総合3
投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月02日 17:12:31
-
朝食付きでしたが、チェックイン時には何も渡されなかったので、そのまま朝食会場に行ったら注意された。すぐにフロントへ戻って券をもらっていない事を伝えたら、どなたか持ってないですか?と念をおされ、券をもらうまでのロスタイムがあった。その日は早めに出発の予定を立てていたので、出発時間ギリギリだった。
上記以外は、全体的に普通に良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年08月25日 18:13:19
-
こんにちわ。
ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
今回は、朝食会場にての対応・フロントスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉をスタッフ一同共有させて頂きました。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室】
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タカちゃん2330さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- タカちゃん2330さん [60代/男性] 2019年06月15日 05:41:41
-
非常に素晴らしい所です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年08月25日 18:07:07
-
こんにちは。
ご投稿有難うございます。
お言葉の中に【非常に】とつけて頂き有難うございます。
これからも、お客様がゆっくりと過ごして頂けますよう・お客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。
またのご来館お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル:15平米 】
総合5
タカちゃん2330さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- タカちゃん2330さん [60代/男性] 2019年06月15日 05:40:41
-
6月11日~13日を禁煙室が無かったため仕方なく喫煙にて予約。延泊の14日は禁煙室で予約しました。すると宿泊3日前に『喫煙、禁煙のどちらをご希望ですか?』とお電話、『本当は禁煙でお願いしたい』と伝えると快く『禁煙にて3泊とも同じ部屋に変更します』と。更に当日シングルから広いツインに! 正直、予約時に「スーパー銭湯的な施設」と思っていたのですが、実際の部屋は通常のホテルより素晴らしく、大浴場は源泉100%温泉で広々、館内での飲食や自動販売機利用まで支払いは手首に付けたバーコードをかざすだけ、更に朝の食事も豪華バイキングで大満足でした。交通の便も良く本当にオススメできるところです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年08月25日 18:02:00
-
こんにちわ。
ご投稿ありがとうございます。
お客様よりのお褒めのお言葉大変ありがたく感じます。
ビジネスとの事でしたので、少しでも体を休める事ができましたでしょうか?
これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。
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- 【【喫煙】シングル:15平米】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 15:56:09
-
Wi-Fiがつながりにくく困りました。
通信環境を改善していただけると幸いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年08月25日 17:49:19
-
こんにちわ。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊された当日Wi-Fiがつながりにくくご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
施設全体の通信環境を今一度確認させて頂きます。
これからの改善点として貴重なご意見有難うございます。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル:15平米】
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りくとはなとアンさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- りくとはなとアンさん [50代/男性] 2019年05月29日 10:39:32
-
金沢出張の際は利用させて頂いております。
お気に入りの宿です。これからも利用させて頂きます。
ありがとうございました。よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年06月10日 15:35:00
-
こんにちは、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
金沢へお越しの際にはお仕事仲間と共にご宿泊いただいているとのことで、
私どもが少しでもお客様の疲れを癒すことができていましたら幸いです。
これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。
この度は誠にありがとうございました!
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル:15平米】
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りくとはなとアンさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- りくとはなとアンさん [50代/男性] 2019年05月29日 10:38:07
-
出張の際、よく利用させて頂いております。
TOTAL的にお気に入りの宿です。
これからも利用させて頂きます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年06月10日 15:21:12
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
「TOTAL的にお気に入りの宿」身に余るお褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様のコメントは他のスタッフとも共有させていただきます。
またお客様とお会いできますことスタッフ一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました!
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル:15平米】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月27日 18:38:06
-
お風呂が最高です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年06月10日 14:20:56
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
今回はビジネスでのご利用とのことでございましたが、お部屋ではゆっくりとご滞在できましたでしょうか。
天然温泉で疲れをとりお過ごしいただけたご様子で、嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
この度は誠にありがとうございました!
