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天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 クチコミ・感想・情報

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天然温泉リラックスパーク テルメ金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:313件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.98
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.59
  • 食事3.96
宿泊年月
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34件中 1~20件表示

食事4

くろきち0925さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

くろきち0925さん [60代/男性] 2020年08月09日 19:24:22

常連客とか密で麻雀してるから、コロナ大丈夫か?
お風呂は、嫌な臭いがするし、朝から常連客がビール飲んでうるさく、くつろげない
何より、床が、裸足でスリッパがないから不衛生

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月

食事4

くろきち0925さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

くろきち0925さん [60代/男性] 2020年08月09日 19:21:26

部屋のテレビは小さいし、有料テレビは、画質最悪
お風呂は、嫌な臭いがするし、銭湯の常連客がうるさく、くつろげない
何より、床が、裸足でスリッパがないから不衛生

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月

食事4

オーパスワン2013さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

オーパスワン2013さん [50代/男性] 2020年03月13日 09:18:12

初めて泊まり思った事は、スリッパがない事が違和感をかんじた。スパはわかるが?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年03月14日 13:54:34

ご投稿頂き誠に有難うございます。

お客様のお声にもございます、スリッパがないと違和感を感じるとのお言葉以前よりお客様より頂いている貴重なご意見でもございます。
しかしながら、当館にて話し合いをしておりますが、当館の中がスリッパだらけになったり、衛生上の問題がございまして置いてございません。
誠にかってながらご理解の程宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】天然温泉★和洋中バイキングで朝から元気いっぱい!
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル:15平米】

食事4

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モカハルゴンさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

モカハルゴンさん [50代/男性] 2019年03月30日 20:36:02

いつ行っても駐車場いっぱいで苦労する。宿泊者向けにら予め駐車場スペースを確保する気配りを希望します。宿泊者より、車が多いってどう?無断駐車を独自で取り締まって欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年04月10日 21:03:38

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

当館は駐車無料となっておりますのでお車でお越しの方にとっては大変便利ですが、
その一方で、非常に混雑する時間帯もあり皆さまにはご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。

お客様から頂きました「宿泊者専用に駐車スペースを確保する」という、貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきたいと存じます。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。

この度は誠にありがとうございました!

食事4

投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 10:49:05

予約人数が増えたのですが適切に対応して頂きました。
フロントにて男女の割り振りなど もたもたしましたが親切に対応してくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2017年04月13日 17:51:10

この度はご利用頂きまして有難うございました。

チェックイン時にお待たせし申し訳ございません。
またの皆様でのお越しをお待ちいたしております。

食事4

投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月25日 20:22:32

多くの方の口コミ通り、駐車場に車を止められないので宿泊者専用の駐車場があれば
いいと思います。
朝食は、とても美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2016年02月14日 11:06:55

ご利用頂き有難う御座います。

ホームページに掲載されている第二駐車場であれば、すんなり停めることが出来るので、お気軽にお問合せ下さいませ。

朝食のお褒めのお言葉有難う御座います。

またのご利用お待ちしています。

食事4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

MAURAさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

MAURAさん [50代/男性] 2015年04月05日 21:00:20

大浴場が広くてジャクジーもあって良いです、食事だけでなく入浴時に色々と飲食出来るのも良い。
車の人は便利ですが、バスだと大変ですね便数も時間帯によっては少ないです。
3人で和室に泊ったのですが、12畳くらいの広さに比べてテレビが小さい。家族で一緒に見るには37型以上ほしいです。BSは電波が悪くて画像が飛ぶのが残念ですが、CATV経由の信号ならこういうことは無いと思うのですが。
トイレの換気扇がうるさくて、夜中に入る時に隣の部屋の人に悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2015年05月19日 16:56:47

ご利用有難うございます。

バス停は当館の目の前にあり、便利ですが、お客様のおっしゃられるとおり、便数が限られているので、不便に感じられます。申し訳ございません。

テレビの件は、現在検討中となっています。
BSの画像については、天候に左右されたのだと思います。申し訳ございません。

換気扇の件は、また点検しておきます。

いろいろと、ご不便、お気を使って頂き恐縮です。

改善を図っていきます。今後とも宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★チケット提示で特典&特別価格★お得だ値!各会場まで徒歩圏内♪
ご利用のお部屋
【和室】

