こんにちわ。
ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館金沢西インター降りてすぐそばに位置しておりますため、お車でお越しいただくお客様が大変多いです。

充分な駐車スペースと、
さらにお車は無料でお停めいただけますので
お車でご旅行の方にとりましては大変使い勝手の良い施設であるため夏休み期間中とも重なり多くのお客様にご来館頂いております。

お客様のお声通り当館の近隣には食事処がすくないです。
宜しければ、当館の中にある食事所は事前予約ができますので是非ご利用下さい。
またのご来館お待ちしております。

こんにちわ。
ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

今回は、3階レストランスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この件につきましては、スタッフと共有させて頂きお客様のご意見はわれわれのサービス改善に活用させていただきます。

お客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

お客様のコメントにもございますように、
当施設は金沢の中心地より15分ほどの場所に位置し、金沢西インターそばにございます。

お車でご旅行の方にとりましては好都合な立地ではありますが、公共交通のみでご移動されるには煩わしい場面もあるかと存じます。

また、館内を素足でお過ごしいただくシステムにつきましては、体全体でリラックスし、天然温泉でお疲れを癒やしていただければ、とのことで創業以来変わらないシステムでございます。

初めてのご利用で驚かれる方は少なくありませんし、ご案内不足な点もあったかもしれません。
有難いご指摘を頂き、ありがとうございます。
これからの改善に役立たせていただきます。

ぜひ季節を変えて、また金沢にお越し下さいませ。

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

今回はビジネスでのご利用とのことでございましたが、お部屋ではゆっくりとご滞在できましたでしょうか。

御食事も気に入っていただけたご様子で、
クチコミも大変うれしく拝見させていただきました。

次回はぜひ観光でゆっくりと金沢を訪れてくださいませ。その際にはまた私どもがお客様のお手伝いができますこと楽しみにお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

当館は駐車無料となっておりますのでお車でお越しの方にとっては大変便利ですが、
その一方で、非常に混雑する時間帯もあり皆さまにはご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。

お客様から頂きました「宿泊者専用に駐車スペースを確保する」という、貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきたいと存じます。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。

この度は誠にありがとうございました！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

「よかった」とのお褒めのお言葉、
嬉しく拝見させていただきました。

お客様の大半がお車でお越しいただく中、
満車で停められないことのないよう800台分のスペースを確保する過程で、第2駐車場を設けさせていただきました。

その場所が建物から少々離れているため、
皆さまにはご足労おかけして大変申し訳なく思っております。

さかのぼると、横断歩道や立橋などの案も出ましたが、許可がおりず今日に至ります。

少しでもお客様のご負担を減らす努力をして参ります。

どうぞ、ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

駐車場に関しましては、ご宿泊の皆様にご負担をおかけし申し訳ございません。

シミ付き椅子とのお声を頂きましたので、目立つシミの張り替え作業を行いまして、お客様に快適に過ごしていただける様に今後も改善して参ります。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参ります。
またこちらへお越しの際には、ぜひテルメ金沢を宜しくお願い致します！

この度は、ご宿泊・ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

「総合的に良い施設」身に余るお褒めのお言葉をいただき大変光栄です。
その反面、せっかく当ホテルをお選びいただいたのに駐車場につきましては、
お疲れのところ時間を割かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、総合温泉施設内にあるホテルでございます。
日帰り温泉のお客様、ご宴会利用のお客様、
そして、ご宿泊のお客様と非常に多くのみなさまにご愛顧いただいております。

乗用車800台分の駐車スペースをご用意し少しでもお客様のご負担を減らす努力をしておりますが、
駐車場が第1・第2に分かれており、
建物そばの第1駐車場は満車になることが非常に多くございます。

勝手なお願いになりたいへん恐縮ではございますが、その際には第2駐車場にお停めいただくよう、
お客様各位にはお願いを致しております。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参ります。
またこちらへお越しの際には、ぜひテルメ金沢を宜しくお願い致します！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