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かばちょさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- かばちょさん [60代/男性] 2019年05月15日 16:08:31
-
中心街から距離が遠かった。
歩行が 素足であったので、足が汚れた。スーツケースを引いてる人も
いるので、床は汚れてるはずであり、スリッパは必要。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年06月10日 11:49:28
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
お客様のコメントにもございますように、
当施設は金沢の中心地より15分ほどの場所に位置し、金沢西インターそばにございます。
お車でご旅行の方にとりましては好都合な立地ではありますが、公共交通のみでご移動されるには煩わしい場面もあるかと存じます。
また、館内を素足でお過ごしいただくシステムにつきましては、体全体でリラックスし、天然温泉でお疲れを癒やしていただければ、とのことで創業以来変わらないシステムでございます。
初めてのご利用で驚かれる方は少なくありませんし、ご案内不足な点もあったかもしれません。
有難いご指摘を頂き、ありがとうございます。
これからの改善に役立たせていただきます。
ぜひ季節を変えて、また金沢にお越し下さいませ。
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- 【【禁煙】ツイン:27平米】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月12日 15:39:46
-
1階のフロント対応がいまいちでした。お客さんがいても、雑談されていたり、挨拶もなしは気になりました。ホテルの顔ですからね。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年06月10日 09:16:20
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
今回は、フロントスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件につきましては徹底し再指導を行い、お客様のご意見はわれわれのサービス改善に活用させていただきます。
また、今回のことはフロントだけのことと捉えず、施設全体のことと考え、他部署スタッフにもご意見を共有させていただきたく思います。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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- 【【喫煙】シングル:15平米】
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サーモンママさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- サーモンママさん [40代/女性] 2019年04月28日 01:50:18
-
出張で帰りが遅くなり、当日予約で宿泊しました。
お風呂がバラエティで、友人はアカスリ&エステを即予約でやっていただき大満足していました。
食事も美味しいかったですが、やや割高に感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年05月08日 15:21:53
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
今回はビジネスでのご利用とのことでございましたが、お部屋ではゆっくりとご滞在できましたでしょうか。
御食事も気に入っていただけたご様子で、
クチコミも大変うれしく拝見させていただきました。
次回はぜひ観光でゆっくりと金沢を訪れてくださいませ。その際にはまた私どもがお客様のお手伝いができますこと楽しみにお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました!
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ニャンコ先生1106さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- ニャンコ先生1106さん [50代/女性] 2019年04月17日 11:31:10
-
とても素晴らしいお部屋を用意してもらって大変満足しています。温泉施設としてもお風呂も素晴らしいですし、金沢西インター降りてすぐの場所に立ってますのでとてと便利です。駐車場も広くて迷う事もありません。食事も充実しているので外に出なくてもいいですし、パン屋さんもありますし、すべてにおいて大満足です。これからも金沢に行く時には必ず利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年05月08日 15:03:49
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
今回は、ご家族でのご旅行にわたくし共ホテルをお選びいただけたことをとても嬉しく思います。
また、ありがたい数々のお言葉に大変感謝しております。
お客様のコメントにもございますように、
金沢西インター降りてすぐそばに位置しておりますため、お車でお越しいただくお客様が大変多ございます。
充分な駐車スペースと、
さらにお車は無料でお停めいただけますので
お車でご旅行の方にとりましては大変使い勝手の良い施設であると自負しております。
金沢は、四季毎に魅力のある街です。
季節を変えてこちらへお越しの際には
また私どもがお客様のお手伝いができますこと楽しみにお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました!
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン:27平米】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 20:49:49
-
結論から言うと二度と行きません。
アンケートに連絡先を書いたのでお詫びの電話等々が来るかと思いましたが来ないので
記載します。
部屋の臭いが異常で最初は何か分かりませんでしたがバスルームに行ったところ
「下水」の臭いで充満しておりました。トイレは使用不可に近いので使用しませんでした。
そのバスルームに入りたくなかったので事実上、部屋でまともに顔も洗えず辛かったです。
忘れ物もしました。「着払い」で発送頂きましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月14日 09:38:56
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
この度は、せっかく当ホテルをお選びご宿泊いただいたのにもかかわらず、ご滞在中にはご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を受け、ただちに配管洗浄の手配を致しました。
当ホテルは今年で25周年を迎え、定期的な改装工事や日々の清掃は徹底し、お客様に快適にお過ごしいただくよう努めております。
しかし、今回のご意見により施設全体の新たな手直しが必要だと再認識いたしました。
お客様のご意見は、当施設のサービス改善に活用させていただきます。お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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- 【【禁煙】ツイン:27平米】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
モカハルゴンさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- モカハルゴンさん [50代/男性] 2019年03月30日 20:36:02
-
いつ行っても駐車場いっぱいで苦労する。宿泊者向けにら予め駐車場スペースを確保する気配りを希望します。宿泊者より、車が多いってどう?無断駐車を独自で取り締まって欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月10日 21:03:38
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
当館は駐車無料となっておりますのでお車でお越しの方にとっては大変便利ですが、
その一方で、非常に混雑する時間帯もあり皆さまにはご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。
お客様から頂きました「宿泊者専用に駐車スペースを確保する」という、貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきたいと存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。
この度は誠にありがとうございました!
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル:15平米】
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りくとはなとアンさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- りくとはなとアンさん [50代/男性] 2019年03月30日 13:37:38
-
仕事仲間と出張でよく利用させて頂いております。
今回も喫煙部屋から禁煙部屋に快く変更(対応)して頂きありがたかったです。
また利用させて頂きます。よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月06日 17:03:53
-
この度は、ご宿泊、またお忙しい中
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
インターネット予約につきましては、
お客様にご迷惑をお掛けすることがあってはならないため、実際より余裕をもって空室案内を致しております。
ご予約完了後も、お電話にてお問い合わせいただきご希望のお部屋タイプがあれば変更承っておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今回、お客様のニーズお応えできましたこと大変嬉しく感じております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております!
