、接客（やや丁寧すぎるが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

1: 大浴場が、簡素である。部屋の露天風呂が、すぐに使えない。
2: 部屋のソファが、使いにくい。ベッドでテレビが見られない。
3: 布団が暑苦しかったので、よく寝られなかった。
4: 食事の内容が、もの足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月