親愛なるお客様へ

　安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　いつもご意見をいただきまして、感謝の気持ちで一杯でございます。

　お部屋をご案内する際に、ご希望に沿えずご案内をしてしまい、大変心苦しく存じます。
　今後の対応として、ご要望をいただく前に、事前にご案内ができるように、最善を尽くしてまいります。
　お部屋の空き状況によっては、ご希望に沿ったご案内が出来ない事がございますので、ご理解いただけると幸いでございます。

　また、次回ご来館時に、この様な事が無い様に、スタッフ一同励んでまいります。

　またのお客様のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。


安心お宿秋葉原店
じゃり社員

親愛なるお客様へ

　安心お宿へのお帰り（ご宿泊）いただきまして、誠にありがとうございます。

　この度の、お客様のフロント私語と接客、ドライヤー清掃に関してのご指摘、残念な思いで一杯です。

　こうしたご意見をいただいたこと、従業員一同深く心に受け止め、ご指摘の内容を共有し、接客および館内整備向上のために役立たせるよう、再教育と改善を徹底してまいります。

　また、滞在中にお気づきの点は、お手数ではございますが、フロントまでお気軽にお声掛けくださいませ、すぐに改善に善処してまいります。

　今回は、ほんとうに貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

　接客はもとより清潔、安心、安全も含め、日々進化するカプセルホテルとして、さらに努力してまいりますので、またのご来店心よりお待ち申し上げております。

　
　安心お宿　秋葉原電気街店　支配人　後藤　真男

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
　
　また、お客様へのご説明が不十分で御座いました事、お詫びいたします。
　
　チェックイン時に記入頂いた【宿帳】のお客様情報に関しましては、「旅館業法」での決め事により、「３年間の保管」が義務付けられております。

　その為、お客様のデータは、厳重なる管理の元、保管させていただいております。

　また、２度目以降のご利用であっても、本来であれば、「宿帳のご記入」が必要となりますが、このカードをご持参いただければ、「宿帳」のご記入の必要がなく、スムーズにチェックインが出来るようになっております。

　お客様が２回目以降のご来店の際に、お手を煩わせる事の無い様に、初めてのご来店のお客様には、全てのお客様にカードをお渡ししております。

　また、こちらの、会員カードに関しましては、「会員カード自体」には、お客様の個人情報は入っておりませんので、ご安心下さいませ。

　今後も、お客様が安心してご利用いただける店舗を心掛けて運営いたしてまいります。

　この度は、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

　お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

　安心お宿秋葉原電気街店　支配人　布目　和彦（ぬのめ　かすひこ）

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿秋葉原店をご利用いただきまして、ありがとうございました。

　ご宿泊の際し、ご迷惑をおかけしてしまった事、大変申し訳ございません。

　当店ではルーム内設置のタブレットからデリバリーサービスを行っておりますが、タブレットの入れ違いにより、間違ったお部屋へとデリバリーをしてしまっておりました。

　全室タブレットを確認いたしまして、今後２度と起こらないよう、日々の確認を指導してまいります。

　この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　またのご機会をいただますよう、今後も日々の改善努力を続けてまいります。

安心お宿秋葉原電気街店
支配人
小林　巌

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。

　しかしながら、お客様にご不便とご迷惑をおかけし、大変不甲斐ない気持ちで一杯でございます。

　お宿はお客様にとって、かゆいところまで手が届く、まごの手のような存在でありたいと常に考えております。
　今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃時に故障した充電器が無いか、徹底確認してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、お客様に安心・安全にお過ごしいただける様、日々尽力いたします。
　次回のお帰り(ご宿泊)もスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿秋葉原店
ハナ社員

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。

　快眠できなかったとの事で、ご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。

　お部屋に設置させていただいております「耳栓」をご使用頂くか、もしくは当日客室に空きがございましたら、別の階のお部屋にご案内する事も可能でございます。

　ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

　まだまだ未熟なお宿ではございますが、これからもお客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続けて参ります。

　またのお帰り（ご宿泊）を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

安心お宿秋葉原店
支配人
小林　巌

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

こちらからのご説明不足により、お客様へご迷惑をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。

チェックインが15時からでございますので、早めのご到着のお客様へはいくつかご提案させていただいております。
お荷物関しては、当日ご予約のお客様であれば、キャリーケースをはじめ、小さなお荷物でもお預かり致します。
また、15時前でのチェックインご希望の場合は、前延長金という形をお取りする事で、早めのチェックインも可能でございます。
その他にも、朝からチェックインが予測される場合には、朝9時から最大27時間滞在可能なアーリーチェックインというプランもご用意しております。

まだまだ、未熟な宿ではございますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様の気持ち・立場にたった対応・ご案内が出来るよう、スタッフ教育を行ってまいります。

次回のご来店を、心よりお待ち致しております。

安心お宿秋葉原店
支配人
小林　巌

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へご宿泊頂きありがとうございました。

ご宿泊に際し、お客様のご満足いく結果が残せず、大変心苦しく感じております。

館内は２４時間体制でスタッフが巡回をしており、カプセル内での携帯利用や会話などには、声かけを行うオペレーションにしておりますが、こちらを徹底出来ておらず、申し訳ありません。

