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天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 クチコミ・感想・情報

天然温泉リラックスパーク テルメ金沢

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(388件)
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    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.17
    • アンケート件数:384件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.88
    • 立地4.17
    • 部屋4.07
    • 設備・アメニティ3.49
    • 風呂4.28
    • 食事3.95
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    [並びかえ]

    41件中 1~20件表示

    食事5

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月17日 14:33:26

    日曜だったので、客もたくさんいて、サウナは満員でかなりの密でした。もちろん入りませんでした。仕事で利用でしたが、次はないかな。
    朝食は良かったです!

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2020年08月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年09月22日 08:52:49

    ご投稿頂き誠に有難うございます。

    当館は日帰り入浴・ご宿泊のお客様と夕方から夜にかけてが一番混み合う時間帯となります。
    今回お仕事での利用との事でお疲れの所お客様の口コミを拝見致しまして、ゆっくりと疲れを癒して頂けなかったのだと察しました。
    申し訳ございません。
    少しでもお客様が安心してご利用できる環境をもっと工夫して参ります。

    お忙しい中お声を有難うございました。

    食事4

    mikan4696さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    mikan4696さん [40代/男性] 2020年10月13日 19:39:08

    金沢市の郊外である為、徒歩で行けるお店が無いため、施設内のお店で夕食を食べたいのですが、リーズナブルに夕食が頂けるお店が欲しいです。
    和室に泊まりましたが、リニューアル感が無く残念でした。
    次回はシングルに泊まりたいです。

    焼肉 囲の激安カルビ300が無くなったのはとても残念でした。
    ビジネス客が手軽に食べられるメニューを作って欲しい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年09月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年10月14日 10:20:37

    ご投稿頂き誠に有難うございます。

    お客様のお声の中で
    【ビズネス客が手軽に食べられるメニューがほしい】とのお言葉、当館は平日はビジネスでご利用のお客様が多い為ビジネスでご利用のお客様プランをもっと増やすなど、検討する必要があると拝見させて頂きました。

    お客様のご意見は当施設サービス改善に活用させて頂きます。
    お客様のまたのご来館お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】おいしい朝ごはん~天然温泉★和洋中バイキングで朝から元気いっぱい!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダード和室】

    食事4

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月05日 20:57:49

    金沢で観光してから、翌日の海水浴へ行く道中の宿として予約。
    スーパー銭湯風なのに泊まれるホテルで、今まで使ったことのない傾向の宿として楽しみに。
    駐車場は広いが結構車が停まっていて、入口近くの場所は空いてない。
    宿泊者用に確保してあるとありがたいのに。
    フロントにはサーモグラフィなどもあって、コロナ対策はしっかりしている。
    フロントでの説明によると、要するに大浴場は2階にあって、バスタオルなどは部屋にないから2階でもらうシステムのようだ。
    はて、ネットの部屋設備の説明にはハミガキセット、カミソリ、タオル、バスタオル、パジャマと記載されているが。
    実際、部屋に行くと歯みがきセットしかなくて、バスタオルも寝間着(ムームー)も2階でもらうことに。
    宿泊するのに、なぜ部屋に備え付けてないのか不思議だ。なにか理由が?
    和室は広くて満足。窓からはネオンがまぶしいのでカーテン必須。
    温泉は熱すぎず、ぬるめの浴槽もあって子どもも入れてよかった。泉質もよい。
    朝食バイキングは種類が多くて満足。刺身があるのに驚いた。
    唯一残念な点はサービスというか一部スタッフの対応。
    夜に氷が欲しいとフロントに電話したら、3階のレストランに行けばもらえると思います、と。
    持ってきてくれるかと期待したがそんな素振りは皆無だし、そもそも入れ物もないんですが。
    ビジネスホテルとかによくあるアイスディスペンサーぐらいあればよいのに。
    朝食時、やっぱり氷が欲しいとスタッフ(制服じゃなかったから朝食時のパートさん?)に聞いたら、
    レストラン行ったらもらるんじゃないですか?と怪訝そうな顔をして言われた。
    目の前にジュース用の氷もあるし、何か入れ物を貸してくれたら自分で入れて持っていこうと思ったのに、なに、この対応。
    全体的に思ったより悪くなかったが、キャンペーンで安かったから良かったものの、
    正規の値段だとリピートに悩むレベルでした。広いから子どもは楽しそうだったけど。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年09月17日 13:58:03

