各部屋に露天風呂付きということで期待したが、自分の泊まった部屋は斜め前に高いビルが間近に見えて完全に覗かれる位置でした。それに対しての対策はなされておらず、入る事は断念しました。これは大きなマイナス点。大浴場は少し古さを感じました。部屋の洗面台にハンドソープがなくて不便、トイレの換気扇は大きくて換気能力バツグン。フロントは機械的で無愛想な印象。駅前で立地はとても良いが、値段とサービスが釣り合わないのでリピートはしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

立地は駅前ということで文句無しでとてもよかったです。
お部屋自体は問題なかったのですが、部屋にある加湿器がトイレの臭いがして臭いがきつく、タンクを取り出してみるとかなりカビていました。
たまたま職場でも同じ加湿器を使っているのですがこんなカビているところは見たことがなく驚きました。部屋に来た時点で加湿器の電源はついていたのでこのカビのついた水が部屋に充満してるのかと考えるとかなり不愉快でした。
もう一つマイナスかなと思ったのは食事の提供時に、自席で焼いたり煮たりする物があったのですがいつまで経っても沸騰せず、コンロのガスが切れてましたと言われ2回も交換して頂きましたが最後まで沸騰することがなくその料理を食べることを諦めました。
また、お肉を石で焼いていたのですがこれも火力が足りず交換をお願いしました。
朝食でも焼き物があったのですがこちらも火力が足りず焼き上がるまで時間がかかりました。
料理も期待が高すぎたのかそこまでとっても美味しいと感じるものはありませんでした。
総合的には値段の割には…という少し残念な結果かなと思いました。
お部屋は素敵だと思うので衛生面をしっかりしていただければまた泊まりたいなとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

晩御飯の食事が出てくるのがとにかく遅かった。
席に着いて30分経ってから1品がやっときた。
全て食べ終わるまで2時間半かかった。
一品食べて終わっても次が運ばれてこなくて居眠りしてしまった。
本当に食事で疲れてしまった。
他のホテルのコース料理では、客の食事状態を確認しながら次が運ばれて来ていたが、状況を確認するそぶりも見られなかった。　
当日は疲れると思って外に出て食べるのをやめて、ホテルの食事を選択したのにこれだと外に出て食事をした方が部屋に早く帰れた。
他は満足だったのに旅の重要度は食事なので大変ガッカリした。
口コミを見たら他の人も何人か同じことを書いてる。改善します、とホテル側は返事していたのに改善されてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

トイレの換気扇が、壊れていて爆音！
トイレの水がなかなか貯まらず、水が流れない！
なぜかエアコンダクトのカバーが穴だらけ？ビニールテープで補修！
人手不足か、食事の配膳が雑！
気持ちいいホテルとは、まったく感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ここに宿泊したことを後悔しています

9月13日に宿泊しました。
リフレッシュのため伊勢を訪れましたが、素泊まり2万4千円ぐらいで、この質なら他にも選択肢はたくさんあります。
サービス業に対して少しの不手際には寛容でありたいと思っていますが、せっかくの旅行で残念な気持ちが残っていまいました。

①ルームサービスについて
何故か水浸しのお盆で料理を運んできます。割箸もびしょびしょ。この濡れた割箸で食べるの？と驚きました。注文した料理の1つが無かったためフロントに電話。また、地元料理として提供している、志摩産青さ海苔焼き立てだし巻きを注文したら、普通のだし巻きが届きました。青いラップがかけられていたので食べる直前に気付きました。再度フロントに確認するのも面倒だったので、そのま食べましたが、チェックアウトの際に聞いてみると、入れ忘れていたとのこと。
地元料理と銘打っているのに作り方を間違えるって。不思議なこともあるもんだと思いながら、きちんと青さ海苔だし巻きの料金を払いました。

②お風呂・客室について
露天風呂付きですが、駅前で交通量もあるので静かな環境ではありません。2階だったので周りの建物から見えていないかも少し気になり、落ち着きませんでした。
客室の畳にシミが多かったのが気になりました。