お客様からの貴重なご意見に感謝し、今後の指導・教育を徹底して行ってまいります。

またのご機会を頂けるよう、日々の努力を続けてまいります。

安心お宿秋葉原店
支配人
小林　巌

この度は安心お宿をご利用頂き、ありがとうございました。

お客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

どんなに対応が素晴らしかったとしても、最後の印象で全て台無しにしてしまった事は、とても不甲斐なく感じております。

お客様からのご指摘は、お宿全スタッフ真摯に受け止め、まだまだ至らぬ事だらけの安心お宿ではございますが、今後の教育・指導を徹底してまいります。

この度は、お褒めのお言葉と共に、ご指摘頂きありがとうございました。

安心お宿秋葉原店
副支配人
小林　巌

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）ありがとうございます。

週末や、特に夏場のイベント時は混雑時期にございます。
特に２３時頃や朝８時頃は、癒しカフェ、湯処共に混雑する事が多くなっております。
上記時間帯を避けてご利用頂く事をお勧めいたします。

カプセルのロールスクリーン（カーテン）に関しましては、
お客様の安全を確認出来るようにしてございます。
またカプセル内のパネルで照度を調整する事も可能でございますので、そちらをご利用下さいませ。

お宿では、宿泊以外にも朝方５時からの短時間パック「お休みプラン」がございます。
そのため、早い段階でのベッドメイクをさせて頂いております。
お休みになられているお客様も多い時間ですので、音には細心の注意を払っておりますが
こちらの指導不足、大変申し訳ございません。

まだまだ未熟な点が多いお宿ではございますが、お客様に快適にご利用頂けるよう、
今後も指導・教育してまいります。

次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。

安心お宿　秋葉原店　
猫社員

親愛なるお客様へ

いつも安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、ありがとうございます。

今回秋葉原店をお選び頂き、また数々のお言葉にお宿への愛を感じ、感謝の気持ちで一杯です。

お宿では簡易宿泊の特性上、ロッカールームでのお着替えとなりますが、ピーク時間は是非、２Fカフェスペースにて、
無料のコーヒーやお味噌汁等をお楽しみ頂ければ幸いです。

また、秋葉原店は、特に週末に混み合うことが多く、状況によってはお客様に
一部サービスをご利用頂けない場合もございます。

２Ｆ癒しカフェでのインターネットご利用ではご不便をお掛けいたしました。
２Ｆ共有スペースは、混雑日の夜間には沢山の
お客様が利用されるスペースでございます。
【仮眠カフェ】に関するご説明不足、不甲斐なく感じております。

そしてお宿のサービス理念の一つに、『フレンドリーサービス120%!』がございます。
もう1度このような意見を頂戴しないためにも
改めて理念をスタッフ一同に浸透させ、改善を図る所存でございます。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の声にミミとココロを傾け、更に努力を続けて参ります。

次回お宿へのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿　フロント

親愛なるお客様 scorelessdraw様へ

この度は安心お宿秋葉原電気街店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　飲食物やシャンプーにつきまして、補充とチェックがきちんと機能しておらず
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　ロッカーのサイズにつきましても、貴重なご意見として頂戴いたします。
お手持ちのお荷物をフロントにお預けいただくようなお手間をおかけせずにすみますよう、
現状の上段の大きなロッカーの利用率も鑑みて、今後他にお客様方ご自身でお荷物保管が可能な場所の設置を検討してまいります。

　全てのサービスにおいてご満足いただけずお帰ししてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
改めまして状況の改善と快適な環境づくりに尽力してまいりますので、
機会がございましたらまたぜひご来店頂けますと幸いでございます。

scorelessdraw様の「おかえり」を、従業員一同お待ち申し上げております。

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿秋葉原店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
　頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
　今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
　今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
　ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
　ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

　安心お宿秋葉原店　きょうや社員

親愛なるお客様へ

　この度はカプセルホテル安心お宿秋葉原店へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　当日は、館内清掃の不備、また、当店スタッフの気配りの無い行いで、
快適にお過ごし出来なかった事、ご不快な思いをお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。　

　誠に申し訳ございません。

　今後もより一層のスタッフ教育を徹底し、いつお帰りいただいても、心地よい接客と、快眠をご提供出来る様に指導してまいります。

　まだまだ未熟な宿ですが、今後もお客様のご意見に真摯に向き合い、より快適にお過ごし出来るお宿を目指してまいります。

　またのチャンスをいただけるのでしたら、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　安心お宿秋葉原店　支配人　荒井　孝文

親愛なるお客様へ

　この度はカプセルホテル安心お宿秋葉原店へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

　また、当日は当店スタッフの気配りの無い行いで、お客様にご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。　

