この度はご利用いただきありがとうございました。城崎には７つの外湯があり当施設から徒歩１～２分のところに「さとの湯」があります。営業時間は１３時から２１時までとなっており月曜日は休湯日です。各外湯の営業時間・休湯日が異なりますのでご注意ください。また機会がございましたら当施設をご利用くださいませ。

この度はご利用いただきありがとうございました。お客様には日頃から心を込めたサービスとおもてなしを心がけております。また機会がございましたら当施設をご利用くださいませ。

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は城崎温泉では数少ないペットハウス併設の宿泊施設でございますので、今後もペットをお連れして城崎温泉にお越しの際は気軽に当施設をご利用いただければと思っております。
当施設は古い建物で、設備も古い箇所が残っているため、ご不便をおかけしました。少しずつですが設備の改修も行っており、今後も不便な箇所を少しでも解消していきたいと考えております。下駄についてもこちらの確認不足でご迷惑おかけしました。日頃のチェックを強化して改善させていただきます。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は城崎で一番駅に近い宿泊施設ですので特に早いご出発の方等には便利と好評です。
ただし当施設は建物が古く、ほとんどがトイレの無いタイプの和室のため、大変ご不便おかけしました。改装等行いトイレ付客室もございますが、ごく一部の状態でまだまだ不十分な状態ですので、今後少しずつでも改装等行い改善していきたいと考えております。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
ご指摘ございました袋（カゴ）の件につきましては大変ご迷惑おかけしました。
当施設で貸し出しをしているカゴは通常のお客様用のカゴ（プラスチックカゴ）とは別に女性用レンタル浴衣（有料）の付属品の専用カゴがございます。この専用カゴにつきましては当初よりレンタル浴衣ご利用の方のみに貸し出ししておりましたが、今回のご要望のように専用カゴのみの貸し出しも今後お客様のニーズを踏まえ検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

KKR城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は建物・設備が古いためにご不便な点がいくつかあり、ご迷惑をおかけしました。トイレ付客室設置など改善を行っておりますが、ごく一部にとどまっているのが現状です。
今後も設備の改善等行っていく予定ではございますが、設備面以外でもお料理や接客サービスの向上等行い少しでもお客様が楽しくくつろげる空間を作るべく業務に努めて参りたいと思います。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は他の民間の旅館様のように華やかな設備もなく、古いこぢんまりとした建物でございますが、少しでもお客様がのんびり気楽に過ごしていただけるように、清掃・接客サービス・お料理等、日々試行錯誤して努めております。
お料理プランや時期にもよりますが、気軽に利用していただけるようにリーズナブルな金額設定をしておりますので、機会がございましたら気軽にご利用していただければと思っております。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
当施設ご予約の最終確認について行き過ぎがあったこと誠に申し訳ございませんでした。
ネットからお客様からご予約があった際、ご予約の内容等に間違いがあってはならないとの考えから最終確認の方法としてお電話をさせていただいておりました。
お客様のご指摘を肝に銘じ、今後のご予約確認の方法について改善していきたいと思います。
ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

ご利用いただてありがとうございました。
お客様の声にご投稿いただいており、すぐに返信させていただいたのですが、操作の仕方が良くなくて送信できていなかったそうで、誠にに申し訳ございませんでした。
ご利用時には、いくつかの外湯を楽しんでいただけたようでしたが、その際に色々とご案内不足なことがございましたこと、申し訳ございませんでした。
無料券は、多めに御持ちいただいて、余ればお返しください・・などお伝えしてなかったようですし、申し訳ございませんでした。
お寄せ頂いたおこえ、ご感想を元に、お客様１人１人にご満足いただけます様努めてまいります。
　１１月よりかにの解禁になり、是非機会をお作りいただきまして、かにすきと、外湯めぐりにお越しいただけます事心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信が、遅れましたこと申し訳ございませんでした。　　　フロント　原田

