こんにちわ。
ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

今回は、3階レストランスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この件につきましては、スタッフと共有させて頂きお客様のご意見はわれわれのサービス改善に活用させていただきます。

お客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。