親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうござます。
せっかく当店をご利用いただけましたのに、この様なことになってしまい私も情けない気持ちでいっぱいでございます。
　当店のコンセプトの１つに「お客様の立場に立った接客」を謳っておりながら、全てのスタッフに浸透出来ていなかった事、全て、私の教育不足です。
　改めてお詫びいたします。
　今後、この様な事が無いように、再教育いたします。
　この度は、大変貴重なご意見誠に有難うございます。
　お客様にご意見として頂けたことを感謝し、当店への激励と捉え、日々精進いたしてまいります。
　チャンスをいただけるのであれば、お客様のまたのご来店心よりお待ちしております。

安心お宿秋葉原店　支配人　後藤真男（ごとうまさお）

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)誠にありがとうございます。
　お褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちで一杯でございます。

　お宿は、都内に5店舗（新橋、新宿、荻窪、汐留）ございまして、全店駅チカでございます。
　急なご出張やレジャーなどお気軽にご利用くださいませ。
　
　また、手ぶらでご来館いただいても全く問題ないよう、多種多様な無料アメニティをご用意しております。
　存分にご活用下さると幸いです。

　またのお帰り(ご宿泊)も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

安心お宿秋葉原店
なか～ざ社員

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。
　
　お褒めの言葉いただき、感謝の気持ちで一杯です。

　安心お宿は、新宿・秋葉原・新橋・荻窪・新橋汐留と5店舗ございまして、全店舗、駅から徒歩240秒内とアクセス良好でございます。
　ビジネス、観光、イベント、全てのシーンでお気軽にご利用くださいませ。
　
　当店はアメニティにも力を入れており、手ぶらでも安心してお過ごしいただけます。

　秋葉原は既存の文化と新しい文化が混ざり合った世界的に注目されてる街です。
　グルメにカルチャーと毎日が違った感動に出会えると思います。

　また、流通の要所でもあった時代背景もあり、地図を片手に土地巡りをすることで一層、秋葉原をお楽しみ頂けるかと存じます。　　
　
　今後もお客様に「快適」にお過ごしいただける空間を提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。

　またのお帰り(ご宿泊)を、心よりお待ち申し上げます。

きょうや社員

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）ありがとうございます。

　安心お宿は『清潔』『安全』『リーズナブル（納得感）』がコンセプト。

　その中でも一番大切にしている事は、お客様の立場気持ちに立ったサービス。

　お客様のご要望に応えるべく、常にお客様の立場（顧客目線）に立ち、痒い所に手が届く、
孫の手のような接客を心がけております。

　建物の構造上の問題から、限られたスペースでの運営となり、不便をお掛けして申し訳御座いません。

　ロッカーに関しましては、無料で貸し出し出来る上部ロッカー、
ロッカーに入りきらないお荷物は、フロントでの預かりも可能となっております。

　ご予約のお客様にはチェックイン前の荷物のお預り、チェックアウト後は当日まででしたら
お荷物をお預かりすることが可能となっております。

　まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、日々努力を続けて参ります。

　次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フジト社員

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿へお帰り(ご宿泊)いただきまして、ありがとうございます。
　
　お宿では、お客様のご要望、声からカタチにした多種多様なアメニティ、シャンプー類をご準備しておりますので、お褒めの言葉を頂戴しまして何よりでございます。

　また、24時間体制の巡回スタッフが、日々お客様の安全と快適な環境を提供出来るよう努めております。イビキや小さなことでも構いません、何かお気づきの際は巡回スタッフ、またはフロントスタッフへお気軽にお声掛けいただければ幸いです。全室、シモンズ社の最上級寝具を備えておりますので、より快適にお休みいただけるよう、全力でご対応させていただきます。

　まだまだ至らない点も多々ございますが、お客様の貴重なご意見に、ミミとココロを傾け、常に進化を続けて参ります。
　
　次回のお帰り(ご宿泊)もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

安心お宿秋葉原店
KUMICO社員

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)誠にありがとうございます。
　初めてのカプセルホテルご利用に、お宿をお選びいただけましたこと、深く感謝いたします。

　カプセルホテルはマイナスイメージも多い中、当店ではそれを払拭し、進化系カプセルホテルとしてお客様に様々なサービスを提供しております。

　ベッドサイズは従来より一回り大きく、寝具も特注シモンズ製を採用し、より寝心地にこだわり、広々カプセルでゆったりとお休みいただけます。
　もし、音が気になる場合は、お部屋が空いていればフロアーのご移動が可能です。
　高級耳栓もお渡ししておりますので、お気軽にフロントにお申しつけ下さいませ。

　全てのお客様に価格以上の価値と安心を感じていただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
　またのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

