ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来館していただきましたのに、私どもに至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、次回お越し頂ける際には、より良いサービス・ご宿泊を提供できますようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。

この度はビジネスホテル　サンパールをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

１６：００以降でしたらチェックインの予定が早まってもお気兼ねなくお越しいただけます。感謝感激のお言葉までいただきまして大変嬉しく思います。
当ホテルはお部屋を広めに設計されていますので大変好評いただいております。しかし、その分浴室が狭くなってしまっている点、ウォシュレットが付いていないのが欠点ですね（汗）
その欠点を少しでも補う為に１ランク上のシャンプー等を準備させていただいており、こちらも好評いただいております。

あと余談（けど重要！）になりますが、喫煙可のお部屋ご予約でしたが、灰皿をご使用していませんでしたので本来禁煙のお部屋が希望だったのでは！？と察しておりました。
当ホテルは『宿への要望』もご予約時にお聞きしておりますので、その際に『禁煙希望』や『消臭対策希望』と記載していただきますと、禁煙部屋に空きがでれば優先してそちらにご案内いたしますし、空きがでなくても強力なタバコ消臭スプレーもございますので、最大の対応させていただきたいと思っております。

また次回、徳島へお越しの際にお会い出来る日を、心より楽しみにしております。

この度はお疲れのところ、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


オーナー兼フロント担当　松田

この度はビジネスホテル　サンパールをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
【総合評価】
お布団はお部屋のイメージに合ったものを採用いたしました。
室料金ですが、ウォシュレットが取り付けれなかったことでリーズナブルな料金設定とさせていただきいております。
【立地】
私もそう思います。手荷物が多いお客様で徳島駅から当ホテルへのご利用のお客様はタクシーを利用したり、隣の駅『阿波富田駅』から歩いてお越しになったり（徒歩４分程度）、もちろん少しでも費用を抑えたいため徒歩でお越しになるお客様も沢山いらしております。
徳島駅周辺にはお客様に合った施設様が沢山あるのに関わらず、当ホテルを選んでくれましたことに大変嬉しく思います。有難うございます。
【部屋】
今回オートドアロックというお言葉をお聞きして便利ですし興味が湧きましたので勉強したいと思います。
廊下の喋り声ですが、ドアの下には隙間が空いているためよく聞こえます。ホテルのドア下は何故隙間が空いているかですが、新聞やメモ書きが入るようにわざと隙間をつくっているようです。
【風呂】
お風呂は狭くて申し訳御座いません。
ウォシュレットに関しては前述でも述べましたが、取り付けれなかった分、室料金も抑えさせていただいております。しかし気休め程度かもしれませんが、使い捨て便座シートを設置しました。
【サービス】
ミネラルウォーターor挽きたてコーヒーのサービスは期間限定で提供しようと考えておりましたが、お客様に好評のため来年以降もこのサービスを続けていきたいと思っております。
【設備・アメニティ】
お部屋は明るく設定が出来るため、電気スタンドの設置は必要なしと判断しましたが、貸し出しが出来る方向で進めていきたいと思います。

一つ一つ説明すると長文になってしまいました。申し訳御座いません。。(汗)
また徳島にお越しの際はビジネスホテル　サンパールをご利用いただけます事を、心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しいところ、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
オーナー兼フロント担当　松田

この度はビジネスホテル　サンパールをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は３階までの為エレベーターは設置されておらず、ご不便お掛けしまして申し訳御座いません。
スーツケース等の重たいお荷物はお部屋までお運びしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
（フロントは２階ですが、１階からお運び致しますので、お気兼ねなくフロントまでお声かけてください）
また当日の部屋の空き状況にも依りますが、３階案内予定を２階に変更することも可能ですので、その際はお声掛けさせていただきたいと思っております。

ベッドの良さは特に自慢はしておりませんが、クッションがいい感じに体を支えてくれまして、多くのお客様から好評いただいております。
快適にお過ごしできましたこと大変嬉しく思います。ありがとうございました。

また次回、徳島へお越しの際はビジネスホテル　サンパールをご利用いただけます事を、心よりお待ち申し上げます。

この度はお疲れのところ、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


オーナー兼フロント担当　松田

この度はビジネスホテル　サンパールをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関してですが、古さを感じさせないようにリフォームしたつもりでしたが、少し古さを感じさせてしまいまして大変申し訳御座いません。

今春リニューアルオープンしてからも傷んでいる部品等を交換したり、最近では浴室の見栄えも少しでも良くする為に、古いペーパーホルダー、シャワーフック、便座や鏡も全て新調したところでございます。

当ホテルから繁華街までの距離ですが、遠すぎでも無く、近すぎでも無くちょうどいい距離とのお言葉をよくお聞きしますね。（繁華街まで約４～５分）

今後も利益追求よりもサービスを追求し、またお客様の目線に常に立ち精進して参りたいと思っております。

これから忘年会シーズンでもありますので繁華街での飲み会の際は是非ビジネスホテル　サンパールをご利用いただけます事を、心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しいところ、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


オーナー兼フロント担当　松田