大変閑静な場所で、軽井沢気分を満喫する事が出来ました。部屋は広く綺麗
でした。しかし部屋に設置されていたマッサージ機を利用したかったのですが、見た目汚かった事が残念です。次回軽井沢に行く機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

素晴らしい内容の夕食に大満足のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋が広々していて窮屈な感じはなかった。テレビがもう少し大きいと嬉しい。
マッサージチェアが気持ちよかった。
大浴場は綺麗でお湯も気持ちよかった。
卓球で遊べたのが楽しかったが、その部屋に時計がないので時間がわからなかった。
車で来ない場合はアクセスが悪く、軽井沢という土地柄仕方ないのかもしれないが、軽井沢に初めて訪れる人には少々わかりづらく、その旨もう少しホームページに書いてあると嬉しいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

部屋の中に虫大量発生。
虫を除去するのに夜21時過ぎから
23時まで子供達とロビー待機。
自然現象だからと一蹴。
二度とない。
スタッフは頑張っていたが、会社としての対応が誠意がない。
こんな施設を選べる楽天も
質を下げるのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

連泊で食事を替えて頂いた子羊のソテーとてもおいしかったです。
居心地がよかったので、結局追加で合計で4泊しました。
軽井沢に別荘購入の検討のため訪れたのですが、このホテルを常宿にした方がおいしい食事やお風呂もあり、掃除やメンテナンス、税金など維持費も無く遥かにコスパが良いですね。
今後、常宿にさせて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋は夫婦には広く快適でした。
ゆったり過ごすことかできました。

また軽井沢に来る際は利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナでサウナがないのはしょうがないが予約の際に休んでいる旨書くべきではないでしょうか？

やはり確認してもどこにも記載がなく、サウナがあるならと思って予約したので
気分的には騙されたように感じてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

全体の印象は良くも悪くも大企業の保養所施設といった感じでした。
部屋は大変広く、設備もマッサージチェアが備えられていたり充実していたと思います。
食事はコース料理は平均的。でもワインは驚くくらい安かったので、宿泊代に含まれているような印象です（サービス料が全く含まれていない市場価格より安いのではといった印象です）。
コロナで客数が減っている関係か、スタッフが少ない印象で電話がつながりにくかったりして、そういった面から保養所的な印象を受けました。
Go To Travelキャンペーンの宿泊証明書を依頼したところ、宿泊者がすべて記入した用紙を郵送して依頼して下さいと言われ、サービスレベルの低さを感じました（これは四季クラブ本部の対応なので、軽井沢の対応が悪いわけではありません）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

施設は立派であり、部屋も広く問題はないがソフト面が残念。受付は慣れていない海外の人だけで、日本人スタッフは事務所に座ってパソコンをしており、サポートをしていない。確かに値段は安いが、扉は引っかかってしっかり押さないと閉まらない、部屋の絵は曲がっている、部屋の玄関の窓が閉まらないためフロントから見える、共同浴場の風呂の窓が曇って水をかけてもよく見えない等、改善箇所があまりにも多い。過剰なサービスはしないとコンセプトに書いてあるが、もう少し改善した方が良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

静かで食事も美味しく頂きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

格安で泊まりましたが、夕食はまずまずでした。朝食は500円という値段なので、値段なりという印象です。お部屋は和室で広さは十分でしたがマッサージ機はついておりませんでした。軽井沢でラグジュアリー感を求めない人には良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

質問があり問い合わせ先にかけても誰も出なかったり、自社サイトの方にかけたら不明な回答が来たりと予約を迷いましたがお安かったので仕方なく予約、、。
実際行ったらスタッフはお若い感じの方が全ておひとり？？でやっていたようで内線で受付を呼び出したりと少し不安な状態でお部屋に行きました。

通された部屋は大変広く和洋室でしたので子供は大喜び！
リフォームされているようでとても綺麗でした。
マッサージチェアも過去に利用したことないようなスペシャルなタイプで何度も利用致しました。
部屋風呂は利用者がいないのか、カビや下水のような匂いでびっくりでしたが大浴場はまあまあ広くジェットバスもあり良かったです。
お湯が熱すぎたのとシャワーが弱かったのが残念、、。
朝食も和食の食べきりでしたが品数も多く味もとても良かったです。
ホットコーヒーがとても美味しかったです。
受付した時のスタッフの方が朝食も担当しており大変そうだなと思いましたがとても接客も丁寧で好感が持てました。

少し不安要素もありましたが総合的に見てとても良かったです。
またお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

良い所でしたよ！
ただ1人で泊まるには広過ぎた！！
冷蔵庫はドコ・・等いろいろ探しました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

食事もおいしく、快適に過ごすことが出来ました。機会がありましたらまた利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

年末年始をリラックスして過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

初めての利用でしたが部屋も広く、食事も及第点でよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

行く途中で看板が無いので迷いました。Wi-Fiの接続ができなかったのが残念ですが、夕食がとても美味しく、静かに軽井沢を旅するにはいい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

連休明けのネット予約のせいで格安でしたが、洋室の広い部屋で、食事も値段のことを考えれば量、質ともに満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

場所的には、別荘地の奥なのでメイン通りから遠く感じます。
ナビで迷うことはありませんでした。
とても高級感と余裕がある建物で、客室も少ないため、静かでゆったりと過ごせました。
確かに温泉だと最高ですが、気持ちのいいお風呂です。
部屋は、広くテラスがあり自然を満喫できます。
喫煙スペースが中庭にありますが、サンダルが濡れて履けないのと、スズメバチの巣があり落ち着けませんでした。
食事は、イタリアンのコース料理で、見た目も良くとても美味しかったです。
ゆっくり過ごすのにとても良い宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

食事おいしかったですよ。
プライベートが邪魔されずゆっくりできます。

部屋が、カビくさいのが気になります。これはつらいです。
たぶん、和室部屋はあまり使われていないのでしょう。
5人家族だとどうしても、広めの和室なのでしょうが。改善してもらいたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月