こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-01-20 23:16:21
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投稿日：2019-01-20 23:08:36
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投稿日：2018-02-03 23:58:10
Ｄｏｗさんの 安心お宿 秋葉原電気街店 のクチコミ
医療機器を試用して就寝するので下段のカプセルを希望することを予約時の備考欄に記入したが、当日確認したら上段のカプセルだった。
「レンタルの機器であり上段の高さから落としてしまうと故障するため」であり絶対に下段である必要まではなかったし、下段への変更が利かないからと言って別の施設に行くわけにもいかなかったから直接フロントへはクレームを入れなかったが、今回は本当に最悪の２泊だった。
備考欄への記入とは言え、こちらは確実に希望を申し入れているのにもかかわらず上段のカプセルを案内された上に上段カプセルになった旨の説明もない。
要望に沿えない結果になったのだから、こちらがクレームを入れるまでもなくそちらが希望に添えなかった旨とその理由を伝えるのが筋じゃないの？
たとえ他の項目が星５つレベルでもたった一つの事が総合評価を星１つにすることだってあることをサービス業として思い知ってもらいたい。
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親愛なるお客様
この度は豪華カプセルホテル安心お宿秋葉原店へご宿泊を頂き、
誠にありがとうございます。
また、当日は当店スタッフのご説明不足や、気配りの無い行いで、お客様にご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お恥ずかしい限りではございますが、ご指摘ありがとうございます。
万一ご不明点や、設備不備等ございましたら、お気軽にエレベーター前のインターフォンにて、スタッフまでお申し付けくださいませ。
今後もより一層のスタッフ教育を徹底し、いつお帰り頂いても、心地よい接客と、快眠をご提供出来る様に指導してまいります。
お客様期待値を超えた、カプセル本来の『利便性』そして『快適性』のご提供を心掛け、
これからも より『利便性』『快適性』の高いホテル作りを目指してまいります。
まだまだ未熟なお宿ですが、またの機会を頂けるなら、スタッフ一同心よりお帰りをお待ちしております。
安心お宿秋葉原店 支配人 荒井 孝文