この度のご利用ありがとうございました。
当施設ご予約の最終確認について行き過ぎがあったこと誠に申し訳ございませんでした。
ネットからお客様からご予約があった際、ご予約の内容等に間違いがあってはならないとの考えから最終確認の方法としてお電話をさせていただいておりました。
お客様のご指摘を肝に銘じ、今後のご予約確認の方法について改善していきたいと思います。
ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
お部屋にトイレ・洗面台が無く大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今回は朝食のみのプランでございましたが夕食付のプランにつきましても会席料理をはじめ、カニ・但馬牛のコース等を当施設では比較的安価にてご用意致しておりますので、またの機会がございましたら是非当施設のご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は駅のすぐ近くにございますが、入口の道が狭くわかりにくかったとの事でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今回は一泊朝食のみのプランでございましたが、夕食付のプランにつきましても会席料理をはじめ、かにのコースや但馬牛のコース等をご用意しておりますので、また機会がございましたら是非当施設のご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武（国家公務員共済組合連合会城崎保養所）

この度のご利用ありがとうございました。
満足していただきありがとうございます。建物・設備が古いため、エレベーターがなく、お部屋にトイレ洗面台がなくてご不便おかけしました。
当施設で平日は１名様ご利用のお客様でも気軽にご利用いただけるようにプランをご用意しております。駅前の立地で電車でのご利用の際は便利かと思いますので、また機会がございましたら気軽にご利用していただければと思います。
ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
今回のご宿泊で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当施設は古い施設・設備ですので、館内の清潔さを保つように気を配っておりましたが、細部まで行き届いてない部分もあり、ご迷惑をおかけしました。
またご宿泊されるお客様の情報も職員の中でしっかり共有できていない部分もあり、チェックアウトの際にも大変ご迷惑をおかけしました。
お客様のご指摘を踏まえ、職員一同で話し合い、今後このようなことがないようにサービス業務の改善を行っていきたい所存です。また設備も既存設備や施設設計等の関係上、一度に大がかりな改装は難しいですが、少しずつ設備を改装して改善していく予定です。
ご指摘ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
城崎温泉を満喫できましたでしょうか。やはり城崎と言えば外湯めぐりでございますので、今回行けなかった外湯も次回ご利用してみては…。
夏は花火に冬はかに、そして城崎周辺にも城崎マリンワールドやこうのとりの郷公園など、見どころはたくさんございますので、気軽に城崎に来ていただき、また当施設をご利用していただければと思います。その時は当施設のご夕食も試していただければと思います。
ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
お料理に満足していただき、とてもうれしく思っております。
今回こちらの都合もあり、サービスでトイレ・洗面所付の和室をご用意させていただきましたが、
逆にお客様にご不便、ご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認して不良個所を修理しました。
古い施設ですので設備等の点検には注意深く見ておりましたが、より一層注意してこのようなことが起こらないように努めて参りたいと思います。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
満足していただきとてもうれしく思っております。
外湯は何か所巡られましたでしょうか。気温も少し冷えてきましたが、その分お体もとてもあったまったのではないでしょうか。但馬牛のお料理にも満足していただきありがとうございます。今回は会席のコースでございましたが、これから城崎はかにシーズンで街中もかに一色となります。また城崎に来られるご機会がございましたら、是非かに料理を堪能していただければと思います。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
前日のご夕食の際にみぞれ酒が売り切れてしまいましたので急いで注文しましたが間に合わず、楽しみにしておられましたのにお出しすることができず申し訳ございませんでした。
当施設では今年度からドリンクの種類を増やし充実させております。特に地酒についてはいろんな地酒が楽しめる飲み比べセットもご用意しており、お客様から好評でございます。また次回来ていただいた際にはみぞれ酒のお味を楽しんでいただければと思います。
ありがとうございました。

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は駅前にございますので、外湯めぐりの際はさとの湯以外は離れていて不便ですが、電車利用のお客様には近くて好評いただいております。今回は朝食のみのご宿泊でしたが、但馬牛やかに等、海の幸山の幸を使ったプランをご用意しておりますので、また城崎に来られた際に気軽にご利用していただければと思います。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
毎年ご利用していただきありがとうございます。城崎と言えばかにですが、カニ以外にもぜいたくな気分を味わっていたい方のために地元のブランド「但馬牛」を使用したコースを昨年からはじめております。満足していただき、とてもうれしく思っております。
城崎では数少ないペットハウス併設の宿泊施設ですので今後も城崎にお越しの際にご利用していただければと思います。
ありがとうございました。

KKR城崎玄武　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
古い施設のため、設備等でご不便おかけしたと思います。その分お料理や接客サービス、館内を小奇麗にするなどして少しでもお客様に心地よく過ごしていただけるように努めております。
今回のご宿泊で満足していただいてとてもうれしく思っております。
ありがとうございました。Thank you!