立地は良いのでビジネス目的の利用には向くかも知れませんが、普通にビジネスホテルのほうがコスパが良いです。せっかくの思い出にケチがつくと不快な思いをするので、レジャー目的で利用するのはおすすめしません。
いったいどの層に需要がある宿なのでしょうか?若い女１人の客なら舐めた対応でも良いと思われているように感じました。

コロナ禍で大変な思いをされている観光業もあると聞きますが、このコスパで需要があるならまだまだ余裕なんだなぁーと勉強させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

伊勢参りの為に5度程リピートしています。最初利用した頃は、部屋の清掃も行き届いていましたし、フロントの方の対応も親切でした。
ですが、利用する回数が増えるごとに殿様商売気質が見え隠れしているように感じました。多分、毎年伺っており５回リピートしていることなんて気づかれてもいない様子。毎度「初めまし的」な対応。まぁそんなこといちいち把握していなくても、立地がいいのでお客様は来られるんですよね。また、清掃も雑で埃がたくさん、洗面台のアメニティの上には長い髪の毛、露天風呂の中も長い髪の毛が！アンケートも書いていますが改善されているようには思えない。
毎年、伊勢参りには来るのですが、今後は利用しないことに決めました。安くはない料金だったので我慢してまで利用することはないにいきつきました。
とても、素敵な空間なのに残念です。「気は心」をお忘れになっている感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

誕生日に利用させていただきました。
アクセスもよく、食事も美味しく、サプライズで記念になる写真も撮っていただきました。
ありがとうございました。

ただ、部屋についている露天風呂が鳩の巣になっていました。
室外機のところは糞だらけ、浴槽には羽が浮かんでおり、鳩がたまに飲んでもいました…。
一度も入れませんでした。
その点だけとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

立地以外では特に満足感はない。部屋のフェイスタオルはペラペラで安っぽく、フロント横のドリンクも大した事なし。特にあきれたのはスイーツがカステラの薄っぺらい切り落としを出していた事。食事処も夕食朝食とも同じ場所で、しかも端っこの、暖房の効いていない！食事処が寒いなんて初めての経験でした！朝食事のお茶も一杯だけはないんじゃない？せめて頂く料金程度のお勉強はされたらどうですか

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

不満な点
1.３人で泊まったので一人は布団だったのですが敷き布団が薄くて痛くて眠れませんでした。
2.エアコンが集中ではなく家庭用と同じ。興ざめでした。
3.機械の稼働音が一晩中どこからか聴こえてきて安眠できませんでした。
4.トイレの換気扇の音がやたら大きく夜中はつけられませんでした。
5.トイレ内の手洗いが小さすぎて使いづらい。床がびしょびしょになる。
6.館内の水道水は飲料不可とのこと。こんなの初めてです。
良い点
露天風呂、大浴場、接客（やや丁寧すぎるが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

今回初めて宿泊しました。
毎年伊勢参りに来ていますが、今年は私の重要な節目の年でもあり
値段はお高いですが、口コミ評判の良いホテルでしたので少し無理をしてここに決めました。

ホテルは伊勢駅近くで立地も最高で料理もまずます。
無料の飲み物やアメニティも充実、お風呂も最高でしたが大事な安全面が最悪でしたのでこの評価にしました。

子供連れで１泊２食付の利用でしたが、夕食の子供のデザートのガラスの器が複数個所以上、大き目の欠けがありました。当日できた小さなカケなどで気付かないと言うようなものではありません。2～3ヶ所が大きく欠けていました。

怪我をしたらどうするのか？また知っててその器を使うホテルはどうなのか？
子供が間違ってガラスを食べてしまってはいないだろうか？とても心配です！

どれだけ評判が良いのか知りませんが、せっかくの記念旅行が嫌な旅行になってしまいました。ここは値段も安いホテルではありません。どちらかと言うとハイクラスに入る値段です。それがこれでした。

ホテルからしたら大勢の中の１家族かも知れませんが、必死に頑張って評判の良いホテルに行った利用客からは最悪でした。折角の記念旅行だったのに・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

神宮や駅から近いことは抜群に良いのですが、料理はお品書きが期待させる割には、内容が物足りない感じです。宿泊料金も高めなので、それに相応しいお食事がしたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

