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甲賀の奥座敷大河原温泉 かもしか荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
久しぶりに利用させていただきました。和洋室コーナー部屋を一泊で利用しました。室内トイレの手洗い場の排水溝から汚臭がしました。部屋へ戻るたびにその排水溝の臭いが部屋に広がっており室内設置の空気清浄機では追いつかず、ベッド脇の小窓を開けての換気をしてました。お部屋自体は清掃が行き届いてたのにとても残念でした。夕食も以前からに比べると量が少なくなったように思います。（オープン当時から家族でよく利用しているため本当に残念です）かもしか荘さんの『何を食べても美味しくてお腹いっぱい！』という満足感が少し欠けた印象でした。スタッフさんの対応は素晴らしかったのでそこは評価したいと思います。今回の評価が反映されて改善されることを願いつつ、また利用したいと思います。
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この度は、お久しぶりのお帰り誠にありがとうございます。ただ、お客様にご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。客室の清掃の件でございますが、当館のスタッフはお客様がご退出後、1部屋づつ清掃しております。１人が清掃し、もう１人が汚れ・臭い等々を確認の２人体制で清掃しております。通常でしたらそのようなことは起こりえないはずですが、お客様にご不快を与えてしまい申し訳ございません。より、徹底した清掃、確認をスタッフに共有し改善して参ります。お食事の件でございますが、お食事の量に関しては様々な意見を頂戴しております。そのひとつひとつをしっかり読ませて頂き、今まで来て下さったお客様の年齢層や食事量を考え、量や食材のグレードを料理長と共に決めております。今回頂いたお言葉も、今後の改善点の１つとして、ご意見頂戴いたします。ありがとうございます。そんな中、スタッフの接客サービス面で、有り難いお言葉を下さり誠にありがとうございます。このお言葉を大切にし、現状に甘えずより皆様に喜んで頂くサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。この度は、お忙しい中当館にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。大河原温泉かもしか荘 施設部 澤
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総合4
投稿者さんの 甲賀の奥座敷大河原温泉 かもしか荘 のクチコミ
久しぶりに利用させていただきました。
和洋室コーナー部屋を一泊で利用しました。
室内トイレの手洗い場の排水溝から汚臭がしました。
部屋へ戻るたびにその排水溝の臭いが部屋に広がっており室内設置の空気清浄機では追いつかず、ベッド脇の小窓を開けての換気をしてました。
お部屋自体は清掃が行き届いてたのにとても残念でした。
夕食も以前からに比べると量が少なくなったように思います。
（オープン当時から家族でよく利用しているため本当に残念です）
かもしか荘さんの『何を食べても美味しくてお腹いっぱい！』という満足感が少し欠けた印象でした。
スタッフさんの対応は素晴らしかったのでそこは評価したいと思います。
今回の評価が反映されて改善されることを願いつつ、また利用したいと思います。
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この度は、お久しぶりのお帰り誠にありがとうございます。
ただ、お客様にご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃の件でございますが、当館のスタッフはお客様がご退出後、1部屋づつ清掃しております。１人が清掃し、もう１人が汚れ・臭い等々を確認の２人体制で清掃しております。
通常でしたらそのようなことは起こりえないはずですが、お客様にご不快を与えてしまい申し訳ございません。
より、徹底した清掃、確認をスタッフに共有し改善して参ります。
お食事の件でございますが、お食事の量に関しては様々な意見を頂戴しております。
そのひとつひとつをしっかり読ませて頂き、今まで来て下さったお客様の年齢層や食事量を考え、量や食材のグレードを料理長と共に決めております。
今回頂いたお言葉も、今後の改善点の１つとして、ご意見頂戴いたします。ありがとうございます。
そんな中、スタッフの接客サービス面で、有り難いお言葉を下さり誠にありがとうございます。
このお言葉を大切にし、現状に甘えずより皆様に喜んで頂くサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。
この度は、お忙しい中当館にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
大河原温泉かもしか荘 施設部 澤