    ご投稿頂き誠に有難うございます。

    お客様の口コミを一つ一つ拝見させて頂きました。
    お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠に有難うございました。

    お客様のご指摘などこれからの改善に活用させて頂きます。

    今回当館スタッフの対応がお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    スタッフ教育がいきとどいてない事に再度改善する必要があると認識致しました。

    お客様にリピートして頂ける施設になれますように今一度お客様のお声を改善に活用させて頂きます。

    食事4

    くろきち0925さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    くろきち0925さん [60代/男性] 2020年08月09日 19:24:22

    常連客とか密で麻雀してるから、コロナ大丈夫か?
    お風呂は、嫌な臭いがするし、朝から常連客がビール飲んでうるさく、くつろげない
    何より、床が、裸足でスリッパがないから不衛生

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年08月23日 10:52:40

    ご投稿頂き誠に有難うございます。

    お客様のお声を拝見させて頂き、麻雀に関しましてコロナ渦の中さまざまなご意見がございます。
    当館と致しましても、毎日台・麻雀牌をスタッフが一つ一つ消毒し、お客様が安心してご利用出来ますように感染予防を徹底しております。

    今後も一層安心して利用して頂けるように工夫しながら頑張って参りますので宜しくお願い致します。

    食事4

    くろきち0925さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    くろきち0925さん [60代/男性] 2020年08月09日 19:21:26

    部屋のテレビは小さいし、有料テレビは、画質最悪
    お風呂は、嫌な臭いがするし、銭湯の常連客がうるさく、くつろげない
    何より、床が、裸足でスリッパがないから不衛生

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年08月17日 09:59:58

    ご投稿頂き誠に有難うございます。

    様々なご意見誠に有難うございます。
    お客様のお声にもありますスリッパの件ですが、以前からお客様より頂いている貴重なご意見でもございます。
    今一度客室の中だけでも置くことが出来ないか検討させて頂きます。

    少しでもお客様のご要望にお応え出来るように改善して参ります。

    食事4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    オーパスワン2013さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    オーパスワン2013さん [50代/男性] 2020年03月13日 09:18:12

    初めて泊まり思った事は、スリッパがない事が違和感をかんじた。スパはわかるが?

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年03月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年03月14日 13:54:34

    ご投稿頂き誠に有難うございます。

    お客様のお声にもございます、スリッパがないと違和感を感じるとのお言葉以前よりお客様より頂いている貴重なご意見でもございます。
    しかしながら、当館にて話し合いをしておりますが、当館の中がスリッパだらけになったり、衛生上の問題がございまして置いてございません。
    誠にかってながらご理解の程宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】天然温泉★和洋中バイキングで朝から元気いっぱい!
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】シングル:15平米】

    食事4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    モカハルゴンさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    モカハルゴンさん [50代/男性] 2019年03月30日 20:36:02

    いつ行っても駐車場いっぱいで苦労する。宿泊者向けにら予め駐車場スペースを確保する気配りを希望します。宿泊者より、車が多いってどう?無断駐車を独自で取り締まって欲しい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年03月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月10日 21:03:38

    こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

    当館は駐車無料となっておりますのでお車でお越しの方にとっては大変便利ですが、
    その一方で、非常に混雑する時間帯もあり皆さまにはご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。

    お客様から頂きました「宿泊者専用に駐車スペースを確保する」という、貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきたいと存じます。

    これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。

    この度は誠にありがとうございました!

    食事4

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2017年03月24日 10:49:05

    予約人数が増えたのですが適切に対応して頂きました。
    フロントにて男女の割り振りなど もたもたしましたが親切に対応してくださいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年03月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2017年04月13日 17:51:10

    この度はご利用頂きまして有難うございました。

    チェックイン時にお待たせし申し訳ございません。
    またの皆様でのお越しをお待ちいたしております。

    食事4

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2016年01月25日 20:22:32

    多くの方の口コミ通り、駐車場に車を止められないので宿泊者専用の駐車場があれば
    いいと思います。
    朝食は、とても美味しかったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年01月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2016年02月14日 11:06:55