この度はご宿泊誠にありがとうございます。ご指摘にありました、各階へ階段のみは、他のご宿泊の方からも、よくご指摘頂くことであり当施設には、大きな課題でございます。早急な対処が現時点では難しく、足の悪い方にはできるだけ、1階のお部屋でご利用いただける様にとか、奥まったお部屋を避けるとかの対応しか出来ておりませんが、快くお泊りいただけます様にとの心配りと、お食事には、ご満足していただけます様にとか、微力なりに職員一同、努力してまいります。
外湯めぐりの際貸し自転車のご提案ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。今後とも城崎玄武をよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　フロント　　原田　

ご利用ありがとうございました。七湯全てを制覇されおめでとうございました。当施設はJR城崎温泉駅前に立地し、国家公務員共済組合連合会（KKR）が運営する「公共の宿」です。どなたでもリーズナブルな価格でご利用が出来ます。築４０数年と歴史がありますが、毎年リフォームを続けております。トイレ付の部屋数も三分の一まで拡充できました。計画的に増やしていく予定でございます。なお、お料理は毎日、料理長が鮮度の高い地元産の食材を仕入れに奔走しております。現在は蟹すき・蟹会席のコースをご用意し皆様をお待ちしております。家族的な宿です。どうぞご利用くださいませ。

　　　　　　　　　　KKR城崎玄武　原田・松澤

この度のご利用ありがとうございました。
今回ご利用の際の客室に関して大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。過去にこのような事例が無く、私共も南京虫＝トコジラミについての知識も無く、大変失礼いたしました。近年、都市部地方問わず国内の宿泊施設で外部から侵入してきたトコジラミが宿泊客に噛みつく等の被害が発生していると分かりました。トコジラミ用の殺虫剤を購入し該当室に散布したほか、全客室等にも同様の散布を実施して除去を行いました。
今後は二度とこのようなことが発生しないように、客室の清潔の維持と同様に定期的な殺虫剤散布等の防虫対策を行い、お客様が安心して過ごしていただけるように努めてまいりたいと思います。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は古く、バリアフリー対応も追いついていない状況で、特に今回足の悪い方がいらっしゃったため、宿泊中は大変ご不便おかけしました。予約時にこちらからのご説明が不十分だったと認識しております。
またご夕食時、お客様を不快な気分にさせてしまったことは、こちら側のお客様への配慮が足りなかったと深く反省しております。
職員で話し合って接客サービスの改善を行い、ネット等の施設情報を充実させて、予約時のお客様への確認を徹底したいと思います。
ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武　フロント　宮部

ご利用くださいまして誠に、ありがとうございました。次シーズンにもご利用くださいませ。冬場は城崎温泉を代表する「ずわい蟹料理」で当施設自慢の「豪快かにづくし」をご賞味くださいませ。なお春は桜と夏は花火が下駄をはいて浴衣姿でお楽しみいただけます。また、7つの外湯が午後2時からは無料でご利用いただけ、お料理と温泉三昧でごゆっくりしていただけます。施設は昭和40年代の建物ですが毎年改装を重ねております。次年度は浴場の計画を予定しております。新しい企画でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　ＫＫＲ城崎玄武　　　松澤保弘

ご利用いただきありがとうございました。
今回、ご夕食時の対応で大変ご迷惑をおかけしました。当施設ではご夕食の際のご飯については、アルコールを飲まれていないお客様には先にご飯をお出ししており、アルコール等のドリンクを飲まれているお客様には後からご飯をお出ししておりました。しかし、そのような説明を事前にしていなかった為に、ご飯をお出しするタイミングを見誤ってしまい、さらにデザートについての説明も不足していた為、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。
今後はこのような事が無いように、応接職員に対しお客様への説明・確認等を徹底して参りたいと思っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

KKR城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
今回のご宿泊の際に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ハンガー掛けについては改善させていただきます。
当施設ではお客様のお食事中に係の者が客室に入り布団の上げ下げを行っております。その際に客室が狭いため、テーブル等を定位置に戻すときにタブレットやスマートフォンを移動させていただきましたこと、ご了承ください。今後お客様に確認をとる等して改善していきたいと思います。
今回ご指摘いただいたことを今後に活かして努めて参りたいと思います。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
今回のご宿泊で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当施設は古い施設・設備ですので、館内の清潔さを保つように気を配っておりましたが、細部まで行き届いてない部分もあり、ご迷惑をおかけしました。
またご宿泊されるお客様の情報も職員の中でしっかり共有できていない部分もあり、チェックアウトの際にも大変ご迷惑をおかけしました。
お客様のご指摘を踏まえ、職員一同で話し合い、今後このようなことがないようにサービス業務の改善を行っていきたい所存です。また設備も既存設備や施設設計等の関係上、一度に大がかりな改装は難しいですが、少しずつ設備を改装して改善していく予定です。
ご指摘ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武　フロント　宮部

