この度は秋深まる金ケ崎町の山の中　夢の湯にお越し頂き誠にありがとうございます。まずお部屋の汚れが不快な思いを抱かせ誠に申し訳ございませんでした。今後はより一層の清掃徹底と隅々までのチェックを厳しく致します。もう1つの冷蔵庫はご要望が今まで多くまた、今の時代冷蔵庫もないのか、とならぬように今月中に本館和室（全室ではないですが・・）に導入いたします。今までのご不満を少しでも解消してゆければと思います。大変な世の中ですが当館の源泉１００%かけ流しの湯は流れ続けます、これからもお客様に湯ったり頂けるように、日ごろから従業員一同準備万端でお迎えできるよう取り組んでゆきます。
貴重なお時間当館へのご投稿誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　支配人　　佐々木中也

この度は金ヶ崎の山奥夢の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご旅行に半分しかお役に立てれなかったと反省いたしております。築40年を理由にしてはいけないのですが、やはり廊下のきしむ音が気になるとのお声がございます、次回お泊りになるご機会がございましたら、大浴場の通路の反対側とご希望いただければ気にならないお部屋をご用意させていただきます。ただ、当館自慢のお湯の泉質に「非常に良い」とのお言葉、値段にもご満足いただけて「ホッ」と致しております。最近は変なウイルスで世の中混乱しております、どうぞお体にはご自愛くださいませ。そして貴重なお時間当館へのご投稿誠にありがとうございます。またお会いできる日を従業員一同準備万端でお待ちしております。
　　　　　　　　　　　支配人　佐々木中也

この度今回のご旅行に当館ご指名ありがとうございます。ブルーフォレスト1955様のおっしゃるとおり　今回ご使用したお部屋は4人用のお部屋でお1人には広すぎたかなと反省いたしております。また　夕食時にサワ—をご用意できなかった事も重ねて反省いたしております。どちらも少し考えちょっと準備しておれば対応できたと　悔んでおります。ただ自慢のお湯だけは満足だったのかなと推察ですが感謝いたします。異常な天気が続いております、お体にはどうぞ　ご自愛頂き　また、お会いする日を　従業員一同今度は準備万端にて　お待ち申し上げます。　貴重なお時間当館へのご投稿誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　◆支配人　佐々木中也◆

この度は夢の湯ご指名・ご宿泊誠にありがとうございます。ただ　ぶりゅれ様には最初からお部屋の間違いでお時間をとらせて頂きまして誠に申し訳ありませんでした。また備品の不備もありまして重ねてお詫び申し上げます。料金は単純にこちらの入力ミスだったと思われます　ご迷惑をおかけしましたというか　かえって良かったと思います（当方の勝手ながら）。ただ当館自慢のお湯はお褒めいただき感謝いたしております。熱すぎる夏ですどうぞご家族全員お体にはどうぞご自愛ください。ぶりゅれ様には貴重なお時間当館への書き込み誠にありがとうございます　またお会いできる日を従業員一同準備万端でお待ちしております。
　　　　　　　　　　◆支配人　佐々木中也◆　

この度は投稿者様には当館ご指名・ご宿泊誠にありがとうございます。ハンガーですね　了解いたしました検討いたしますし　フロントですぐ対応うできるように　準備いたします。毎分720Lの源泉かけ流しの湯（宣伝ぽくなりました・・）にはとてもご満足いただけましたようで感謝申し上げます。あつい・あつい猛暑が続きます　お体にはどうぞご自愛下さいませ。貴重なお時間当館へのご投稿感謝いたします。またお会いできる日を従業員一同準備万端でお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　◆支配人　佐々木中也◆　

この度はコーセー0410様には当温泉ご利用ありがとうございます。今回の出張に多少なりともお役に立てたのかなぁと複雑な気持ちです　建物は築40年経ちますなかなの昭和です　ただ当館自慢のお湯に満足いただけまして多少ホッといたしております。朝食は現在検討課題として社内でも上がっています早急にご満足いただけるものを提供できるよう進みます。
猛暑です　どうぞお体にはご自愛下さい。貴重なお時間当館へのご投稿誠に感謝申し上げます。なお、ご返信が遅くなりました事お詫びいたします。
　　　　　　　　　　　◆支配人　佐々木中也◆

この度は当館ご利用頂きそして2時間かけてお越しいただき　誠に恐縮いたす限りです。
当館自慢のお湯で「大変満足」頂けまして感謝いたします。本館のお部屋は昔ながらの共同トイレ・共同洗面所でしたので　ご不便をかけてしまいました。次回はトイレ・洗面所付きの新館もございますのでよろしければ。朗報です！皆さんのご要望にこたえて牛乳自販機が入りました　もう少し早く導入してればと悔しい限りです。
貴重なお時間当館へのご投稿頂き誠にありがとうございます。投稿者様が次回お越しの際は駅から電話下さい　お迎え行きますから　帰りもお送りいたしますのでご安心ください。
まだまだ暑い日が続きますお体にはお気を付け下さいませ。　
またのお越しを従業員準備万端でお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　◆営業　佐々木中也◆

