予約確認表にない入浴税を取られましたが仕方なく払いました。また部屋にシャワーがなく、浴場しか無いので夜遅くに入りたい時に入れないので少し不便に感じた。お風呂にお金を取るならもう少しお客様に還元して欲しかった。(リンス入りシャンプーではなく、普通のシャンプーとリンスにするなど)
また立地が悪く急な坂があり、自分は歩きで行ったのでとても疲れました。
あと若い人が夜中うるさくて寝れなかった。フロントは24時間やっているわけではないので、注意をしてもらいたい時に居ないので不便に感じた。
部屋はとても広く、眺めはよかったので嬉しかった。また空気清浄機があったのは嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

予約確認書に記載の無い入湯税を請求されました。楽天トラベルに記載されている連絡先に確認したら、20分待たされた挙げ句、記載が漏れていること謝罪もありません。あまりにも対応がひどいので、キャンセルを申し出たら100%料金取るの一点張です。私ももう泊まりたくないので、粘ったら警察呼ばれました。当然事情を話したら警察官の方に理解していただきました。ただキャンセルはホテル側に損害が生じるので、警察から強要できないと言われました。それもそうなので、私の予約プロセスからどう見ても入湯税を払わなければ行けないという記載は見当たらないことを確認して、仕方なく入湯税を払い宿泊しました。ホテルの対応は人手が少なく面倒臭いという感じで、四季倶楽部の電話対応もひどいものでした。入湯税は150円でしたが、それ以上に電話代がかかりました。入湯税が現金のみなので、もし現金が無いと宿泊も拒否するとのことでした。そんな大事なことを記載していないことを指摘されて、逆ギレで怒っている感じて、ガチャ切りされて最後は警察に通報です。あり得ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

感染対策をしている施設を探して予約したのですが洗面所に石鹸もないし消毒も玄関、浴室前、食堂の目立たない所の3箇所のみ。スタッフの対応も悪く食事もまずいし少ない。玄関のスリッパ散乱、部屋や風呂も汚くて最低でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

大きい車で娘と2人で来ましたが、駐車場が鬼狭いです。
1泊１０万の部屋にしたのに部屋に風呂がない。
古くて汚い。到着しても迎えに来ない。
娘を男性の大浴場に入れるわけには行かないので、チェックインして30分後チェックアウトして他のホテルに行きました。

ただ外観をリニューアルしただけで部屋の家具全て古く汚いままでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

高い割には、がっかり。
お布団も自分で敷くし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月