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル:15平米】
総合4
りくとはなとアンさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- りくとはなとアンさん [50代/男性] 2019年03月30日 13:35:34
-
出張でよく利用させて頂いております。
お気に入りの宿です。
1つ疑問があります。お風呂はさほどでもないのに
駐車場はいつも混雑してクルマを停めるのが大変です。
何とかならないのでしょうかね?
また、利用させて頂きます。よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月06日 16:01:48
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
また、ビジネスで金沢へお越しの際にはいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の利用目的は多岐にわたり、
ご宴席出席・日帰り入浴・ご宿泊のお客様…と、
いずれの場合も夕方から夜にかけてが一番混み合っております。
出張でお疲れのところ、駐車のためにご不便な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
「お気に入りの宿」「また利用します」とのたいへん有り難いお言葉をいただくと共に、
お客さまがより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
駐車場の問題につきましても再度他のメンバーと共有させていただきます。
どうぞ、これからもテルメ金沢を宜しくお願い致します。
またお客様とお会いできますことお待ち致しております!
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】金沢西インターから1分の天然温泉♪10種類の浴場で温泉三昧
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル:15平米】
総合4
投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月01日 00:02:24
-
よかったです。あえて言うと、駐車場がなぁ。本当にいっぱいで停めにくい。第2駐車場から道路を横断するのではなく、地下道作れば良いんじゃないの?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月06日 15:42:07
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
「よかった」とのお褒めのお言葉、
嬉しく拝見させていただきました。
お客様の大半がお車でお越しいただく中、
満車で停められないことのないよう800台分のスペースを確保する過程で、第2駐車場を設けさせていただきました。
その場所が建物から少々離れているため、
皆さまにはご足労おかけして大変申し訳なく思っております。
さかのぼると、横断歩道や立橋などの案も出ましたが、許可がおりず今日に至ります。
少しでもお客様のご負担を減らす努力をして参ります。
どうぞ、ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】30種類以上の朝バイキング=☆好きなだけお召し上がれます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン:27平米】
総合4
窓岩さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 窓岩さん [50代/男性] 2019年02月26日 18:43:06
-
朝食付きでこの価格は満足できます。バイキングの種類も多く金沢の中では一番好きな朝食です。相変わらず、人が多く、駐車場は満杯で第二駐車場での駐車でした。日曜日のお風呂もいっぱいで自由に入れません。まあ、その辺は人気があるので仕方ないですが、月曜日の朝方は穴場で自由に入れます。お風呂関連のアメニティも充実していることが他のホテルに宿泊してわかった。総合的には満足できるホテルです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月05日 10:49:12
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
お客様のお選びになられました日曜・祝日限定の朝食付きプランは多くの方にご好評をいただいております。
また、お客様にも喜んでいただけたご様子で、
大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。
ご投稿にもございますように、
週末の夕方から夜にかけては大浴場や館内のお食事処も混み合っており、おかげさまで大変賑わっております。
一方で、平日の午前中とくに早朝は大浴場も空いておりごゆっくりと天然温泉をご堪能いただけます。
お時間がゆるすようでしたら、
早朝の静けさと綺麗な空気を味わいながら、
お体を癒やしていただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました!
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜日・祝日限定】おトク!朝食付き♪30種類以上のお料理が並ぶバイキング!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル:15平米 】
総合4
投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 16:07:38
-
駐車場がまったく余裕がなく、10分ほど探した。
朝焼きたてのパンがおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月03日 16:55:40
-
こんにちは、ご投稿有難うございます。
駐車場につきましては皆様にご負担をおかけし
誠に申し訳ない気持ちでおります。
特に今回旅行目的がレジャーとの事で、お疲れのところお時間を割かせてしまい、大変申し訳ございません。
焼きたてパンが美味しかったとのお褒めのお言葉有難うございます。
当館では常に焼きたてパンをお客様にご提供出来る様にスタッフ一同毎日心をこめて焼いております。
また次回ご来館頂いた際に新商品をお届けできますように。
またこちらへお越しの際には、ぜひテルメ金沢を宜しくお願い致します!
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月09日 18:56:05
-
とても気に入っていて、何度か利用しています。
1つ改善して欲しい点は人気施設が故、駐車場が満車になってしまいます。宿泊者用の駐車場を分けて頂けたら有難いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月03日 16:10:19
-
こんにちは、ご投稿頂き有難うございます。
【とても気に入っていて】とのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様のお言葉を頂く事でスタッフのやりがいにも繋がります。
駐車場に関しては少しでもお客様のご負担を減らす努力をして参る所存でございます。
貴重なご意見有難うございます。
これからもお客様がまた利用したいと思える施設
目指して参ります。
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
素泊でしたが、併設している3階のレストランのスタッフの対応に不満。
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こんにちわ。
ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
今回は、3階レストランスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件につきましては、スタッフと共有させて頂きお客様のご意見はわれわれのサービス改善に活用させていただきます。
お客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。