楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海望洋館のクチコミ･お客さまの声
総合1
6人中3人の方が参考になったと投票しています。
予約確認書に記載の無い入湯税を請求されました。楽天トラベルに記載されている連絡先に確認したら、20分待たされた挙げ句、記載が漏れていること謝罪もありません。あまりにも対応がひどいので、キャンセルを申し出たら100%料金取るの一点張です。私ももう泊まりたくないので、粘ったら警察呼ばれました。当然事情を話したら警察官の方に理解していただきました。ただキャンセルはホテル側に損害が生じるので、警察から強要できないと言われました。それもそうなので、私の予約プロセスからどう見ても入湯税を払わなければ行けないという記載は見当たらないことを確認して、仕方なく入湯税を払い宿泊しました。ホテルの対応は人手が少なく面倒臭いという感じで、四季倶楽部の電話対応もひどいものでした。入湯税は150円でしたが、それ以上に電話代がかかりました。入湯税が現金のみなので、もし現金が無いと宿泊も拒否するとのことでした。そんな大事なことを記載していないことを指摘されて、逆ギレで怒っている感じて、ガチャ切りされて最後は警察に通報です。あり得ないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
熱海望洋館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
6人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海望洋館 のクチコミ
予約確認書に記載の無い入湯税を請求されました。楽天トラベルに記載されている連絡先に確認したら、20分待たされた挙げ句、記載が漏れていること謝罪もありません。あまりにも対応がひどいので、キャンセルを申し出たら100%料金取るの一点張です。私ももう泊まりたくないので、粘ったら警察呼ばれました。当然事情を話したら警察官の方に理解していただきました。ただキャンセルはホテル側に損害が生じるので、警察から強要できないと言われました。それもそうなので、私の予約プロセスからどう見ても入湯税を払わなければ行けないという記載は見当たらないことを確認して、仕方なく入湯税を払い宿泊しました。ホテルの対応は人手が少なく面倒臭いという感じで、四季倶楽部の電話対応もひどいものでした。入湯税は150円でしたが、それ以上に電話代がかかりました。入湯税が現金のみなので、もし現金が無いと宿泊も拒否するとのことでした。そんな大事なことを記載していないことを指摘されて、逆ギレで怒っている感じて、ガチャ切りされて最後は警察に通報です。あり得ないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する