この度は当館ご利用誠にありがとうございます。
いじわるウサギ様にはかなりのご不満を抱かれたことに、お詫び申し上げると同時に、従業員一同お客様への気配り・気遣いが心からできるように指導していきたいと思います。
さらに　ご指摘通りご年配のお客様が多いので
ますます気配り・気遣いができるよう
徹底いたします。
春とはいえ朝晩はまだ冷え込みます、体調管理にはお気を付け下さいませ。
また当館のお湯に温まりにお越し下されば幸いです。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館ご宿泊ありがとうございます。
出張でのご利用ということで、お仕事の疲れを当館のお湯がすこしででもお役にたてたとことに、ホッとしております。洗面台ですが本館2階のお部屋には設置しておりますので、次回ご予約時には本館2階とご指定いただければお部屋御用意させていただきます。朝食は今現在の当館検討課題でございます、早急に温かいおかずで皆様に満足いただけるように取り組ませていただきます。またお越しいただけるとのことで、さらに満足いただけるよう準備いたします。寒いです、お体にはどうぞご慈愛いたしてくださいませ。またお会いできる日を従業員一同心よりお待ちいたします。
　　　　　　　　　　　　　　◆営業　佐々木◆

この度は真冬全開の金ヶ崎の奥の奥永岡温泉夢の湯お越し頂き誠にありがとうございます。先ずはご返信遅くなり申し訳ございませんでした。お部屋のエアコンが効かず大変ご迷惑をおかけいたしました、急に朝晩がかなり冷え込んで、既存のエアコンでは対応できなくなる時もありますので、補助暖房設備（電気ストーブなど）で今後は対応させて頂きます。また、フロントのあいまいな態度も今後の指導で明確な対応が出来るように改めてまいります。浴室も今一度清掃方法を検討して、お客様に安心して入浴していただけるよう努めてまいります。貴重なお時間当館へのご投稿誠にありがとうございます。またご意見いただければ、今後の活動の課題とさせて頂きます。ますます寒くなります、体調管理には充分お気を付け下さい。またのお越しを従業員一同準備万端でお待ちしております。
支配人　　佐々木

この度はもう間近に迫る冬の準備に忙しい金ヶ崎の奥の奥永岡温泉夢の湯にお越し頂き誠にありがとうございます。この度は予期せぬお湯のポンプの不具合でせっかく楽しみにしていた温泉旅行を台無しにしてしまい、お湯が自慢の温泉旅館として、あってはならない事態を招き、大変申し訳ございませんでした。現在は順調にお湯が湧き出ております。そうですね、確かに古いです、すぐに水場とはいきませんので、次回は是非とも新館をご利用いただければ幸いです。毎日の朝晩の寒暖差が激しいです、体調管理には充分にお気を付けください。そしてまたご来館頂ければと、従業員一同準備万端でお待ちしております。貴重なお時間当館へのご投稿誠にありがとうございます。感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　支配人　　佐々木

この度はやっと最後の根雪が最近溶けた金ヶ崎の奥の奥、永岡温泉夢の湯にお越し頂き誠にありがとうございます。
先ずはせっかく楽しみにしていた温泉満喫の初のご宿泊に数々のご無礼をお詫び申し上げます
「大変申し訳ございませんでした」
kobake9754様のご投稿からの1つ目はチェックイン時に夜の掃除時間を伝えなかったこと、2つ目は掃除時間が1時間前に始めため入浴できなかったこと、3つ目はフロントが誰も対応しなったこと、4つ目は夜中にしょうがなく不安の中入浴しなければならない状況をつくったこと、5つ目はこの事由に深くお詫びできなったことと、本当にご利用のお客様に感謝しながら温泉旅館を営んでる者達かと、疑われる行為に大きく反省いたしておりますと共に聞き取りにより早急に原因突きとめ、私も含めて日頃からの慣れからくる惰性・怠慢・自分勝手な考えを早急に戒めそして改め、サービス業本来のお客様あっての温泉旅館、お客様の満足があっての温泉旅館、お客様のご意見を誠実に受け止める温泉旅館へ、サービス業の基本に返えるよう早急に指導してまいります。
今回のobake9754様の貴重なご投稿が無ければ今後も楽しくなかった旅行が増えるところでした、誠に感謝申し上げると共に今後もご意見を伺えれば幸いです。
桜満開の春ですがまだまだ寒暖の差が激しいこの時期です、体調管理に十分お気をつけて下さいませ。
貴重なお時間夢の湯へのご投稿誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　支配人　ササキ

