この度は、大河原温泉かもしか荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、沢山のお褒めの言葉頂下さり、重ねてお礼申し上げます。

この度、お客様には和洋室5名様定員のお部屋をご案内いたしました。
当館にはこちらのお部屋以外にも、和室や和洋室8名様定員もございます。また来て頂ける際は、違うお部屋をご選択頂いても、ひと味違うかもしか荘を楽しんでいただけるかもしれませんね。

朝食に関しましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。

サービスに付きましても、お客様にご満足いただけて私も嬉しい限りでございます。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大河原温泉かもしか荘　施設部　澤　素直

この度は大河原温泉かもしか荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご朝食をお召し上がりのさなか地震に見舞われ大変驚かれた事と思います。
此度の大阪北部地震で被災された方々には心よりお見舞い申し上げますと共に、
一日も早く平穏な生活に戻られます事をお祈りしております。
当館から車で5分程度の所にございます鮎河のうぐい川では6月の下旬ころに蛍をお楽しみ頂けます。また、4月には美しい桜並木もご覧いただけます。
当館周辺の景色も四季折々様々な表情を見せてくれますので、是非またご覧にいらして下さいませ。
貴重なお時間を割いてこのような素晴らしいご評価をくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様の当館へのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

大河原温泉かもしか荘　施設部　勝見(研修中)

この度は、大河原温泉かもしか荘へご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

気持ち良くお過ごし頂けました事、わたくし共も
嬉しいの一言です。
そして、滋賀と言えば何といっても近江牛ですよね。こちらも大満足のお言葉に、笑みを浮かべております。
どうぞまた、機会がありましたら大河原温泉かもしか荘へ、お越し頂けます事スタッフ一同
お待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

大河原温泉かもしか荘　施設部　鳥居

この度は大河原温泉かもしか荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時に、中庭でのショーのご案内が出来ておらず、大変失礼いたしました。
今後は、チェックイン時のご案内方法を工夫し、全てのお客様にお喜び頂けるような、おもてなしを心がけて参ります。
またお気づきの点などございましたら、ご遠慮なさらずお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


施設部　林佑磨

この度は、大河原温泉かもしか荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様には、のんびり寛ぎ頂き、日ごろの疲れも、
取れましたでしょうか？

又　違った季節に包まれたかもしか荘へ、
ご家族様と、お越し下さいませ。

お忙しい中　ご投稿ありがとうございました。

大河原温泉かもしか荘　施設部　鳥居

この度はご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のレストランで、従業員教育が行き届いて無い為、お気分を悪くさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。
今後は、お客様の貴重なお言葉を参考にし、ご満足頂けるサービスを心がけて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを当館のスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設部　水田

この度はかもしか荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
せっかく遠方からお越し頂いたにも関わらずご不快な接客がありました事、大変申し訳ございませんでした。
一日の始まりの貴重なお時間、気持ち良く過ごして頂けなかった事を反省し、従業員一同しっかりと受け止め、真心あるサービスが出来るよう努めていきたいと思っております。
お越し頂いたすべてのお客様に笑顔でお帰り頂けるよう頑張ります。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。

施設部　上野

この度は、大河原温泉かもしか荘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
先にもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
皆様楽しんで頂けたようで良かったです。
またのお越しをお待ち致しておりますね。

施設部　上野

この度は、大河原温泉かもしか荘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉まで頂き感謝申し上げます。
是非また、季節を変えてお越し下さいませ。
お待ち致しております。

施設部　上野

この度は、お久しぶりのお帰り誠にありがとうございます。
ただ、お客様にご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃の件でございますが、当館のスタッフはお客様がご退出後、1部屋づつ清掃しております。１人が清掃し、もう１人が汚れ・臭い等々を確認の２人体制で清掃しております。
通常でしたらそのようなことは起こりえないはずですが、お客様にご不快を与えてしまい申し訳ございません。
より、徹底した清掃、確認をスタッフに共有し改善して参ります。

お食事の件でございますが、お食事の量に関しては様々な意見を頂戴しております。
そのひとつひとつをしっかり読ませて頂き、今まで来て下さったお客様の年齢層や食事量を考え、量や食材のグレードを料理長と共に決めております。
今回頂いたお言葉も、今後の改善点の１つとして、ご意見頂戴いたします。ありがとうございます。

そんな中、スタッフの接客サービス面で、有り難いお言葉を下さり誠にありがとうございます。
このお言葉を大切にし、現状に甘えずより皆様に喜んで頂くサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。

この度は、お忙しい中当館にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

大河原温泉かもしか荘　施設部　澤

この度は、大河原温泉かもしか荘に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ただ、お客様にご満足頂くご提供が出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。

お食事のボリュームに関してでございますが、様々な意見を頂戴しております。
食事の量に関しては、個人差もありなかなか対応が難しい所もございますが、今一度、料理長と話し合い、今後お客様に一番満足して頂ける対応が出来るように致します。

温泉でございますが、当館の温泉は基本的に40～42度に設定しております。
ただ、どうしても温泉が足された時に、温度が前後してしまいます。
今後は、なるべく温度を統一してご提供出来るよう改善対策に努めます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
この頂いたお言葉を真摯に受け止め今後、よりかもしか荘が成長して行けるよう、スタッフ一同邁進してまいります。

