親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿秋葉原店をご利用いただきまして、ありがとうございました。

　ご宿泊の際し、ご迷惑をおかけしてしまった事、大変申し訳ございません。

　当店ではルーム内設置のタブレットからデリバリーサービスを行っておりますが、タブレットの入れ違いにより、間違ったお部屋へとデリバリーをしてしまっておりました。

　全室タブレットを確認いたしまして、今後２度と起こらないよう、日々の確認を指導してまいります。

　この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　またのご機会をいただますよう、今後も日々の改善努力を続けてまいります。

安心お宿秋葉原電気街店
支配人
小林　巌

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿へのお帰り、誠にありがとう御座います。
　お褒めの言葉と貴重なご意見を頂き、感謝の気持ちで一杯で御座います。
　
　また、快適なご滞在をご提供できず、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。

　他のお客様のいびきなど、音を気にされるお客様へは、お部屋に高性能耳栓のご用意もございますが、空き部屋があればすぐにお部屋の変更などご対応させて頂きますので、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

　まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、今後もカプセル本来の「利便性」「快適性」を皆様に
ご体感いただけるよう、努力を続けてまいります。

　次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

カズ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿をご利用いただき、ありがとうございます。

今回のご宿泊において、お客様の期待に応える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

ベットメイクに関しまして、いずれの時間にしろ、音には細心の注意を払い行なう様、指導しておりますが、それが徹底出来ておらず申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました事を従業員全てに共有し、再度徹底を図るよう教育してまいります。

館内施設に関しては、構造上限られたスペースにて営業しておりますので、時間帯によっては混雑してしまう事があり、心苦しい限りでございます。
共有スペースは朝７時～9時頃、夜22時～24時頃、こちらの時間帯を避けてご利用いただけるようであれば、比較的ゆったりとご利用が可能でございます。

この度は、お客様から数々の貴重なご意見をいただきました事を真摯に受け止め、より一層の改善・指導を行なってまいります。

次回ご利用いただける機会をいただけますようでしたら、快適にお過ごしいただける様、最大限の努力をさせていただきます。

安心お宿秋葉原店　支配人　小林 巌

こぶたのぶぶぶさん様

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、ありがとうございます。

安心お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％」

その中でも、お客様の安全をお守りする事こそが最大のサービスと考えております。

カプセル自体には、条例により鍵をかける事が出来ないため、各カプセルフロア入口にセキュリティーロックをかけ、フロア利用者以外の方は入れない仕組みとし、また１Fには、静脈認証による貴重品ロッカーもご用意させて頂いております。

従来型カプセルの不安要素を払拭し、一般ホテルには無いカプセル本来の『利便性』『快適性』を追求しております。

wifiに関しましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

一斉接続による容量オーバーの可能性がございましたので、11月14日には各階wifiルーターを全て変更をさせて頂きました。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の声にミミとココロを傾け、安心・安全・快適にご利用頂けるホテルを今後も目指してまいります。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

安心お宿　秋葉原店
支配人
小林　巌

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へご宿泊頂きありがとうございました。

ご宿泊に際し、お客様のご満足いく結果が残せず、大変心苦しく感じております。

館内は２４時間体制でスタッフが巡回をしており、カプセル内での携帯利用や会話などには、声かけを行うオペレーションにしておりますが、こちらを徹底出来ておらず、申し訳ありません。

お客様からの貴重なご意見に感謝し、今後の指導・教育を徹底して行ってまいります。

またのご機会を頂けるよう、日々の努力を続けてまいります。

安心お宿秋葉原店
支配人
小林　巌

親愛なるお客様へ

安心お宿へのお帰り(ご宿泊)ありがとうございます。
特にスタッフの明るさについてお褒め頂き、大変嬉しく思います。

安心お宿ではフレンドリーサービス120％を常に心がけ、
先回りの行動をすることによって、お客様に「感動のお土産」をお持ち帰り頂くことも目指しております。

また空調のスイッチに関して、ご不便をおかけして申し訳御座いませんでした。
カプセル1つ1つに空調は設けておりませんが、お客様のご要望に応じて、
追加の毛布や静音型ミニ扇風機の貸出しも無料で行っております。

また、各階エレベーターにインターフォンもご用意しておりますので、
何かございましたら何なりとお申し付け下さい。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