    ご利用頂き有難う御座います。

    ホームページに掲載されている第二駐車場であれば、すんなり停めることが出来るので、お気軽にお問合せ下さいませ。

    朝食のお褒めのお言葉有難う御座います。

    またのご利用お待ちしています。

    食事4

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    MAURAさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    MAURAさん [50代/男性] 2015年04月05日 21:00:20

    大浴場が広くてジャクジーもあって良いです、食事だけでなく入浴時に色々と飲食出来るのも良い。
    車の人は便利ですが、バスだと大変ですね便数も時間帯によっては少ないです。
    3人で和室に泊ったのですが、12畳くらいの広さに比べてテレビが小さい。家族で一緒に見るには37型以上ほしいです。BSは電波が悪くて画像が飛ぶのが残念ですが、CATV経由の信号ならこういうことは無いと思うのですが。
    トイレの換気扇がうるさくて、夜中に入る時に隣の部屋の人に悪かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年04月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2015年05月19日 16:56:47

    ご利用有難うございます。

    バス停は当館の目の前にあり、便利ですが、お客様のおっしゃられるとおり、便数が限られているので、不便に感じられます。申し訳ございません。

    テレビの件は、現在検討中となっています。
    BSの画像については、天候に左右されたのだと思います。申し訳ございません。

    換気扇の件は、また点検しておきます。

    いろいろと、ご不便、お気を使って頂き恐縮です。

    改善を図っていきます。今後とも宜しくお願い致します。

    ご利用の宿泊プラン
    ★チケット提示で特典&特別価格★お得だ値!各会場まで徒歩圏内♪
    ご利用のお部屋
    【和室】

    食事4

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2014年09月16日 11:41:56

    お部屋は宴会部屋なのか、しょうじが汚いですがお風呂がスパなのでオススメ

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年08月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2015年05月19日 19:43:24

    ご返信、大変遅くなりまして申し訳ございません。

    現在、リフレッシュ工事をしまして、障子、畳などを新しく致しました。

    貴重なご意見有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【ラストサマ—】夏旅行!添寝のお子様は無料★家族で温泉満喫♪
    ご利用のお部屋
    【和室】

    食事3

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月09日 11:41:32

    宿泊客と一般客との出入り口等色々と分けてほしい。
    フロントスタッフなのにニンニク臭いのはマイナス。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】~朝食付~天然温泉★和洋中バイキングで朝から元気いっぱい!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ツイン:27平米】

    食事3

    sannkaku2002さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    sannkaku2002さん [50代/男性] 2021年05月03日 23:14:34

    広々とした空間は良かった。施設内を常に裸足で歩くのは、地元民は良いかもしれないが個人的にはいただけない感じを持った。温泉も一般と宿泊者は区別がないので、参考にされたし。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2021年05月04日 16:39:22

    ご投稿頂き誠に有難うございます。

    当館は素足でのご利用でご案内させて頂いておりますが、不快に感じられるお客様もいらっしゃるので、有料とはなりますが足袋ソックスの販売をしております。その旨をお伝えできておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    このような時期ではありますが、お寛ぎいただけましたでしょうか。是非またのご利用をお待ちしております。ご利用頂き誠に有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】~朝食付~天然温泉★和洋中バイキングで朝から元気いっぱい!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダード和室】

    食事3

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月18日 16:48:26

    立地は納得の上で予約してるんで満足です。
    スーパー銭湯が最初に流行った頃のままなんでしょうか、設備が全体的に古くお風呂の種類も少なく感じます。
    ジェットバス、電気風呂、ミストサウナ等は何もないですが、天然温泉との事です。

    部屋がなんか臭います。
    エアコン入れると余計に匂いが広がる感じでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年09月22日 09:36:04

    ご投稿頂き誠に有難うございます。

    当館定期的な改装工事や日々の清掃を徹底しておりますが、お客様のご指摘でお部屋の臭いエアコンを入れると臭いが広がるとのお声など、臭いの原因を確認いたします。
    お客様の貴重なお声は、当施設のサービス改善に活用させて頂きます。
    また金沢へお越しの際には、お客様のご来館をお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】天然温泉★和洋中バイキングで朝から元気いっぱい!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダード和室】

