カタコトの日本語の若い女性がワンオペで回しているブラック？企業と言わざるを得ない宿。夕食時お酒はボトルワインのみ。ビールは自販機で買わされる始末。ワンオペの女性には何の落ち度もなく、がんばっていて応援したくなった。宿を利用中その女性以外のスタッフを見ずに終わった。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2024年02月

非常に不快な宿泊だった。部屋に浴室がないこと。ハミガキセットが別売りであること。布団が不潔だったこと。ハミガキセットに関しては、サイトの館内設備のところに有料であることの明記は事後に確認したが、注意喚起をしてもらわないとわからない。顧客への配慮がまったく感じられない。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年11月

お部屋が臭すぎて、全然寝つけませんでした…あの匂いはなんなのでしょう…お布団も生乾きの、蒸れ臭い酷い匂いで、持ってきた香水を吹きかけて何とか寝ました…(笑)
とても安いですが、それにしても部屋が臭すぎました…(笑)
朝ごはんは、小学校の時の合宿の朝ごはんという感じです！
お風呂は普通でした！

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宿泊年月

2022年07月

宿泊当日の午後３時すぎに電話をしましたが、だれも出ませんでした。受付のスタッフも紙に書いてある注意事項をただ読み上げるだけ。「地球環境保護」を理由に歯ブラシなどは部屋に置いてありませんでしたが、経費を削減しているだけだと感じました。おもてなしの心が乏しかったです。

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ビジネス

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宿泊年月

2022年07月

予約確認書に記載の無い入湯税を請求されました。楽天トラベルに記載されている連絡先に確認したら、20分待たされた挙げ句、記載が漏れていること謝罪もありません。あまりにも対応がひどいので、キャンセルを申し出たら100%料金取るの一点張です。私ももう泊まりたくないので、粘ったら警察呼ばれました。当然事情を話したら警察官の方に理解していただきました。ただキャンセルはホテル側に損害が生じるので、警察から強要できないと言われました。それもそうなので、私の予約プロセスからどう見ても入湯税を払わなければ行けないという記載は見当たらないことを確認して、仕方なく入湯税を払い宿泊しました。ホテルの対応は人手が少なく面倒臭いという感じで、四季倶楽部の電話対応もひどいものでした。入湯税は150円でしたが、それ以上に電話代がかかりました。入湯税が現金のみなので、もし現金が無いと宿泊も拒否するとのことでした。そんな大事なことを記載していないことを指摘されて、逆ギレで怒っている感じて、ガチャ切りされて最後は警察に通報です。あり得ないと思います。

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一人

宿泊年月

2021年04月

感染対策をしている施設を探して予約したのですが洗面所に石鹸もないし消毒も玄関、浴室前、食堂の目立たない所の3箇所のみ。スタッフの対応も悪く食事もまずいし少ない。玄関のスリッパ散乱、部屋や風呂も汚くて最低でした

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宿泊年月

2021年01月

大きい車で娘と2人で来ましたが、駐車場が鬼狭いです。
1泊１０万の部屋にしたのに部屋に風呂がない。
古くて汚い。到着しても迎えに来ない。
娘を男性の大浴場に入れるわけには行かないので、チェックインして30分後チェックアウトして他のホテルに行きました。

ただ外観をリニューアルしただけで部屋の家具全て古く汚いままでした。

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宿泊年月

2020年11月

高い割には、がっかり。
お布団も自分で敷くし。

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宿泊年月

2019年05月

価格に対し、布団の上げ下ろしを、お客がするなど、サービスがあっていない。学生の合宿所のようだ。

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宿泊年月

2018年12月

望洋閣のネット予約と楽天ネット予約の料金が全く違うのが納得できなくてこの評価になりました。楽天ネット予約で素泊まり5000円の料金設定の部屋と9000円の部屋があり、随分価格設定が違うのであえて高い部屋を選んだのですが当日は1階の玄関に近い3部屋と2階の３部屋があてがわれました。
内容をよく聞くべきでしたが4000円の料金設定の違いは納得できす、楽天トラベルの掲載に不信感を持ちました。
ちなみに当日は空いていて我々6名以外は多分７、８名しか宿泊していませんでした。
納得できる説明をお願いしたいと思います。

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宿泊年月

2018年07月