ご投稿頂き誠に有難うございます。

長らくの当館のご利用重ねてお礼申し揚げます。
お客様の口コミ文よりとても喜んで頂けた事がひしひしと伝わって参りました。
社員一同お客様からのお言葉を励みにこれからもよりよい施設を目指して参ります。
また是非、皆さまのご来館お待ちしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございます

お客様の口コミを拝見させていただき金沢を満喫いただけた事が伝わってまいりました
そんな中、駐車場の件につきましてお疲れの所ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした
「宿泊のお客様専用の駐車場」は以前にも他のお客様よりお声を頂いておりますが、日帰りのお客様も多くご来館いただいていることもあり、ご用意できておりません
建物周りの第１駐車場は建物から近いこともあり満車になりやすくなっておりますので、道をはさんで反対側にございます広めの第２駐車場の方もご検討いただければと思います
お客様には現状ご不便な思いをさせてしまっており、申し訳ございません
ご理解とご協力の程よろしくお願いしたします

ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館の施設では岩盤浴施設がございません。
当館を選んで頂いたにもかかわらず、少し残念な気持ちにさせてしまいごめんなさい。
多くの種類がございます大浴場で少しでもリフレッシュして頂けましたでしょうか？

使い捨てスリッパがあったらとの貴重なお言葉、以前より他のお客様からも頂いています。
当館にて検討の話し合いを設けていますが、現状衛生面の問題をクリア出来ていないため置いておりません。
今後もテルメ金沢の課題として取り組んで参りますので誠に勝手ながらご理解の程宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

お客様の不安を、ご期待に沿えるおもてなしができました事嬉しく拝見させて頂きました。
当館の大浴場にてゆっくりとくつろいで頂けたでしょか？
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるテルメ金沢を目指して参ります。
またのご来館お待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

【総合的に良い】とのお声を頂き有難うございます。大変光栄です。

当館時間帯によっては大浴場が込み合い、お客様によっては混み合う時間帯をはずしてご利用される方もいらっしゃるとのお声も頂いております。
お客様にはご負担をおかけし申し訳ございません。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますように頑張って参ります。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館食事処、和食【ねまる】・焼肉【囲】のグランドメニューが新しくなりました。
新登場の商品も季節メニューも追加しながらパワーアップしております。
お酒のおともにぜひぜひ！！！

お仕事でお疲れの中申し訳ございません。
満室ではない場合お客様のお部屋の案内間隔をあけるなど改善する事はできます。
またこちらにお越しの際には、お客様のご来館お待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

朝食バイキングにてお褒めのお声有難うございます。
当館の朝食は毎日30種類以上取り揃えております。
朝食バイキングリニューアル後、多くのお客さまよりご好評頂いております。
コロナ渦の中、消毒・手袋など感染予防に徹底しております。

当館の宿泊部屋にある冷蔵庫は保冷庫となります。
お客様のご意見は、当施設改善に活用かせて頂きます。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

数多くの施設に対してのお褒めのお言葉嬉しく拝見させて頂きました。
2020年には当館全室リニューアル改装致しまして、食事処もグランドメニューがすべて新しくなりました。
お客様に喜んで頂けるように日々進化して参ります。

お部屋のエアコンにの音で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
客室のエアコンの不備が最近多く出ていますので、修理依頼を致しました。
お客様の又のご来館お待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館の朝食バイキングが大好きとのお声を頂き有難うございます。朝食バイキングもリニューアルさせて頂き多くのお客様より以前よりメニュー内容が増えたなどご好評頂いております。

只今テルメ金沢は5/20まで臨時休館とさせて頂いております。
お客様にはご不便をおかけしております。
1日も早く事態が収束し皆様に心から楽しんで頂ける日を心待ちにしております。
その際には、是非お客様のまたのご来館お待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

お部屋やアメニティでどのような部分が、お客様にご不便をお掛けしましたでしょか？
お客様の貴重なお声を頂ければと思います。

今後ともお気づきの点がございましたら是非お声をお聞かせ下さい。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿にありますように、駐車場につきましてご宿泊のお客様にとってはお疲れの所お時間を割かせてしまい申し訳ございませんでした。

テルメ金沢最大の強みである天然温泉へのお褒めのお言葉、そして中国料理【油湯】へのお褒めのお言葉を拝見いたしまして、大変嬉しく思います。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしが出来る様にスタッフ一同頑張ってまいります。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

こんにちわ。
ご投稿頂き有難うございます。

良く当館をご利用頂いているとの事で誠に有難うございます。
何かご意見などがございましたら、お声をお聞かせ下さい。

こんにちわ。
ご投稿頂き有難うございます。

出張の際に度々利用して頂き有難うございます。
多くのホテルがある中でテルメ金沢を選んで頂き誠に有難うございます。

お客様にもっと満足して頂ける施設目指して精進して参ります。
またのご来館お待ちしております。

こんにちわ。
ご投稿頂き誠に有難うございます。

旅の一コマに当館を選んで頂き誠に有難うございます。
【楽しかったと大満足】して頂けた事がスタッフ一同の活力となるお言葉です。

10月1日には1階に中華レストランがオープンいたします。
これからもお客様に満足して帰って頂けるように日々進化して参ります。
ご期待下さい。
またのご来館お待ちしております。

こんにちわ。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

最高のお褒めのお言葉有難うございます。
また泊まりたいと思って頂けるサービスが行き届いていましたでしょか？

お客様からのお言葉をスタッフ一同共有させて頂きました。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

こんちにわ。
ご投稿頂き誠に有難うございます。
何度もご来館頂き温かいお言葉有難うございます。

テルメ金沢今後もお客様がまた来たいと思う施設になるように日々進化して参ります。
ご期待下さい。
またのご来館お待ちしております。

こんにちわ。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊された当日Wi-Fiがつながりにくくご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
施設全体の通信環境を今一度確認させて頂きます。
これからの改善点として貴重なご意見有難うございます。

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

今回はビジネスでのご利用とのことでございましたが、お部屋ではゆっくりとご滞在できましたでしょうか。

天然温泉で疲れをとりお過ごしいただけたご様子で、嬉しくご投稿を拝見させていただきました。

この度は誠にありがとうございました！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

今回はビジネスでのご利用とのことでございましたが、お部屋ではゆっくりとご滞在できましたでしょうか。

御食事も気に入っていただけたご様子で、
クチコミも大変うれしく拝見させていただきました。

次回はぜひ観光でゆっくりと金沢を訪れてくださいませ。その際にはまた私どもがお客様のお手伝いができますこと楽しみにお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

「よかった」とのお褒めのお言葉、
嬉しく拝見させていただきました。

お客様の大半がお車でお越しいただく中、
満車で停められないことのないよう800台分のスペースを確保する過程で、第2駐車場を設けさせていただきました。

その場所が建物から少々離れているため、
皆さまにはご足労おかけして大変申し訳なく思っております。

さかのぼると、横断歩道や立橋などの案も出ましたが、許可がおりず今日に至ります。

少しでもお客様のご負担を減らす努力をして参ります。

どうぞ、ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。