大河原温泉かもしか荘　施設部　澤

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様もおっしゃって頂いております通り、当館の客室は10室となっております。また、位置する場所も山沿いとなっておりますので、ゆっくりとお過ごし頂けますね。
お食事に関しましても、朝夕共にお褒めのお言葉頂き、嬉しい限りでございます。

ただ、お部屋の一部汚れや、お食事に関しまして、お客様にご満足して頂けるご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご指導を重々受け止め、より皆様に喜んで頂けるかもしか荘を、ご提供出来るよう、スタッフ一同精進致します。

この度は、お忙しい中、口コミご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大河原温泉かもしか荘　施設部　澤　素直

この度は、大河原温泉かもしか荘へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様もご覧になられた通り、当館の目の前には、野洲川という川が流れております。また、当館は山沿いに位置するホテルでございますので、夏には避暑地としてもご利用して頂けます。

お食事につきましては、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘、ご意見を参考にして改善に努めて行きます。

この度は、お忙しい中当館へクチコミご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切なお言葉を糧によりお客様に愛されるかもしか荘を築き上げて行けるよう精進して参ります。

かもしか荘　施設部　澤　素直

　この度は大河原温泉かもしか荘へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。今回のご宿泊に関しましてはお客様が残念な思いをされた事、施設としまして非常に心苦しく感じております。今後の改善点と捉え、出来る所から修正して参ります。
　また温泉に関しまて、朝の宿泊者様限定ご利用時間帯でのお気づきですが、確かに全く無いとは言い切れない事もあり今後は施設内（温泉場）の巡回強化を致します。
　大変お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さいまして有難うございました。今後ともご来館されますお客様にとって居心地の良い施設を目指してまいりますので宜しくお願い致します。

大河原温泉かもしか荘　施設部　林

この度は大河原温泉かもしか荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思います。

浴場の洗い場については、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。当館と致しましても、お客様に快適にご利用頂けます様運営方法等を見直し、改善策を検討してまいります。

朝食に付きましても、お客様の貴重なご意見を重々受け止め、今後の朝食メニューを検討させて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。お客様のご意見を今後の運営に反映し、より良い宿づくりを心がけて参ります。



大河原温泉かもしか荘
施設部　林

この度は当館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
お料理に関しましてはお客様のご期待に沿えなかった事で不快な気持ちにさせてしまった事を
心からお詫び申し上げます。
お客様のご貴重なご意見をもとに調理場と連携し、次回お越し頂く際は、お客様にご満足して
頂けます様、精進して参ります。
ぜひまたお越し頂けます事、当館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

施設部　水田

この度はかもしか荘にご宿泊、またご意見も頂戴しまして誠にありがとうございました。
お部屋のふすまの件ですが、早速、敷居部分とふすまに引っかかりがあるのを確認いたしました。早急に対応を致します。
ご夕食に関しましても、お気持ち良くお過ごし頂けませんでしたこと、申し訳ございません。
地元新鮮野菜を皆様にいかに楽しんで、美味しく召し上がっていただくか、今後も検討していきたいと思います。
お部屋でのソファの件も、貴重なご意見として検討課題とさせて頂きます。
ご夕食に関しましてのお褒めの言葉や、館内のご指摘ご意見、誠にありがとうございました。
またご予約、ご来館して頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
大河原温泉かもしか荘　西村

この度はかもしか荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
夕食と縁日の案内不足があり不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。お客様に指摘して頂いたことを反省し、このようなことが今後ないように徹底していきたいと思います。
また料金の件ですがお客様に満足して頂ける価格設定を目指しておりますので、お客様の声を反映できるよう検討して参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

施設部：岸上

この度はかもしか荘をご利用頂きありがとうございました。

朝食につきましては不甲斐ない対応を致しまして申し訳ありませんでした。
今後、いかなる人数状況でもスマートな対応が出来るよう精進したいと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともかもしか荘をどうかよろしくお願いいたします。

この度は大河原温泉かもしか荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

ご家族でのレジャーでお越し頂き、ご宿泊やお食事を楽しみにして頂きましたのにもかかわらず、この度の不手際、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂戴しましたフロントのご案内やレストランでの接客の不備はおっしゃる通りでございます。サラダの説明不足やお料理提供の時間の問題に対して、言い訳を申し上げたことにも恥ずかしい思いでおります。
おっしゃる通り、皆様に愉しんで頂けるように事前に調整と連携を徹底するべきでした。

せっかくお料理内容やお部屋のことにお褒めの言葉を頂戴しましたのに、行き届かないサービスをしていてはお恥ずかしい限りです。

目配りと気配り、真心を込めた接客でお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同連携をとってしっかり精進してまいります。

お客様につきましては、この事に懲りずに、夏とはまた違った情景のかもしか荘にご来館頂けますよう、スタッフ一同心からお待ち致しております。
その際は、教育の行き届いたサービスでお客様に満足していただけるよう努めます。

ご丁寧なご指摘とお褒めの言葉、大変ありがとうございました。

料飲部マネージャー　西村