２１６号室に宿泊させていただきました。
ベランダの露天風呂は向かいの高い建物から丸見えです。家族みんなが「丸見えやな」って…
これ大丈夫なんでしょうか？その建物から見えないか、確認したい気持ちになりました。

全体的な感想は
悪いビジネスホテルに色を付けた感じでした。
効率化重視ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

もう宿泊することはないと思います。

美味しい食事、上質のサービスで宿を選びがちの人は注意した方が良いです。

スイートルームに宿泊しました。
はっきり言ってスイートにする価値はありません。
部屋が少し広いだけでした。
他との差別がないので、ラージルームとかに変更したらいいと思う。

部屋は綺麗ではありませんでした。
埃はあるし窓は汚れてるし備品も古びている感じがありました。

１８時ごろに部屋のリビングの電気が故障して、従業員が来るももたついていました。
しばらくして替えの本体を私たちが食事に行ってる間に付けておきますとのこと。
食事まで１時間半。
暗い中テレビ見たりして過ごせと。
持って来た電球、外した電気のカバーは床に置きっぱなしで部屋を去る。
幼い子供たちがいるの分かっているのかな？
踏んだりしたら大変なことになるんですけど…

食事には虫が混入。
責任者らしき人は配膳者にちゃんと見ろと注意をしていた。
客に聞こえるところで言ってどうするんでしょうか。
ちゃんとやりましたアピールですか？
こちらはとても不快でした。

全員分の飲み物を１杯サービスしますと配膳者の方に言われました。
(こういうのは責任者に言って欲しい)
そんなこと言われても食事後半だったのでもう何もいらない状態。
当然かもしれないが、それ以前に頼んでいた飲み物の料金を割引く等の対応はなく、きっちり満額請求。

伊勢海老のお造りがあるような写真だけど、気持ち程度の小ささの一切れのみ。
とても１匹分の殻が出る量ではありません。
殻の使い回しをしているのではと疑ってしまいました。
(実際には使い回してはいないと思いますが)

１つ１つが小鉢に入っていて子綺麗に見えますが、そんなに品数を作らないで美味しい料理を作ることに集中してほしいと思いました。

また、コース料理であれば客の食事ペースに合わせて次の料理を提供すべきだと思います。
人手不足なのか分かりませんが、食べ終えても次の料理が来ず間が空くことばかりでした。

これは私が期待しすぎなのでしょうか？
残念でなりませんでした。

こんなに酷い宿は初めてです。
客を馬鹿にした商売はしないでいただきたいです。
正直、不満を書き足りないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

外宮から近い事と露天風呂、朝食が美味しいので今回で3度目の宿泊をしました。
前回宿泊した際はホテルの誤作動で火災報知器が一晩中鳴り一睡も寝れなかった。
今回は部屋のプランでいただける特典２品がいただけなかった事。こちらから電話で確認して直送していただきました。

全体的にサービスが行き届いていないと思いました。
特に食事の際も『待ってください』と言われ待っていたのに、『来てくださいと言いましたよね？』
呆れて何も言えませんでした・・・。

高額だっただけに残念です。
トラブルばかりで、もう泊まる事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

キャリーバッグの配達を委託したが、佐川急便に出されてしまって、壊れて帰ってきた。
情けない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お高いので高級宿かとおもいきや、部屋のエアコンのホースは汚く壁をつたい、見た目からして超残念。寝間着は膝上丈のトップスなのにパンツがなく、罰ゲームみたいでした。エレベーターは古びており、部屋もベッドも狭くて、老人ホームのような印象。ここは老人ホームにした方がいい。カトープレジャーに超ガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

【最低の対応で夕食がコンビニ弁当に。怒】
初めての伊勢旅行。家族4人(3歳1人、5ヶ月1人)で利用しました。お部屋のお風呂は他のお客さんを気にせずに寛ぐことができました。最初にホテルのサービスに疑問を抱いたのは、ベッドです。ベッド下の脇からゴキ●リホイホイが見えます…(楽しい家族旅行だし、ここは自分の胸に留めておくことにしました。)
一番の問題は、夕食のルームサービスで発生しました。雨が降っており、系列の網元食堂の天丼などがルームサービスで注文できるとあって、17時にフロントへ電話し5品ほど注文しました。18時からの受付開始で18時以降にルームサービスが届くことは承知していました。
18時10分、フロントより電話があり「網元食堂が混み合っており、お届けは19時ごろになります。」とのこと。まぁ、仕方ないかと心待ちにしてましたが、1時間経っても届かない。痺れを切らし再度フロントへ問い合わせると、「っあ、もう1時間経ちましたよね、まだ出来ていないみたいです。」と全く状況を把握していない回答で唖然としました。当方より「あと何分で出来ますか？」と訪ね、後ほど「あと20分程です。」との回答があり、流石に信用出来ないとと思い、注文をキャンセルしました。
近くのファミレスもこの時間は満席。子供もお腹をすかしており、結局伊勢まできて妻と子供にコンビニ弁当を食べさせる羽目に…。翌朝は朝食からホテルスタッフを見るのも嫌でした。謝罪はありましたが業務的で本当に不快でした。誠意のない謝罪ってこういうことか、とある意味勉強になりました。そんな気持ちでの朝食なので、味の評価はしませんが、焼き魚の金目鯛は可食部が少な過ぎませんか？
このグループのホテルやお店は、もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

