ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
スタッフにて共有させて頂きます。
お客様にもっと満足して頂ける施設目指して社員教育をして参ります。
またのご来館お待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

湯沸しポットの件でお客様に不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
現状を確認いたしまして、ケトルのポットの入っているお部屋とお客様がご利用頂いた湯沸しポットと2種類のお部屋がございました。
お客様のお声を元に今後改善してまいります。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

禁煙ルームに変更する事が出来なかったとの事でインターネット予約につきましてお客様に不便をおかけし申し訳ございません。
ご予約終了後も、お電話にてお問合せ頂ければご希望の部屋タイプがあれば変更出来ますので、何なりとお申し付け下さい。

今回お客様のお声にお答え出来ず申し訳ございません。

ご投稿頂き有難うございます。

【お気に入りの宿】との有り難いお言葉嬉しく拝見させて頂きました。

当館の駐車場駐車無料となっておりますのでお車でお越しの方には大変便利ですが、その一方で非常に混雑する時間帯には宿泊のお客様にはご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。

どうぞ、これからもテルメ金沢を宜しくお願いします。

こんにちわ。
ご投稿頂き有難うございます。

【お気に入りの宿】とのお声を頂き誠に有難うございます。
これからも沢山の方より当館をご利用頂ける施設目指して社員一同取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館お待ちしております。

こんにちわ。
ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館金沢西インター降りてすぐそばに位置しておりますため、お車でお越しいただくお客様が大変多いです。

充分な駐車スペースと、
さらにお車は無料でお停めいただけますので
お車でご旅行の方にとりましては大変使い勝手の良い施設であるため夏休み期間中とも重なり多くのお客様にご来館頂いております。

お客様のお声通り当館の近隣には食事処がすくないです。
宜しければ、当館の中にある食事所は事前予約ができますので是非ご利用下さい。
またのご来館お待ちしております。

こんにちわ。
ご投稿頂き誠に有難うございます。
金沢に出張の際にはテルメ金沢を選らんでご宿泊頂き誠に有難うございます。
出張疲れを当館で癒して頂けてますでしょか？

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。

こんちにわ。
ご投稿頂き有難うございます。
多くの宿泊施設がある中で、当館をいつも選んでご利用頂き誠に有難うございます。

お客様からのお言葉が従業員の活力となります。
こちらこそこれからも宜しくお願い致します。

こんにちは、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

金沢へお越しの際にはお仕事仲間と共にご宿泊いただいているとのことで、
私どもが少しでもお客様の疲れを癒すことができていましたら幸いです。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。

この度は誠にありがとうございました！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

「TOTAL的にお気に入りの宿」身に余るお褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様のコメントは他のスタッフとも共有させていただきます。

またお客様とお会いできますことスタッフ一同お待ちしております。

この度は誠にありがとうございました！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

お客様のコメントにもございますように、
当施設は金沢の中心地より15分ほどの場所に位置し、金沢西インターそばにございます。

お車でご旅行の方にとりましては好都合な立地ではありますが、公共交通のみでご移動されるには煩わしい場面もあるかと存じます。

また、館内を素足でお過ごしいただくシステムにつきましては、体全体でリラックスし、天然温泉でお疲れを癒やしていただければ、とのことで創業以来変わらないシステムでございます。

初めてのご利用で驚かれる方は少なくありませんし、ご案内不足な点もあったかもしれません。
有難いご指摘を頂き、ありがとうございます。
これからの改善に役立たせていただきます。

ぜひ季節を変えて、また金沢にお越し下さいませ。

この度は、ご宿泊、またお忙しい中
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

インターネット予約につきましては、
お客様にご迷惑をお掛けすることがあってはならないため、実際より余裕をもって空室案内を致しております。

ご予約完了後も、お電話にてお問い合わせいただきご希望のお部屋タイプがあれば変更承っておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。

今回、お客様のニーズお応えできましたこと大変嬉しく感じております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

また、ビジネスで金沢へお越しの際にはいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の利用目的は多岐にわたり、
ご宴席出席・日帰り入浴・ご宿泊のお客様…と、
いずれの場合も夕方から夜にかけてが一番混み合っております。

出張でお疲れのところ、駐車のためにご不便な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。

「お気に入りの宿」「また利用します」とのたいへん有り難いお言葉をいただくと共に、
お客さまがより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
駐車場の問題につきましても再度他のメンバーと共有させていただきます。

どうぞ、これからもテルメ金沢を宜しくお願い致します。
またお客様とお会いできますことお待ち致しております！

この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

駐車場に関しましては、ご宿泊の皆様にご負担をおかけし申し訳ございません。

シミ付き椅子とのお声を頂きましたので、目立つシミの張り替え作業を行いまして、お客様に快適に過ごしていただける様に今後も改善して参ります。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参ります。
またこちらへお越しの際には、ぜひテルメ金沢を宜しくお願い致します！

この度は、ご宿泊・ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

「総合的に良い施設」身に余るお褒めのお言葉をいただき大変光栄です。
その反面、せっかく当ホテルをお選びいただいたのに駐車場につきましては、
お疲れのところ時間を割かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、総合温泉施設内にあるホテルでございます。
日帰り温泉のお客様、ご宴会利用のお客様、
そして、ご宿泊のお客様と非常に多くのみなさまにご愛顧いただいております。

乗用車800台分の駐車スペースをご用意し少しでもお客様のご負担を減らす努力をしておりますが、
駐車場が第1・第2に分かれており、
建物そばの第1駐車場は満車になることが非常に多くございます。

勝手なお願いになりたいへん恐縮ではございますが、その際には第2駐車場にお停めいただくよう、
お客様各位にはお願いを致しております。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参ります。
またこちらへお越しの際には、ぜひテルメ金沢を宜しくお願い致します！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

出張の際にはいつもご利用いただいているとのことで、
嬉しくコメントを拝見させていただいております。
ありがとうございます。

また、ご投稿にありますように、
駐車場につきましては皆様にご負担をおかけし
誠に申し訳ない気持ちでおります。

特に、県外からお越しいただくご宿泊のお客様にとってはお疲れのところお時間を割かせてしまい、
大変申し訳なく思っております。

勝手なお願いではございますが、
第1駐車場が満車の際には第2駐車場にお停めいただくようお客様各位には
ご理解とご協力の程をお願いを致します。

またお仕事でこちらへお越しの際には、
お客様のお疲れを癒やすお手伝いをさせてください！
スタッフ一同お待ち致しております！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
身に余るお褒めの言葉をいただき、
大変光栄です。
クチコミも大変うれしく拝見させていただきました。

こちらへお越しの際には、またテルメ金沢をご利用くださいませ。
お客様とお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち致しております！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

金沢にお越しいただく際は、いつもお選びいただき大変嬉しく思います。

天然温泉の大浴場は、わたくしどもテルメ金沢の最大の強みであり、また、お褒めのお言葉をいただき大変光栄です。

これからも出張でお越しの際は、わたしくどもが、お客様の疲れを癒すことができましたら幸いに思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

この度は金沢へお越し頂き、また当館を選んでご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

天然温泉で疲れをとり、ゆっくりのんびりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。

ぜひ季節を変えて、
また金沢にお越しくださいませ。

この度は当館のご利用有難うございました。ゆっくりお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。