　誠に申し訳ございません。

　今後もより一層のスタッフ教育を徹底し、いつお帰りいただいても、心地よい接客と、快眠をご提供出来る様に指導してまいります。

　まだまだ未熟な宿ですが、今後もお客様のご意見に真摯に向き合い、より快適にお過ごし出来るお宿を目指してまいります。

　またのチャンスをいただけるのでしたら、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿秋葉原店　支配人　荒井　孝

親愛なるお客様へ

　安心お宿へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　この度、発生致しましたご不幸により、貴重なご滞在をお楽しみいただけず、不甲斐なく感じております。

　お客様のお気持ちを察しますと、支配人として心苦しく、残念な気持ちで一杯です。


　お客様から浴場脱衣所の更衣ロッカーに貴重品をお忘れになったとご報告の後、全館くまなく探しましたが、残念ながら発見には至りませんでした。

　脱衣所の特性上、防犯カメラの設置はございませんが、該当時間の脱衣所出入り口の防犯カメラデータなどで、出入り画像の確認可能でございます。
　
　データは店舗で保存しており、警察からの捜査協力に関しましては、全面協力をさせて頂く所存です。


　また、当館では貴重品のお預かりに関しまして、フロント前の静脈認証式貴重品ロッカーご利用を推奨致しております。

　今後は貴重品ロッカーご利用での安心、安全の確保へのアナウンスも強化、徹底する事を支配人としてお約束致します。


　全てのお客様に安心してお泊まりいただけるお宿を目指し、今後も努力を続けて参ります。
　　
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　
　安心お宿　秋葉原電気街店　

　支配人　後藤　真男

薄羽陽炎様

　この度は安心お宿秋葉原店へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。

　また、チェックイン時にお連れのお客様と違うフロアでお部屋をご用意してしまっており、調整にお時間が掛かってしまい、薄羽陽炎様をお待たせしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

　今後は、この様な事が無き様、フロント教育指導を徹底いたします。

　安心お宿のコンセプトの『清潔』『安全』『リーズナブル(納得感)』『フレンドリーサービス120％』をお客様にご体感いただけますように、日々、努力いたしております。
　
　設備・アメニティーには特に力を入れて、従来型カプセルの不安要素を払拭し、一般ホテルと比べても、高い評価が得られる進化系カプセルホテルを目指しております。

　しかしながら、今回清掃に関しまして、お客様からご指摘いただいてしまい非常に情けない気持ちでいっぱいでございます。

　重ねてお詫びいたします。

　店内巡回清掃を強化いたしまして、全てのお客様に快適にご利用いただける様にいたします。

　このたびは大変貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございます。

　ロッカーに関しましては、建物の構造上から限られたスペースでの運営となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。

　ロッカーに入りきらないお荷物は、通常ロッカーとは別に大きめのロッカーも無料でお貸し出ししております。

　また、フロントにて無料でお預かりすることも可能です。

　いつでもお取り出し・預け入れが可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。

　まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を続けてまいります。　

　薄羽陽炎様の、またのお帰り（ご宿泊）を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

安心お宿秋葉原電気街店　支配人　布目　和彦（ぬのめ　かずひこ）

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊ではお客様にご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございません

ご指摘頂きました箇所につきましては当店の未熟さが招いた不便さでございます。
改善、保全に向け誠心誠意努力させて頂きます。

当店ではご利用のピーク時になりますと、温泉や休憩所を一度に多くのお客様が利用されるため、利用環境の維持が難しくなります。
そのため、もしよろしければ更衣室や店内に掲示しております混雑予想時間帯を避けてご利用いただきますと、より管理徹底された利用環境でご利用いただけるかと思います。
ご参考にして頂ければ幸いでございます。

また、店内飲食施設につきましてはご用意がございませんが、2階休憩所スペースには軽食を販売している自動販売機も設置しております。

ご指摘の通り休憩所につきましては、スペースの都合上広さには限界がございますが、宿泊のお客様には、個室ブースの貸出も無料でおこなっておりますので、是非あわせてご利用頂く事をお勧め致します。

まだまだ未熟な宿ではございますが、今後も進化・努力を続けてまいります。

次回のお帰りもスタッフ一同心よりお待ち致しております。

安心お宿 秋葉原店
きむ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのご宿泊、誠にありがとうございました。

立地、設備等お褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。

今回、ポイントカードに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

弊社グループでは、各種ホテル以外にも、ウェディング会場やフレンチレストラン、バリエステ、グリル＆スウィーツレストラン、スパなど、多種多様の業態を展開致しております。

全ての業態のご説明はフロントでは難しいのですが、お客様の利便性を高める為、多業態にてのポイント利用が可能となっております。

ポイントを貯められるお店、ポイントを使えるお店の全業態を掲載させて頂いておる次第でございます。

今後、私共で何かお役に立てます事がございますれば、何なりとお申し付けくださいませ。

まだまだ至らない点が多い未熟な私達ではございますが、これからもお客様に快適にご滞在頂けます様、努力させて頂きます。

最後になりますが、この度のご利用、誠にありがとうございました。


安心お宿　支配人