4回目の宿泊です。
お伊勢参りの際は必ずこちらに泊まる事を優先しています。

今回の宿泊では、少しひどいアクシデントに見舞われました。
・眠っていると、深夜0時～0時半ぐらいに掛けて火災警報が鳴り「火事です」の警報が3回ほど鳴る。飛び起きる。
・宿からの説明が一切無し。館内放送も無し。
・0時30分頃、フロントに問い合わせると、「誤作動でした」とのこと。
・1時頃、館内放送で誤作動だったとの案内。
・寝ようとするも、生命の危険を感じさせられた事から寝られず。
・翌朝チェックアウト時、一言の謝罪のみで特に補填無し。

宿の対応がお粗末過ぎて、とてもとても災害時にマトモな対応ができる宿と思えませんでした。
また、「安全に寝る場所」である宿としての根本的な機能が、
宿側のミスで最低最悪の状態になったにも関わらず、
宿泊代は対価として全額頂き何ら補填無しという事自体、あり得ない事と感じます。

食事を提供して食中毒にさせた、宿を提供して寝られなくした、これらは同様の事かと思います。
危機感が足りないのではないでしょうか。
良い宿なのに、フロントマンが寝ぼけた対応をしていては片手落ちです。
次に生かして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

一泊二食付きのプランにしましたが食事が最悪。
席に着くとドリンクメニューを持ってきてドリンクが決まったら呼んでくださいと言われワンドリンク制かと思ったら、お茶とお水はあるとの事。あの言い方だとドリンクを頼まないといけないのかと勘違いします。
あと、食事が出てくるのが遅い!!席に着いて最初のお茶が出てくるまでに20分程かかり、前菜から順に出すのはいいけど次の品が出されるまで時間が掛かりすぎ!!
19:30から21:30頃まで２時間程かかりました。しかも途中で早く持ってきてと催促して。
次の品が出てくるまで待ちくたびれて食事がかこんなに疲れたのは初めてです。
朝食時に、席に着く時に箸を落としてしまったんですが「すぐにお持ちします」と言ったのに５分程して違う人がお茶を持ってきて、その後更に違う人が食事の用意を持ってきたけど箸は持ってきそうに無かったので催促して持ってきてくれました。
役割分担してるのかもしれませんが案内する人は案内だけですか？
テーブルの端には、こぼれた醤油が固まってカピカピになった汚れもありました。
食事も美味しくないし豪華に見えるように無駄に盛り付けてるだけで中身はイマイチ。
伊勢海老が丸ごと盛り付けてて一瞬喜んでたら身に見えたのが半分以上氷の上げ底で2人分で小さい切り身が4つだけ。
母親に楽しんでもらう為に食事付きのプランにしたのに台無しです。
もう2度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

大浴場プールみたいでした
そして有料


食事は伊勢なのに魚介が


従業員が料理の説明も出来ないし酒の事も詳しくない
仕事をなんだと思っているのでしょう覚えてから接客して下さい

お風呂も食事も良くないのに料金が合わないです
はりぼてと同じように中身の無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

夫婦でお伊勢参りの際に宿泊しました。
当日３/１はあいにくの雨天で、外宮をずぶ濡れで参拝し寒くて神泉へ駆け込みました。　受付でチェックインしたら夕食の場所は宿から外へ出た「網本食堂」とのこと。
ネットで見たときはてっきり館内の居酒屋と思っておりましたので、また濡れた服に着替えてしかたなく雨の中を出掛けました。　その網本食堂は近くでしたが、入店し、席に付いて飲み放題なので日本酒をお願いしたら、日本酒は対象外と言われました。　これも気づかなかったでしたが、日本酒は対象外とのこと。ちゃんと対象外と記載すること！
　店には数々の地酒とかもPRしており、しかたなく自腹で地酒を頼みました。　で、料理ですが、四品は出ましたが身の無いハマグリの焼き物？とかいまいちでした。　そのあと寒かったので癇酒をお願いしたら２０分たっても来ない？　お姉さんに催促してようやく届いたのは、徳利を持てない程の熱燗！　呆れました！
早々に帰り風呂もそこそこに寝た。・・・
翌朝、近所の散歩をして、洗面所で髭を剃ろうとお湯を出そうとしたが水しか出ない。
ようやく分かったがバーナーに火を付けないと湯出ない構造？。　１階へ朝食を食べに降りて食事室へ行く途中に、玄関の風除室？を行きも帰りも通る構造になってる。　こういう動線も初めてでした？
　最後に、朝食も、素材の説明にばかり手間取り、肝心の「ご飯」が後から出てきました。
　体裁をよくするのも大切ですが、短時間でも納得し得るサービスをして頂きたかったです。
　やっと行ったお伊勢さんでしたが、残念ですが満足出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

伊勢神宮参拝のために家族にこちらの旅館を予約しました。場所は駅前で便利な立地だったと言う事でした。温泉も広くて良かったとの事です。しかし、お食事が満足出来るものとは言えない内容だったようです。和食懐石だったのですが、量も少なく物足りない感じだったそうです。せめてご飯のお変わりは自由に出来れば良かったのですが、それも無かったとの事です。朝も同じで、とても満足出来るお食事内容とは言えなかったようです。旅館の楽しみは温泉、宿は勿論の事、大事なのはお食事だと思います。その地域ならではの食材を美味しく頂くのを楽しみにしていた家族はがっかりしていました。綱島食堂よりは満足の出来る食事内容だと思い通常のお食事メニューにしたのですがとても残念に思います。
和食懐石なので量は少なくても当たり前と思うかも知れませんが、口コミにも多数あるように、お食事の内容を皆さんに対応できる用に、もう少し考えて頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

1: 大浴場が、簡素である。部屋の露天風呂が、すぐに使えない。
2: 部屋のソファが、使いにくい。ベッドでテレビが見られない。
3: 布団が暑苦しかったので、よく寝られなかった。
4: 食事の内容が、もの足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月