食事4

投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月16日 11:41:56

お部屋は宴会部屋なのか、しょうじが汚いですがお風呂がスパなのでオススメ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2015年05月19日 19:43:24

ご返信、大変遅くなりまして申し訳ございません。

現在、リフレッシュ工事をしまして、障子、畳などを新しく致しました。

貴重なご意見有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ラストサマ—】夏旅行!添寝のお子様は無料★家族で温泉満喫♪
ご利用のお部屋
【和室】

食事3

ドラゴ2016さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

ドラゴ2016さん [60代/男性] 2020年07月31日 22:57:47

健康ランドにしては、規模も大きく良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年08月08日 10:57:37

ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館は温浴施設+宿泊施設をブッキングした施設であります。
館内には、エステ・グルメ・マージャンなどくつろぎを一度に楽しんで頂けます。
最上のリラックスでお客様をお迎えできる施設となりますので、お客様の又のご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【定番ベストセラー】3 店舗から選べるご夕食 2000 円分&和洋中 30 種以上朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード和室】

食事3

投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 17:12:31

朝食付きでしたが、チェックイン時には何も渡されなかったので、そのまま朝食会場に行ったら注意された。すぐにフロントへ戻って券をもらっていない事を伝えたら、どなたか持ってないですか?と念をおされ、券をもらうまでのロスタイムがあった。その日は早めに出発の予定を立てていたので、出発時間ギリギリだった。
上記以外は、全体的に普通に良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年08月25日 18:13:19

こんにちわ。
ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

今回は、朝食会場にての対応・フロントスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉をスタッフ一同共有させて頂きました。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

食事3

投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月12日 15:39:46

1階のフロント対応がいまいちでした。お客さんがいても、雑談されていたり、挨拶もなしは気になりました。ホテルの顔ですからね。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年06月10日 09:16:20

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

今回は、フロントスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この件につきましては徹底し再指導を行い、お客様のご意見はわれわれのサービス改善に活用させていただきます。

また、今回のことはフロントだけのことと捉えず、施設全体のことと考え、他部署スタッフにもご意見を共有させていただきたく思います。

お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】30種類以上の朝バイキング=☆好きなだけお召し上がれます。
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル:15平米】

食事3

lockon99さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

lockon99さん [50代/男性] 2018年09月29日 22:56:41

部屋のバストイレユニットの配管からかび臭いようなにおいが上がってきていて、風呂は施設内の大浴場に行ったのでまあ、関係なかったのだが、トイレ、歯磨き等の使用時にかなり苦しみました。そのほかは、施設内を素足か靴下で歩かないといけないことも若干つらかったですが、特に不満なしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年01月08日 11:50:18

この度は当館のご利用有難うございます。
お部屋での臭いの件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。洗浄・清掃には十分時間をかけて対応させていただきます。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】30種類以上の朝バイキング=☆好きなだけお召し上がれます。
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン:27平米】

食事3

teru400219さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

teru400219さん [50代/男性] 2018年08月21日 15:41:55

部屋が臭かった。どういう臭いかというと、ワキガとか、靴下の臭い、汗が乾いた臭い。そういえば部屋ではなく、廊下も似たような臭いがした。ここのホテルは入り口に靴を脱いで館内施設やホテル内に靴下、裸足で入っていく。これが一番の問題だと思われる。小まめな絨毯の洗浄、消臭剤の頻繁な使用、漂白剤、例えばハイターなどを薄めて、殺菌をしたほうがいいと思う。でも、裏を返せば、この臭いさえなければ、上等。いいところはいっぱいある。フロントの女性は明るかったし、ねまるという食堂の接客もたいそう良かった。また利用するかと言われれば、使う。今度行くときまで、従業員全員で課題をクリアして、頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2018年08月29日 12:30:15