出張の際にはいつもご利用いただいているとのことで、
嬉しくコメントを拝見させていただいております。
ありがとうございます。

また、ご投稿にありますように、
駐車場につきましては皆様にご負担をおかけし
誠に申し訳ない気持ちでおります。

特に、県外からお越しいただくご宿泊のお客様にとってはお疲れのところお時間を割かせてしまい、
大変申し訳なく思っております。

勝手なお願いではございますが、
第1駐車場が満車の際には第2駐車場にお停めいただくようお客様各位には
ご理解とご協力の程をお願いを致します。

またお仕事でこちらへお越しの際には、
お客様のお疲れを癒やすお手伝いをさせてください！
スタッフ一同お待ち致しております！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
身に余るお褒めの言葉をいただき、
大変光栄です。
クチコミも大変うれしく拝見させていただきました。

こちらへお越しの際には、またテルメ金沢をご利用くださいませ。
お客様とお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち致しております！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

駐車場に関しましては、ご宿泊の皆様にご負担をおかけし申し訳ない気持ちでおります。

当館の駐車場は第1・第2の2ヶ所設けておりまして、建物そばの第1駐車場が満車の場合は、
第2駐車場にお停めいただいております。

第2駐車場の周知の徹底と、少しでもお客様のご負担を減らす努力をして参る所存でございます。

何卒ご理解とご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

まず、館内では素足でお過ごしいただくシステムにつきましては、体全体からリラックスし、天然温泉でお疲れを癒やしていただければ、とのことで創業以来変わらないシステムでございます。

初めてのご利用で驚かれる方は少なくありませんし、ご案内不足な点もあったかもしれません。
有難いご指摘を頂き、ありがとうございます。
これからの改善に役立たせていただきます。

また、皆さまに快適にお過ごしいただくよう清掃は徹底して行うよう指導しているゆえ、
急かしているようなお気持ちにさせてしまい、
大変失礼致しました。

頂戴しましたお言葉はホテル全体のこととして、
スタッフ一同に共有させていただきます。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。
この度は誠にありがとうございました！

こんにちは、ご投稿ありがとうございます。

ご家族での旅行にわたくしどもホテルをお選びいただき、また、お客様のお便りから大変ご満足いただけたご様子でわれわれも大変嬉しく思います。

館内には、カラオケルーム、ゲームコーナー、キッズコーナー、麻雀ルーム…など老若男女問わずお楽しみいただけるよう、様々なレジャー設備が整っております。

また、和洋の朝食バイキングも種類豊富にお楽しみいただけるようご用意しております。

また、季節を変えて金沢へぜひお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました！

この度は当館のご利用有難うございます。
お部屋での臭いの件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。洗浄・清掃には十分時間をかけて対応させていただきます。有難うございました。

この度はご利用有難うございました。
当館をご堪能いただけましたこと、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

当館のご利用有難うございます。
ご指摘の臭いにつきましては、消臭洗浄を十分に行って参ります。貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをお待ち致しております。

この度はご利用有難うございます。
当館は繁華街からは離れた（車で15分位）場所になります。スポーツ施設や北陸道西IC近くと交通便が良い場所となっております。
日帰り入浴もできますので、お近くにお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。
お待ちいたしております。

この度はご利用有難うございます。
限定プランのステーキは人気が高く、量もあるのですが皆様完食されますね。肉を食べて体力をつけ、夏バテ防止・明日の活力にガンバ!!
また是非お越しくださいませ。お待ち致しております。

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘の冷蔵庫ですが、当館では家庭用とは異なりまして小さい物で冷凍庫は付いておりません。
冷凍ご希望のお客様はフロントにてお預かりをし冷凍させていただいております。説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はご案内を怠らないよう十分に気をつけ心配りをして参りたいと思います。

この度はご利用いただき誠に有難うございます。
日帰り入浴もございますのでお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お待ち致しております。