安心お宿秋葉原店
及川

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。

　しかしながら、お客様にご不便とご迷惑をおかけし、大変不甲斐ない気持ちで一杯でございます。

　お宿はお客様にとって、かゆいところまで手が届く、まごの手のような存在でありたいと常に考えております。
　今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃時に故障した充電器が無いか、徹底確認してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、お客様に安心・安全にお過ごしいただける様、日々尽力いたします。
　次回のお帰り(ご宿泊)もスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿秋葉原店
ハナ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、貴重なご意見に、感謝の気持ちで一杯でございます。

お宿のコンセプトは『清潔』『安全』『リーズナブル（納得感）』『フレンドリーサービス120％！』
また清掃に関しましても、お宿では選任の巡回＆清掃スタッフにより、24時間体制で館内の清掃・管理を実施。
従来の不安要素を払拭し、カプセル本来の『利便性』『快適性』を、数多くのお客様に
ご体感頂く事がお宿の想いでございます。

また、各箇所の混み合う時間帯の目安として、朝7時～9時、夜23時～25時頃が混み合う時間帯でございます。
お客様には大変ご不備をかけますが、上記の時間帯を避けてご利用していただけると幸いでございます。

換気につきましては、カプセル内に設置されている換気扇を使用していただくか、
フロントにて扇風機を貸し出しておりますので、こちらも使用していただくと、
上手く換気が出来るかと思います。

まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、お客様の貴重なご意見に、ミミとココロを傾け、常に進化を続けてまいります。
次回のお帰りも、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スー社員

NAKA★様

この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)ありがとうございます。
初めてのカプセル宿泊にお宿をお選びいただき、大変嬉しく思います。

当ホテルは都心からのアクセスもいい秋葉原駅から徒歩120秒という立地のため、ビジネス・観光、様々な用途での利用が可能でございます。
また、お宿では「安全こそが最大のサービス」と考えており、お客様が不安なく、快適にお休みいただけるよう、セキュリティドアや静脈認証の貴重品BOX等、安全面に対しては特に気を配っております。

接客に関してはご指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。
「フレンドリーサービス120％！」をコンセプトに、全員が同じ想いの元、同じレベルで明るく元気にお客様をお迎えができるよう、改善していきたいと思っております。

ロッカールームと音に関してご不便をおかけして、申し訳ございません。
ロッカールームは夜10時～12時と朝7時～10時の間が、比較的混み合うことが多いのですが、早めの朝風呂で、お着替えを済まされ、2階カフェで無料のコーヒーや新聞と共に、のんびり出発まで過されるのは如何でしょうか？
また、携帯のアラームが鳴り止まない等、カプセル内にて何かお困りのことがございましたら、
エレベーター前のインターホンでお知らせいただけば、直ちに対応させていただきます。
フロント前にて耳栓も無料でお配りしておりますので、ぜひご利用くださいませ。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、
お客様の声にミミとココロを傾け、安心・安全・快適にご利用頂けるホテルを今後も目指してまいります。

NAKA★様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
その際はぜひ、寝心地グレードアップ!!VIPルームをご利用くださいませ。

安心お宿　秋葉原店
シンバ社員

エサールゴ様

この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)ありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉、大変身に余る思いで、感謝の念に堪えません。

当ホテルは都心からのアクセスもいい秋葉原駅から徒歩120秒という立地のため、ビジネス・観光、様々な用途での利用が可能でございます。

また、接客に関しては、先回りの行動を意識する事で、お客様目線での接客を心がけ、「フレンドリーサービス120％！」をコンセプトに、明るく元気にお客様をお迎えするよう、努力しております。

フロント前にて耳栓も無料でお配りしておりますので、もしいびきが気になる際はご利用くださいませ。

これからも皆様に快適に過ごされる様に日々精進して参ります。
エサールゴ様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

安心お宿　秋葉原店
シンバ社員

55楽天丸様
この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)ありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉、大変身に余る思いで、感謝の念に堪えません。
安心お宿は、24時間体制で、スタッフが巡回し、館内を清潔さを保ち、
お客様の安全をお守りしております。
また、接客に関しては、先回りの行動を意識する事で、
お客様目線での接客を行っております。
これからも皆様に快適に過ごされる様に日々精進して参ります。

55楽天丸様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

安心お宿　秋葉原店
TAKAHIRO社員

journeeey様

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)ありがとうございます。
数十年ぶりのカプセル宿泊にお宿をお選びいただき、大変光栄に思います。

従来型のイメージで、カプセル宿泊を不安にお考えのお客様も多いかと存じます。
そんなお客様へ、進化系カプセルの『利便性』『快適性』をご体感頂くべく、
スタッフがお客様の立場で親身にご案内させて頂くことをお約束致しております。

安心お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％」
多くの無料サービスやアメニティの充実さにより、リーズナブル=納得感が得られる、
価格以上の価値のご提供を目指しております。

「ホテルの良し悪しはそのホテルのトイレに出る」ーと言われるほどホテルにとって、
トイレの手入れや清掃は重要とされていますので、安心お宿でもトイレの清掃については
特に力を入れております。

