当館ご利用頂きまして有難うございます。

お客様のご意見を参考にしまして、今後行き届かない場所の清掃も行うよう徹底してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

ご投稿頂き誠にありがとうございます

温泉やお食事などご堪能頂けたことが
文章から伝わってきまして嬉しく拝見させて頂きました
お値段に関しましてはご期待に沿えず申し訳御座いません
通常のメニューと異なりますが
現在、夏限定ステーキ祭りを8/31（水）までご案内しておりまして200ｇや300ｇのステーキを限界価格に挑戦してご提供しておりますので
またご宿泊頂ける際には是非ご検討よろしくお願い致します

今後ともテルメ金沢をよろしくお願い致します

こんにちわ。
ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

今回は、3階レストランスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この件につきましては、スタッフと共有させて頂きお客様のご意見はわれわれのサービス改善に活用させていただきます。

お客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。

この度はご利用いただき有難うございます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。客室の清掃徹底と食事処では調理の管理とお待たせせずにすぐお出しするようスタッフの迅速な対応を心がけて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

ご利用有難う御座いました。

ご指摘頂いた件を、お客様の大切な声として捉え、弊社会議にて審議したいと思います。

より一層の努力に励みます。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。

数あるお宿の中よりお選び頂いたにも関わらず
ご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様のお声を参考に致しまして改善へと努めて
参ります。

お風呂を楽しんで頂けたようで大変嬉しく存じ
あげます。
当館は日帰りのお客様にも多くの方にご利用頂いております。
ぜひお近くに来た際にふらっと立ち寄って頂けれ
ばと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

数あるお宿の中より、お選びいただきましたのにご期待に添えず、大変申し訳ございません。お客様の声を参考にいたしましてお客様が満足いただけますよう努めて参りますのでどうぞ宜しくお願いいたします。

またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お楽しみいただけていましたら幸いです。
次回も利用したいと思われるよう日々努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度はテルメ金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場をお楽しみ頂けて光栄です！清掃スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。外の騒音に関しましても大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。次回ご利用いただけた際には、その旨お伝え頂ければできる限りお客様のご希望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして誠に有難うございます

以前には当館送迎バスがございましたが廃止いたしましたので
お車でないお客様には大変不便な思いをさせてしまい申し訳ございません
ご宿泊のお部屋は和室でしたため、内風呂がついていなく大浴場にドライヤーなどは
ご用意させていただいておりますが、コロナ対策のため他のアメニティは現在撤去しております。ご予約時の記載文など説明が多々至らないところがあり失礼いたしました
お客様のお声は当館のサービス改善に活用させていただきます
お忙しい中お声を頂き誠にありがとうございました

こんにちわ。
ご投稿頂き有難うございます。

【お気に入りの宿】とのお声を頂き誠に有難うございます。
これからも沢山の方より当館をご利用頂ける施設目指して社員一同取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館お待ちしております。

この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

駐車場に関しましては、ご宿泊の皆様にご負担をおかけし申し訳ございません。

シミ付き椅子とのお声を頂きましたので、目立つシミの張り替え作業を行いまして、お客様に快適に過ごしていただける様に今後も改善して参ります。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参ります。
またこちらへお越しの際には、ぜひテルメ金沢を宜しくお願い致します！

この度は、ご宿泊・ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

「総合的に良い施設」身に余るお褒めのお言葉をいただき大変光栄です。
その反面、せっかく当ホテルをお選びいただいたのに駐車場につきましては、
お疲れのところ時間を割かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、総合温泉施設内にあるホテルでございます。
日帰り温泉のお客様、ご宴会利用のお客様、
そして、ご宿泊のお客様と非常に多くのみなさまにご愛顧いただいております。

乗用車800台分の駐車スペースをご用意し少しでもお客様のご負担を減らす努力をしておりますが、
駐車場が第1・第2に分かれており、
建物そばの第1駐車場は満車になることが非常に多くございます。

勝手なお願いになりたいへん恐縮ではございますが、その際には第2駐車場にお停めいただくよう、
お客様各位にはお願いを致しております。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参ります。
またこちらへお越しの際には、ぜひテルメ金沢を宜しくお願い致します！

ご利用有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用頂きまして有難うございます。

日帰りの温浴施設でもありますので、混雑は避けられないところです。すみません。

駐車場のご指摘を頂きますと、いつも苦しく思います。立体駐車場にする案や、道を挟んでの第二駐車場への陸橋、トンネルに至るまで思案したのですが、どれも現実味の無い案となっております。申し訳ございません。

そんな中、お褒めのお言葉も頂き有難うございます。またのお越しをお持ち申し上げます。

この度はテルメ金沢にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
ご返答が遅れまして大変申し訳ございません。
駐車場に車をお停めする際に苦労されたそうで、深くお詫び申し上げます。駐車場につきましては、皆様の貴重なご意見を参考に改善に取り組んでおります。
スタッフの接客面につきましても、指導を行い、改善に取り組んでいきますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご投稿まことにありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。