家族5人、急遽決まった軽井沢への旅行でこちらの宿をとりました。

立地、建物はさすが会社の保養地を利用してあるだけあってなかなかグッド！

基本フロントには1日誰もいなくてチェックイン、チェックアウトにはかなりの時間がかかりました。
これも今のご時世仕方ありません^_^

表に出たからスタッフは二人の外国人女性。愛想がないのはお国柄、これも仕方ありません。

夕食はこだわりのイタリアンとか

これが最初から最後まで本当にヤバすぎです。見た目も味も！

日本ではどんな最低の宿でも決してお目にかかれないほどの代物

全て写真に収めましたが、見た目も味もホントヤバいです！
食べ盛りの中学生と高校生の息子も手が出せません！

朝食もしかりでした。

ホテルとしては食事を提供しないかケータリングで提供するようにすれば良いと思います。

私は会社経営者です。家族とこのホテルを流行らせるにはどうすればいいか？というテーマで夜は大変盛り上がりました。

帰ってからも個々の料理の話で盛り上がりました。

ということは、ある意味五つ星！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

最悪、騙されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

毎回ですが受付がいない。　
ホテルに電話しても出ない。　
内線に電話しても出ない。　
よってチェックインがスムーズに出来ない。　

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

安かろう、悪かろうを代表する宿。
いまのままでは、再利用は絶対にしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

受付スタッフの方が外国の方であまりコミュニケーションが取れない。
部屋がとにかくカビ臭く、寝具も同様。
化粧水やクシなどアメニティがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋の中に虫大量発生。
虫を除去するのに夜21時過ぎから
23時まで子供達とロビー待機。
自然現象だからと一蹴。
二度とない。
スタッフは頑張っていたが、会社としての対応が誠意がない。
こんな施設を選べる楽天も
質を下げるのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

施設は立派であり、部屋も広く問題はないがソフト面が残念。受付は慣れていない海外の人だけで、日本人スタッフは事務所に座ってパソコンをしており、サポートをしていない。確かに値段は安いが、扉は引っかかってしっかり押さないと閉まらない、部屋の絵は曲がっている、部屋の玄関の窓が閉まらないためフロントから見える、共同浴場の風呂の窓が曇って水をかけてもよく見えない等、改善箇所があまりにも多い。過剰なサービスはしないとコンセプトに書いてあるが、もう少し改善した方が良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

料金は3万5千円で、楽天ページにて各部屋にマッサージ機があると記載してあったのに無い。部屋はカビ臭くしまいには虫が出てきて子供が噛まれる。駐車場は蜂だらけ。食事はフルコースと書いてあったのに説明もなく、水や紅茶はセルフサービス。お風呂のサウナは通路がカビと、虫だらけな上にスリッパも無いため行けない。洗面所の手を拭くタオルは別料金。スタッフが館内全員で2人しかい（1人は海外の方で話が噛み合わない）さらに日本人のスタッフを呼び出してから4時間も待たされた。布団は自分で敷くと説明もなく待たされた上に自分達で敷く。
正直、がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月