当館のご利用有難うございます。
ご指摘の臭いにつきましては、消臭洗浄を十分に行って参ります。貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】金沢西インターから1分の天然温泉♪10種類の浴場で温泉三昧
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン:27平米】

食事3

投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月20日 19:53:47

よかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2018年05月17日 14:52:28

ご利用有難うございます。
お言葉大変嬉しいです。有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【日曜日・祝日限定】おトク!朝食バイキング付で天然温泉を満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

食事3

Kunciさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

Kunciさん [50代/男性] 2018年02月26日 12:42:01

部屋の風呂、長い間お湯を出していると、出なくなりました。角部屋だったせいか、部屋のエアコンを強くしても、なかなか暖まらなかったです。部屋に向かう廊下も寒いです。
駐車場が混んでいて、なかなか停める場所が見つかりませんでした。荷物もあったので、宿泊者専用の駐車場が在ればと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2018年05月14日 15:52:49

ご利用有難うございます。
お客様からの貴重なご意見を課題とし、見直しをさせていただき卓存じます。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【日曜日・祝日限定】おトク!朝食バイキング付で天然温泉を満喫
ご利用のお部屋
【シングル(広いタイプ)】

食事3

龍興1980さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

龍興1980さん [30代/男性] 2017年09月03日 21:29:31

朝食バイキングはあるが、朝軽い食事を取りたいだけなのに、売っているところがないのが残念。
パン屋や売店は9時以降オープンなのでもう少し早いとうれしい。
コンビニが近くにないのも少し不便。

あと宿泊エリアに電子レンジ置いてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2017年10月07日 19:28:49

当館のご利用誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、検討致したいと存じます。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】金沢西インター1分の天然温泉♪10種類の浴場で温泉三昧
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

食事3

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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 09:17:21

平日でも一杯の印象です。何泊かしましたがいつもホテル前の駐車場は置けません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2017年04月09日 18:03:34

この度はご利用有難うございます。

駐車場の件ではご不便をおかけし申し訳ございません。敷地内が満車の際は、第2駐車場をご案内させて頂いております。

またのお越しをお待ち致しております。

食事3

投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 09:15:33

温泉なので風呂は良いのですが、価格が高いかなぁ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2017年04月03日 15:26:44

当館をご利用頂き誠に有難うございます。
温泉付・駐車場無料等ご用意させていただいておりまして、新幹線開通後も料金は据え置きでございます。

またのお越しをお待ち致しております。


食事3

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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 13:35:55

主人が車椅子を使っているので部屋を配慮してほしいとお願いしたにもかかわらず、エレベーターからすごく遠い部屋にされて、本当に大変でした。
宿泊の予約の確認はわざわざしてくる丁寧さが有るのに、客の要望は聞いてくれないのはどうかと思います。ブランが変更になって、料金が上乗せになっても、快適に過ごせる部屋にしてほしかった。移動に時間がかかって疲れはてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2016年12月19日 16:21:00

ご利用頂きまして有難うございます。

申し訳ございません。
客室の配置で、バリアフリータイプの部屋が二部屋があるのですが、どちらもエレベーターより一番遠いところにあります。

その上で、どのようにご案内すれば良かったのか、もう少しご相談すべきでした。

ご指摘をフロント部、予約部共に伝達して、今後このような事が無いように心がけます。

有難う御座いました。

食事3

投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月18日 16:33:54

お風呂の満足度は高かった、食事は場所などは良いのですが、金額に対して内容が不満です。
駐車場は最悪です。満車で停められませんでした。他のお客様からも、多くの苦情が寄せられているのに、何の対処もしない姿勢を疑います。宿泊者用の駐車場を何故用意しないのでしょうか?車でしか行けない立地であるのに理解出来ません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2014年01月22日 09:20:13

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お返事が遅れ申し訳ございません。

良い点、悪い点、双方のご意見ありがとうございます。

特に駐車場のご指摘につきましては、他のお客様のご意見共々参考にさせて頂きます。

ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】金沢西インター1分の天然温泉♪10種類の浴場で温泉三昧
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

34件中 1~20件表示

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