総評：惜しい
施設、部屋：新しくてきれいでしたが、部屋付き露天風呂に茶色の浮遊物が多量にあり、お湯が濁っていました。気持ちが悪かったので顔が洗えませんでした。
フロント：非常に丁寧に、笑顔で対応して頂き、荷物も快く預かって頂きました。
料理：素材も調理も非常によくて、美味しく頂きましたが、下膳が早く、急かされているようでした。まだ料理が残っているのに、確認もなく下げられました。特に残念だったのは、ひつまぶしのとろろ芋の出し忘れがあり、すでに殆ど食べ終わった状態だったので、このとろろ芋だけ、どうしたらよいのかとお聞きしたら、「飲むお客さんもいらっしゃいます。」と言われました。ステーキのソースも無く、そのまま食べると味がついていなかったので、こちらが指摘すると、運び忘れていたようでした。食事自体は大変美味しかったため、残念でなりませんし、せっかくの家族旅行の楽しい時間に水を刺された思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

昨日、祖母と母と娘と利用しました。
駅から近く、きれいでいい所でした。
スタッフの皆様も気持ちのいい対応をしてくれました。
食事がとてもおいしく心に残る物でしたが・・・
食事が出てくるのが恐ろしく遅かった事が大変残念でした。
途中忘れられた？？？と思うくらい次の食事が出なくなり子どもはぐずり大変でした。

総合的には大変満足したので次回もまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

台風の影響で電車が松坂までで止まった中、なんとか伊勢にたどり着きました。

そんな状態なのに、フロントでチェックインの手続きのさい、「電車でお越しですね」と、無表情で言われて、苦労してたどり着けたと思って疲れはてていた心が凍ってしまいました。

スモールラグジュアリーホテルと名乗っているのに、、、
ホスピタリティーは全く感じず、とっても残念でした。
また、食事処の席の配置はが悪く目が行き届かないと思います。

翌日に泊まったホテルでは気遣いと労りの言葉が有って、、、天と地の差でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

いつも利用させて頂いてます。急な申し出にも素早くご対応して下さり心から感謝しております。ありがとうございました。ただ、この状況だからなのか…お食事の接客が余りにも残念な内容でした。自信をもって神泉さんに大事な方をお連れしたのですがその方々に『お姉さん、お兄さん』と。もう絶句してしまいました。優しい方々なので笑ってその場を過ごし美味しいお食事を頂きましたが、私は始終冷たい汗が吹いてました。翌朝も心ここにあらず状態で説明、帰り際も一瞬、顔をあげ会釈。忙しいから方ないと思いましたが大切な人はお連れできないと思いました。私も接客をするのでそのような点があるかもしれないので、より一層丁寧に誠意をもって対応しようと学びました。このご時世、諸々考慮し思いきって伊勢参拝にいけてよかったです。ありがとうございました。又宿泊しますね。宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月

チェックインの際、めんどくさそうな顔して説明されていたように見受けられた。不快感が残りました。2人部屋に3人宿泊でしたが、座椅子は人数分用意して欲しかった。朝食はとても美味しかったです。洗面が割れていたので早く直して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

結構いいお値段でしたので期待しましたが、それほどではありませんでした。
露天風呂つきとありますが、普通のマンションのベランダに木製の目隠し等を施し、無理やり露天風呂にしたのかなと思う作りでした。
料理は美味しかったですが、下げ膳のタイミングが早かったり、アメニティが間違って入っていたりと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事の時のお酒類が高すぎと感じました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

初めて宿泊させていただきました。
評価のとおりで大変満足しました。
朝食は特にとても美味しかったです。
夕食は体調が悪く食欲がなくなり、折角の美味しい料理が食べれなかったのですが、おにぎりを造っていただき有り難かったです。
部屋に設置してある露天風呂に夫婦で入ったり、夜中に誤作動で非常ベルが鳴ったのも今では笑える想い出です。

また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

大変キレイでサービスも凄く良かったのですが、
ただ１つ。
まさかの事が起こったことで、
台無しになりました。
具体的な事は
ここでは書きませんが、
2回も嫌な気持ちになったのは本当に残念でした。
仕方ない事だと思うのですが、
私はどぉしてもダメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月