共有スペースに関してはご不便をお掛け致しました。
共用スペースは朝7時～9時、夜22時～24時の時間帯が特に混みあう時間でございます。
上記の時間を避けていただきますと、比較的ゆっくりお過ごし頂けることが多いです。
ご都合がよろしければ、是非ご利用下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

安心お宿　秋葉原店
シンバ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も頂き、感謝の気持ちで一杯でございます。

しかし、残念ながら受付時の際、お客様への説明がしっかりと行われなかった事、大変申し訳ございませんでした。

お宿には100-1=0という言葉がございます。
お客様にどれだけ満足して頂こうとも、たった一つのミスで全てが台無しになってしまうという意味でございます。

まだまだ未熟なお宿ではございますが、今回はお客様の温かいお言葉に感謝し、スタッフ指導・教育を行ってまいります。

またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

安心お宿秋葉原店
支配人
小林 巌

親愛なるお客様

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)ありがとうございます。
度重なるコメント、感謝の念が耐えません。

VIPルームはカプセル、ロッカーの大きさは同じでございますが、通常のお部屋に比べてふかふか布団に高反発マットレスを導入しておりますので
寝心地が格段に上がっております。

VIP専用の選べる枕にてお好みの枕をお選びすることも可能ですので、ぜひお試し下さいませ。

まだまだ至らない所もございましたが、今後も全てのお客様に、快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。

シンバ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り、ありがとうございます。
お褒めのお言葉に、感謝の気持ちで一杯でございます。

お宿のコンセプトは『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』
カプセル本来の『利便性』『快適性』をトコトン追求し一般ホテルと比べても高い評価が得られる進化系カプセルホテルを目指しております。

ご滞在中、お客様が退屈しないよう、業界初！タブレットPCを各カプセルに用意しており、様々なコンテンツを滞在中お楽しみ頂けます。

またお越し頂いた際にお客様の期待を裏切らぬよう、日々精進して参ります。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

シンバ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿をご利用頂き、ありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

二階のフリードリンク等、充実のアメニティをはじめ、
様々な無料コンテンツを取り揃え、『価格以上の満足感』を味わって頂ければ幸いです。
最近では無料コンテンツとしてフルーツ酢、おつまみ、足指パッドを
導入致しました。
ぜひお試し下さいませ。

また従業員の対応についてのご指摘ありがとうございます。
そして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。
お客様の意見を従業員一同、真摯に受け止め、
改善をしてまいります。

この度は、お褒めのお言葉と共に、ご指摘頂きありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

安心お宿秋葉原店
シンバ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）ありがとう御座います。

ハートとハードを兼ね備えた、お宿に前進するアドバイスの数々、感謝しております。

チェックインが重なる時間ですと、なかなかスムーズなご案内が難しい事は確かでございます。
日々の業務の中で、如何にお客様へストレスを感じずにご案内出来るかを模索し続けております。

お宿のコンセプトは「たかがカプセルの受付」を、お疲れの帰宅でもホッとして頂ける温かな場として提供したい！
一対一の対話には、エントランスを抜けたその時から、心の底からお宿で安らぎを感じて頂ける事でございます。
お客様のお言葉は真摯に受け止め、スムーズな案内を今後も創意工夫致してまいります。

風呂場ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いません。
スタッフ巡回時に見落としが無いか、注意喚起してまります。

まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後もお客様の満足度をあげられるよう日々の努力・改善を続けてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

安心お宿　秋葉原店
むう社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿をご利用頂き、ありがとうございます。

ベットメイクを行う際、特に音に関しては細心の注意を払うよういつも指導しておりますが、徹底出来ていなかった事、大変不甲斐なく感じております。

ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉は、全員で共有致しまして、メイクの際には細心の注意を払うよう、再度徹底させて頂きます。

今後も全てのお客様に、快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。

安心お宿秋葉原店
副主任
小林　巌

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊）ありがとうございます。
お客様にご満足頂けた事が何よりでございます。

従来型カプセルの不安要素を払拭し、一般ホテルには無いカプセル本来の
『利便性』『快適性』にて、新しいTOKYO宿泊のカタチをご提供する事がお宿の想いでございます。

業界初！カプセル内タブレットや無料コンテンツもより充実させ
今後も、価格以上の満足感を味わって頂く事ができるよう、
より一層の努力をしてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

安心お宿　秋葉原店
シンバ社員

親愛なるお客様へ

いつも、安心お宿へお帰り（ご宿泊）頂き、ありがとうございます。

『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』がコンセプトのお宿にとって
お客様自身から『安心』という言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝の念に堪えません。

お宿は従来のカプセルの不安要素を払拭し、カプセル本来の『利便性』『快適性』をトコトン追求、
新しいＴＯＫＹＯ宿泊のカタチのご提案を目指しております。

この先もお客様にいつも安心してご宿泊していただけるホテルを
提供できるようスタッフ一同努力を続けていきたいと思います。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿　フロント