KKR城崎玄武　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は古く、バリアフリー対応も追いついていない状況で、特に今回足の悪い方がいらっしゃったため、宿泊中は大変ご不便おかけしました。予約時にこちらからのご説明が不十分だったと認識しております。
またご夕食時、お客様を不快な気分にさせてしまったことは、こちら側のお客様への配慮が足りなかったと深く反省しております。
職員で話し合って接客サービスの改善を行い、ネット等の施設情報を充実させて、予約時のお客様への確認を徹底したいと思います。
ありがとうございました。

ＫＫＲ城崎玄武　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
満足していただき、とてもうれしく思っております。駅前の立地ですので、電車でお越しのお客様には好評です。今回は会席コースのご利用でしたが、冬はかにのコースもご用意しておりますので、冬の時期もお気軽にご利用くださいませ。
ありがとうございました。

　　　　フロント　宮部

この度のご利用ありがとうございました。
外湯はたくさん回れましたでしょうか。当施設は駅前にございますので、さとの湯以外の外湯に行かれる際はちょっとご不便おかけしたかもしれません。今回は家族そろってかに料理を味わっていただきましたが、冬以外でも城崎を満喫できる要素はたくさんございます。夏場は近くに海水浴場もございますし、新鮮なお魚や但馬牛を使ったお料理をご用意しておりますので、次回も当施設をご利用していただければと思っております。
ありがとうございました。

この度のご利用ありがとうございました。
今回、お客様に対してフロントの対応に問題があったことに深くお詫び申し上げます。
また、ご不満に挙げられておりました風呂のことも改善する点はあると思います。浴槽の改装等、大がかりなことは、施設上すぐに行うことは難しいですが、風呂の営業時間等、可能なことは検討して改善していきたいと思います。
いろいろとご意見をいただき、ありがとうございました。これらのご意見を参考に改善していき、お客様の満足向上に努めていきたいと思います。

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は古い施設で、トイレがないお部屋が大半で、ご不便おかけしたと思います。なんとかお部屋にトイレや洗面台をつけようと改装はしておりますが、ごく一部のお部屋にとどまっているのが現状です。
また、当施設ご自慢のお料理に満足していただきありがとうございます。今回は会席プランでご宿泊されましたが、この時期はカニのフルコースのプランもご用意しておりますので、次回当施設ご利用の機会がございましたら、ぜひカニのプランもお試しくださいませ。
ありがとうございました。

この度のご利用ありがとうございました。
当施設は城崎温泉駅からすぐの立地ですので、電車で来られる方にはとても便利ですが、中心部から少し離れているため、さとの湯以外の外湯を巡る際は少しご不便をおかけしたかもしれません。
また、当施設は古い施設なので豪華ではありませんが、その分リーズナブルな宿泊プランやおいしいお料理、お客様に喜ばれる接客サービスを目指しております。満足していただき、ありがたく思っております。
当施設は城崎温泉でも数少ないペットハウス併設の宿ですので、また次回来られる際は、当施設のご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度のご利用ありがとうございました。
外湯は何か所入られましたでしょうか？ご宿泊の方には外湯の無料券をお渡ししておりますので、いろんなお風呂を満喫できたのではないでしょうか。浴衣と下駄で町中を巡るのも城崎ならではの楽しみの一つでございます。当施設は豪華な旅館ではございませんが、少しでもお客様に満足していだたけるように、心を込めたおもてなしを職員一同努めております。心地よく利用していただけたのなら幸いです。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
少しでも満足していただけるように、お食事やサービスなど心のこもったおもてなしを職員一同努めておりますが、お部屋も含め今回のご利用で満足していただき、とてもうれしく思っております。
無線LAN等のネット環境の整備は、お客様のニーズを考えれば確かにあった方が便利でございます。ただ施設が古く、大きな改築ができないのが現状でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
また冬になりましたらカニのプランをご用意しておりますので、ぜひ冬の城崎を満喫してくださいませ。お待ちしております。
ありがとうございました。