安心お宿　秋葉原店
シンバ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）ありがとう御座います。

折角のご宿泊も、ご不便をお掛けしまして申し訳ありません。
耳栓は１階に設置しておりますので、カプセル階にあがる前にお持ち頂く事をお勧め致します。
また、スタンダードルーム、ＶＩＰルームへお泊りの際には、備え付けのタブレットにてデリバリーも承っております。
是非、次回ご宿泊の際にはご利用下さいませ。

お客様がまたお帰り頂く際には、お宿の便利なアイテムが活き、
翌日の元気に繋がる睡眠を堪能出来る様に努めます。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

安心お宿　秋葉原店
むう社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)ありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様にご満足頂く事が出来なかった様で、大変心苦しく思っております。

カプセル内の温度に関しましてご迷惑をおかけしました。

カプセルが暑いという方には、ミニ方清音扇風機をお貸出ししております。
フロントにお声がけして頂くか、お部屋のタブレットでも注文する事が可能です。
もちろん空調の調整も致しますので、次回ご来店の際にはぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿　秋葉原店
シンバ社員

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）ありがとうございます。

週末や、特に夏場のイベント時は混雑時期にございます。
特に２３時頃や朝８時頃は、癒しカフェ、湯処共に混雑する事が多くなっております。
上記時間帯を避けてご利用頂く事をお勧めいたします。

カプセルのロールスクリーン（カーテン）に関しましては、
お客様の安全を確認出来るようにしてございます。
またカプセル内のパネルで照度を調整する事も可能でございますので、そちらをご利用下さいませ。

お宿では、宿泊以外にも朝方５時からの短時間パック「お休みプラン」がございます。
そのため、早い段階でのベッドメイクをさせて頂いております。
お休みになられているお客様も多い時間ですので、音には細心の注意を払っておりますが
こちらの指導不足、大変申し訳ございません。

まだまだ未熟な点が多いお宿ではございますが、お客様に快適にご利用頂けるよう、
今後も指導・教育してまいります。

次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。

安心お宿　秋葉原店　
猫社員

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）ありがとうございます。

「フレンドリーサービス120％!!」
お宿のスタッフが接客時に最も大切にしていることでございます。
今後もお客様との距離を近く、安心してお帰り頂けるお宿を目指してまいります。

カプセル内に関しては本来あってはならないものでございます。
大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた事に感謝し、不備は早急にチェックと改善をさせて頂きます。

次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿　秋葉原店
猫社員

親愛なるお客様へ

いつも安心お宿へお帰り（ご宿泊）頂き、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご要望にお答えできず、大変不甲斐なく感じております。
下段のお部屋はチェックイン時にご要望が多く、特に週末は早い段階で埋まってしまいますが、
事前にお電話等で上下段・奥側・手前側のご指定をリクエストとして承る事も可能です。

当日の状況次第とはなりますが、優先的にご要望に沿ったお部屋をご用意させて頂きますので、
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

安心お宿秋葉原店　シンバ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、ありがとうございます。
貴重なご意見に、感謝の気持ちで一杯でございます。

お宿はカプセルの不安要素を払拭すべく、
『清潔』『安全』『リーズナブル（納得感）』がコンセプト。

グループレストランやリゾートホテル等のノウハウを活かした清掃オペレーションや、
お客様の声を反映した数々の無料アメニティをご用意。

また「フレンドリーサービス120%!!」と
従来のカプセルにはないサービスの面も
追求している所存でございます。

施設に関してはスペースの都合上、ご期待に添えないのが残念ではございますが
それを補う以上の、『快適』『安全』をモットーとしております。

まだまだ未熟なお宿ではございますが、これからも進化を続けてまいります。

次回のお宿へのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿　フロント

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、ありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き、感謝の念に堪えません。

お宿では未稼働ルームに関しても、１日１回の徹底清掃を行っております。

これは正直、一般的なホテルと比べ、非効率な作業ではございます。

しかしながら、従来型のカプセルに不安を抱いているお客様が多い中で、その不安を払拭すべく、常に『清潔』『安全』な状態を保つ事がお宿の信念。

本当のお客様目線は効率の先にある、ひと手間の中にこそ存在していると信じております。

その様な中、今回のご指摘により、清掃オペレーションと、その後のチェック機能に、何らかの不備があったと、改めて気付かされました。

ホテルの運営に関しては、相手を思い遣るチームワークを大切にしておりますが、業務に関しては性悪説でお互いの仕事をフォロー。

今後は再度チェック方法を検証し、ミスの０を目指して参ります。


お客様に『価格以上の価値』のご提供が出来るよう、今後も努力を続けて参ります。

次回のお帰りもスタッフ一同、ココロよりお待ち申しております。

安心お宿　新橋店／秋葉原店　支配人

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿秋葉原電気街店をご利用いただき誠にありがとうございます。