この度はやっと春めいてきました金ヶ崎の奥の奥永岡温泉夢の湯にご連泊誠にありがとうございます。先ずは投稿者様の滞在中のご投稿を見逃してしまいカメムシの駆除ができませんで大変申し訳ございませんでした。投稿のチェックを怠らなければ残りの滞在期間は不快な思いを抱かせなかったかなぁと後悔いたしております。早急に各部屋チェックいたし、駆除と侵入防止の対策を怠らないように努めてまいります。今回のご投稿誠に感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　支配人　佐々木

この度は当館お越し頂き誠にありがとうございます。まずは今回の楽しみなご旅行に水を差してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回はいろいろな内部事情がございまして掲載写真の変更が後手に回りました。早急に現在ご提供している夕食写真に訂正しお客様の宿選択に支障をきたさぬよういたします。またご指摘ありました温かいものは温かく提供できるよう話し合って進めていきます。重ねてお詫びするとともに今回にご投稿に感謝申し上げ今後ともお客様に満足頂けるよう努力いたします。熱い夏はどこに　ますます寒くなってまいりますお体にはどうぞご自愛くださいませ。貴重なお時間当館へのご投稿誠にありがとうございます。
　　　　　　　　◆　支配人　佐々木中也　◆

この度は夢の湯ご利用頂き誠にありがとうございます。ギャルソン好き様にはせっかくのお母さまとのご旅行に水を差す形になりまして大変申し訳ございませんでした。トイレ付で新館をお選びになったのですが　階段があること　新館が増築のため横に広がりお風呂から離れているというご説明不足でとても残念な思いをさせてしまいました事に重ねてお詫び申し上げます。また　お風呂は午後9時以降当館の都合で半分消灯しギャルソン好き様には危ない思いをさせてしまい　重ね重ねお詫び申し上げます。今後はお客様への十分な説明・お客様の気持ちになって配慮できるよう話し合って対処法を見つけていきます。
だんだん寒さが厳しくなってゆきますお体にはどうぞご自愛くださいませ。貴重なお時間当館へのご投稿大変ありがとうございます　感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　　　◆営業　佐々木中也◆

今回は投稿者様には当館ご利用頂き誠にありがとうございます。
ただ　今回の御利用でお部屋の不備・自販機の不備でご迷惑おかけいたしました事に　残念であり
大変申し訳ございませんでした。
早急に今後の検討課題(座椅子・歯ブラシ）として話し合ってゆきます

ただ　当館自慢の（自分で言うにもあれですが）温泉そして食事に「とても良かった」のお言葉に感謝し「ほっ」としております。

ますます暑くなりますお体には十分ご慈愛下さいませ。

貴重なお時間を当館のご投稿に頂戴いたしましてお礼を申し上げます。

またのご来館準備万端にてお待ちしております

　　　　　　　　　　◆営業　佐々木中也◆

この度は夢の湯御利用頂きまして誠にありがとうございます。

baba1435様におかれてはいつも日帰りで御利用頂き　今回の初のご宿泊に御期待に添えなかった事に私共は残念に感じております。

まずは《宿泊の際に参考にしてほしこと》
の中で私共で　すぐ対応できることから進めていきたいと思います。
貸切風呂のご利用案内の表示とフロントでの御利用説明そして　お客様の口に入るものですので　食材の徹底管理これらはすぐに改善してゆきます。
他は早急に解決とはいかない問題点ですが参考として書き加えて頂き感謝いたしております。
（どうしても私共で情報として入れにくかったもので助かります）

ただ《評価できる部分》で私共の要であるお湯に高評価を頂きまして「ホッ」としております

寒暖の差が激しい日があります
体調管理には十分お気を付け下さいませ。　
そしてまた当館自慢のお湯に入りにお越しいただければ幸いです　
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

今回は貴重なご意見また貴重なお時間でのご投稿頂きまして重ねて感謝いたします


　　　　　　　　　　　　◆営業　佐々木中也◆

　この度は投稿者様には当館にお越しいただき
誠にありがとうございます。
　せっかくのご期待を完全にうらぎってしまい
深くお詫び申し上げます。
　投稿者様の抱いた不満・不快・不安を従業員
全員が真摯に受け止め、今回の「お客様の声」が当館がマイナスからプラスになるためのチャンスであると従業員全員が認識しております。


　今日もお客様はお越しいただいてます、早急にお客様の気持ちに近づけるように話し合って行動にうつして行きます。

今回のご投稿は永岡温泉夢の湯にとって本当に
ありがたいご意見でした　重ねて感謝いたします


仙台での新しい生活環境が楽しく過ごせますよう
ご期待いたしております。

　　　　　　　　　　　◆営業企画　佐々木中也◆