この度は私共のホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
　またご感想賜り、重ねて御礼申し上げます。

　私共のホテルは温め、冷やしのできる冷温庫を採用しておりますが、冷凍機能を備えておらず、ご不便をお掛けしたことお詫び申し上げます。
　冷凍庫をご希望のお客様にはフロントにてお預りさせていただきますので、お手数をお掛けして大変恐縮ですがご要望等ございましたらフロントまでご連絡くださいませ。

　また「フロントに笑顔が無かった」とのご指摘、お客様に不快に思われる行為に大変心苦しい限りです。対応したスタッフ、並びに従業員一同に今一度　接客態度の見直しをしております。
　お客様に気持ちよくお過ごし頂ける対応ができるよう、私をはじめスタッフ一同取り組んで参ります。

　貴重なご意見を頂戴し、私共に改善の機会を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。