　当館は朝の6時から24時までご飯やお茶漬け、お味噌汁などの軽食を無料でお召し上がりいただけるほか、17時から24時まではアルコール類の無料提供も行っております。お越しいただいた皆様のお腹と心を、少しでも満たせられたら大変嬉しく存じます。

　お部屋につきましては、ご期待に添うことができず大変心苦しく存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後とも快適さの追求や無料サービスの充実によってお客様に『価格以上の価値』を感じていただけるよう、従業員一同より一層の努力をしてまいります。

　お客様のまたの「おかえり」を、心よりお待ち申し上げております。

親愛なるお客様

　この度は豪華カプセルホテル安心お宿秋葉原店へご宿泊を頂き、
誠にありがとうございます。

　また、当日は当店スタッフのご説明不足や、気配りの無い行いで、お客様にご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。　

　誠に申し訳ございません。

　お恥ずかしい限りではございますが、ご指摘ありがとうございます。

　万一ご不明点や、設備不備等ございましたら、お気軽にエレベーター前のインターフォンにて、スタッフまでお申し付けくださいませ。

　今後もより一層のスタッフ教育を徹底し、いつお帰り頂いても、心地よい接客と、快眠をご提供出来る様に指導してまいります。　
　
　お客様期待値を超えた、カプセル本来の『利便性』そして『快適性』のご提供を心掛け、
これからも より『利便性』『快適性』の高いホテル作りを目指してまいります。

　まだまだ未熟なお宿ですが、またの機会を頂けるなら、スタッフ一同心よりお帰りをお待ちしております。
　
安心お宿秋葉原店　支配人　荒井　孝文

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)ありがとうございます。

10年ぶりのカプセル宿泊に、当店をお選び頂きました事、大変嬉しく思います。
清潔感のある館内に、当店自慢の人工温泉「アキバの湯」。

3連休初日ということもあり、多少混雑していたかと思われますが、満足して頂けたならば幸いでございます。

お宿では従来のカプセルのイメージを払拭し、お客様に価格以上の価値を味わって頂ける様、サービス充実をはかっています。
無料アメニティの充実やキープクリーンもその一環です。

また、カプセル内はご指摘の通り、広さに限度がありますので、お着替えや荷物の整理に関しまして、1Fにございます、更衣室・ロッカーをご利用頂く事をお勧め致します。

大きなの荷物のお預かりも無料で行っておりますので、フロントスタッフにお気軽にお声掛け下さい。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿　秋葉原店
シンバ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）頂き、ありがとうございます。
ご満足頂けました事、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

更衣室に関しまして平日8時～9時、お風呂は平日7時～8時が特に込み合う時間帯でございます。
もしお時間に余裕がございましたら、空いているお時間にぜひご利用くださいませ。

当店のカプセルは、横幅1ｍ×高さ1ｍ×奥行き2ｍと四角型のカプセルを使用しており、
従来のカプセルの1.2倍の広さとなっております。
また、部屋には19インチのテレビやヘッドフォン、最新のタブレットPCなどを用意し、
少しでもカプセル内の空間を居心地のよいものにしておりますが、
より多くのお客様に満足していただけるよう、今後も努力を続けて参ります。

次回のお帰りもスタッフ一同心よりお待ち致しております。

安心お宿秋葉原店　シンバ社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）頂き、ありがとうございます。

お宿では『清潔』『安全』『リーズナブル（納得感）』がコンセプト。

お客様のあったらいいな！？をカタチにする事が、最高のサービスと考えており
ます。

髭剃り、整髪剤など、無料アメニティも各種ご用意しております。

このたびは、鼾に悩まされてしまったという事で大変心苦しく感じておりますが、お客様からの優しいお言葉で救われる次第でございます。

１階ＥＶ前に、耳栓もご用意しております。
もちろんこちらも無料アメニティの一つでございますので、ご使用頂ければと思います。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

KOBA副主任