    食事3

    ドラゴ2016さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    ドラゴ2016さん [60代/男性] 2020年07月31日 22:57:47

    健康ランドにしては、規模も大きく良かった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年07月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年08月08日 10:57:37

    ご投稿頂き誠に有難うございます。

    当館は温浴施設+宿泊施設をブッキングした施設であります。
    館内には、エステ・グルメ・マージャンなどくつろぎを一度に楽しんで頂けます。
    最上のリラックスでお客様をお迎えできる施設となりますので、お客様の又のご来館お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【定番ベストセラー】3 店舗から選べるご夕食 2000 円分&和洋中 30 種以上朝食バイキング付
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダード和室】

    食事3

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2019年07月02日 17:12:31

    朝食付きでしたが、チェックイン時には何も渡されなかったので、そのまま朝食会場に行ったら注意された。すぐにフロントへ戻って券をもらっていない事を伝えたら、どなたか持ってないですか?と念をおされ、券をもらうまでのロスタイムがあった。その日は早めに出発の予定を立てていたので、出発時間ギリギリだった。
    上記以外は、全体的に普通に良かったと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2019年06月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年08月25日 18:13:19

    こんにちわ。
    ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

    今回は、朝食会場にての対応・フロントスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    お客様からのお言葉をスタッフ一同共有させて頂きました。
    お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    食事3

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月12日 15:39:46

    1階のフロント対応がいまいちでした。お客さんがいても、雑談されていたり、挨拶もなしは気になりました。ホテルの顔ですからね。。。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年05月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年06月10日 09:16:20

    こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

    今回は、フロントスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    この件につきましては徹底し再指導を行い、お客様のご意見はわれわれのサービス改善に活用させていただきます。

    また、今回のことはフロントだけのことと捉えず、施設全体のことと考え、他部署スタッフにもご意見を共有させていただきたく思います。

    お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】30種類以上の朝バイキング=☆好きなだけお召し上がれます。
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】シングル:15平米】

    食事3

    lockon99さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    lockon99さん [50代/男性] 2018年09月29日 22:56:41

    部屋のバストイレユニットの配管からかび臭いようなにおいが上がってきていて、風呂は施設内の大浴場に行ったのでまあ、関係なかったのだが、トイレ、歯磨き等の使用時にかなり苦しみました。そのほかは、施設内を素足か靴下で歩かないといけないことも若干つらかったですが、特に不満なしです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年09月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年01月08日 11:50:18

    この度は当館のご利用有難うございます。
    お部屋での臭いの件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。洗浄・清掃には十分時間をかけて対応させていただきます。有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】30種類以上の朝バイキング=☆好きなだけお召し上がれます。
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ツイン:27平米】

    食事3

    teru400219さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    teru400219さん [50代/男性] 2018年08月21日 15:41:55

    部屋が臭かった。どういう臭いかというと、ワキガとか、靴下の臭い、汗が乾いた臭い。そういえば部屋ではなく、廊下も似たような臭いがした。ここのホテルは入り口に靴を脱いで館内施設やホテル内に靴下、裸足で入っていく。これが一番の問題だと思われる。小まめな絨毯の洗浄、消臭剤の頻繁な使用、漂白剤、例えばハイターなどを薄めて、殺菌をしたほうがいいと思う。でも、裏を返せば、この臭いさえなければ、上等。いいところはいっぱいある。フロントの女性は明るかったし、ねまるという食堂の接客もたいそう良かった。また利用するかと言われれば、使う。今度行くときまで、従業員全員で課題をクリアして、頑張ってください。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2018年08月29日 12:30:15

    当館のご利用有難うございます。
    ご指摘の臭いにつきましては、消臭洗浄を十分に行って参ります。貴重なご意見有難うございました。
    またのお越しをお待ち致しております。

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊り】金沢西インターから1分の天然温泉♪10種類の浴場で温泉三昧
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ツイン:27平米】

    食事3

    投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

    投稿者さん 2018年03月20日 19:53:47

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年03月
    天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2018年05月17日 14:52:28

    ご利用有難うございます。
    お言葉大変嬉しいです。有難うございます。

    ご利用の宿泊プラン
    【日曜日・祝日限定】おトク!朝食バイキング付で天然温泉を満喫
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル】

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