ご利用ありがとうございました。1,400年の歴史と文学・いで湯の里「城崎温泉」はいかがでしたでしょうか？是非「蟹シーズン」にもお越しくださいませ。城崎温泉には7つの外湯があり浴衣を着て下駄をはき一軒一軒づつはしごします。一番大きな「さとの湯」はＪＲ城崎温泉駅の隣にあり当施設で一番人気となっています。屋上の露天風呂からの夏場の花火・冬場の星空は格別です。また、「足湯」だけでも楽しめます。ほかに大きなジェットバスの「地蔵湯」は2階にマッサージ機のバリエーションも多くリフレッシュできます。次の「柳湯」は15時開湯で檜風呂です。時間帯を選べば貸切状態で楽しめます。隠れた穴場です。足湯もあります。そして「一の湯」城崎温泉のポスターや雑誌に登場する建物が特徴です。洞窟風呂としても有名、足湯も完備。次が美人の湯「御所の湯」で、女性に人気の外湯です。高い天井と露天風呂も素晴らしい。そして「まんだら湯」は建物の前で記念写真に最適の場所です。15時開湯で露天の檜風呂は最高です、のんびり独り占めしてください。最後は「鴻の湯」で城崎温泉で一番古い外湯、庭園風呂が素晴らしく、昔、コウノトリが傷を癒していたところから発見されたと伝わっています。当施設は国家公務員の保養所として開設された公共の宿で何方でもご利用できます。ＪＲ城崎温泉駅からゆっくり歩いても３分で到着します。建物は４０年の歴史がありますが計画的なリフレッシュを重ねております。洗浄便座はもちろん今年度は客室エアコンの更新も行いました。料理は栃下料理長がプロの五感で毎日厳選した素材を仕入れお客様に提供しております。お薦めは紅ずわい蟹の脚が付いた「豪華会席」と冬季限定のズワイガニ２匹をフルに使った「豪快かにづくし」です。日本海の豊な素材を豊富に、何方様にも満足して頂ける一品です。今後もお客様サービスの向上の務め、リーズナブルな価格で多くのお客様から愛される宿泊施設を目指します。

ＫＫＲ　城崎玄武　松澤保弘

ご利用いただきまして誠に、ありがとうございました。1,400年の歴史ある温泉をお楽しみいただけましたでしょうか？蟹のシーズンも是非お越しくださいませ。本場山陰のずわい蟹を思う存分にご賞味いただけます。蟹シーズンは城崎温泉で1泊2食の平均価格は2万5千円～3万円位が相場ですが、当施設では昨年並みの価格1万5千円～2万円で蟹みそ・蟹すき鍋・蟹さし・焼き蟹・ゆで蟹から蟹雑炊までフルコースでお楽しみいただけます。更に７つの外湯が無料で何度でもご利用出来る入浴券をサービスしております。浴衣姿に下駄でロマンチックな時間をお過ごしください。ありがとうございました。

ＫＫＲ　城崎玄武　　支配人　松澤保弘

ご利用ありがとうございました。玄関からＪＲ城崎温泉駅が見え、徒歩2分の立地にございます。宿泊のお客様には城崎温泉の７箇所の外湯が全て無料にてご利用いただける「入浴券」をサービスしております。多くの文豪に愛された町並みと木造３階建ての建物がロマンを演出しています。食事は日本海のお魚料理を中心に、料理長が毎日地元仕入先から吟味した鮮度の高い素材を調達し、丁寧に仕上げております。お米はコウノトリが生息できる自然豊な環境の地元産のコシヒカリを使用しております。ありがとうございました。又お越しくださいませ。特に蟹シーズンは格別です。
なお、トイレの件は改善の方向で対応央させていただきます。

　　　　　ＫＫＲ　城崎玄武　　松澤保弘