価格に対するサービスが見合っていない印象です。ここに宿泊するのは2度目ですが、2年前に宿泊した時よりも明らかにサービスの質が落ちていました。

・アメニティーが有料。環境に配慮が理由とのことですが、それならば希望者のみに無料で渡せばいいのではないでしょうか。宿泊代金が特別安いというわけではないのにアメニティを有料にするのは驚きでした。
・フロントの方が1人しかおらず、何をするにも待たされました。チェックイン時にフロントが無人で、レストランにいると記載されていたため電話で呼び出すと人が来ましたが、宿泊者カード手渡されそれを書いている1分ほどの間にまた立ち去ってしまいなかなか戻ってこなかったです。
・部屋のトイレが掃除されていませんでした。便座にこびりついてカピカピになった汚れがありました。
・23時頃客室の風呂に入ったところ、給湯器をつけているにも関わらず2分程で冷水になりそれ以降は温水が出ませんでした。これが1番酷いです。
・大浴場の洗い場のシャワーが壊れています。ドライヤーの数も少ない。

人手不足や物の価格高騰により仕方ない部分はあるのかもしれませんが、決して安いわけではない宿泊代金なのにホテル側の経費削減のために宿泊客が我慢させられているような気持ちになりました。
施設自体は古いながらも豪華で部屋は広いです。その点は良いですが、このような接客態度ならばもうリピートはないと感じました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月