この度はご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘の冷蔵庫ですが、当館では家庭用とは異なりまして小さい物で冷凍庫は付いておりません。
冷凍ご希望のお客様はフロントにてお預かりをし冷凍させていただいております。説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はご案内を怠らないよう十分に気をつけ心配りをして参りたいと思います。