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御宿 風月無辺のクチコミ･お客さまの声
総合3
お盆休みに特棟を利用させていただきました。少々辛辣なレビューとなってしまうことをご了承ください。【立地】高台に位置しており多少の傾斜はありますが眺望は良いです。【部屋】以下の点については改善していただきたいです。・向かって左側の網戸がすぐに外れ、右側も滑りが悪く開閉しづらい状態でした・草木が生い茂っていてホームページほどの眺望ではありませんでした・蟻の駆除剤がありましたが畳の隙間から１０数匹出てきました【食事】夕食は特にお刺身が美味しかったです。日本酒とワインをいただきましたがどちらも料理に合うもので美味しかったです。【風呂】お部屋の露天のみの利用でしたが湯温や広さ、眺望も良く満足でした。【サービス】以下改善点のみ列記させていただきます。・お食事処のスタッフの足音がバタバタとうるさいです・料理の説明が聞き取りづらい印象でした・通路でスタッフを指導する会話が聞こえましたが、バックヤードでできないのでしょうか・夕食時、料理の提供が下座からでした・料理提供時、床に膝をつくのではなく常に中腰でした・空皿を下げる際にはガシャガシャと皿同士が音を立てていたのが気になりました・デザート提供時、箸やスプーンを敷紙ごと鷲掴みにして片付けていました・デザートの向きが逆であったり、食べ物に指が触れていたり、どの料理もお皿が斜めに提供されたのが気になりました・朝食は金目鯛のお茶漬けを作れるようになっていましたが説明が全くありませんでした・ベッドメイキングとアメニティの補充をお願いしましたが、ベッドメイキングがされていませんでした【設備・アメニティ】作務衣以外に女性用の浴衣を選べると良いかもしれません。【総評】お盆時期ということもあり、通常期間よりも高い金額を支払い利用していますが、こういった繁忙期だからこそサービスはしっかりしていただきたいです。申し訳ありませんが現状ですと再訪はありません。客が何を求めて来訪するのかを今一度考えていただき、より良い宿づくりを目指していただきたいです。
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この度は、数あるお宿の中から「御宿 風月無辺」にご来館いただき、誠にありがとうございます。 また、口コミのご投稿にも、重ねてお礼申し上げます。 こちらの至らない部分のご指摘を頂き、気配りが行き届かず大変失礼致しました。客様からのご意見は、当館にとって、とても貴重な物でございます。この件を今後の課題とさせて頂き、問題を早期解決し、今後、お客様が良かったと、言っていただける対応が出来るよう、努力して参ります。お客様に最高のサービスを提供出来る宿に出来るよう精進いたします。またのお越しをとは申し上げにくいのですが機会をお作り頂く事が出来るのであれば、ぜひ、足をお運び下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご感想をいただきまして大変ありがとうございました。御宿 風月無辺スタッフ一同
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総合3
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
お盆休みに特棟を利用させていただきました。
少々辛辣なレビューとなってしまうことをご了承ください。
【立地】
高台に位置しており多少の傾斜はありますが眺望は良いです。
【部屋】
以下の点については改善していただきたいです。
・向かって左側の網戸がすぐに外れ、右側も滑りが悪く開閉しづらい状態でした
・草木が生い茂っていてホームページほどの眺望ではありませんでした
・蟻の駆除剤がありましたが畳の隙間から１０数匹出てきました
【食事】
夕食は特にお刺身が美味しかったです。
日本酒とワインをいただきましたがどちらも料理に合うもので美味しかったです。
【風呂】
お部屋の露天のみの利用でしたが湯温や広さ、眺望も良く満足でした。
【サービス】
以下改善点のみ列記させていただきます。
・お食事処のスタッフの足音がバタバタとうるさいです
・料理の説明が聞き取りづらい印象でした
・通路でスタッフを指導する会話が聞こえましたが、バックヤードでできないのでしょうか
・夕食時、料理の提供が下座からでした
・料理提供時、床に膝をつくのではなく常に中腰でした
・空皿を下げる際にはガシャガシャと皿同士が音を立てていたのが気になりました
・デザート提供時、箸やスプーンを敷紙ごと鷲掴みにして片付けていました
・デザートの向きが逆であったり、食べ物に指が触れていたり、どの料理もお皿が斜めに提供されたのが気になりました
・朝食は金目鯛のお茶漬けを作れるようになっていましたが説明が全くありませんでした
・ベッドメイキングとアメニティの補充をお願いしましたが、ベッドメイキングがされていませんでした
【設備・アメニティ】
作務衣以外に女性用の浴衣を選べると良いかもしれません。
【総評】
お盆時期ということもあり、通常期間よりも高い金額を支払い利用していますが、こういった繁忙期だからこそサービスはしっかりしていただきたいです。申し訳ありませんが現状ですと再訪はありません。客が何を求めて来訪するのかを今一度考えていただき、より良い宿づくりを目指していただきたいです。
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この度は、数あるお宿の中から「御宿 風月無辺」にご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にも、重ねてお礼申し上げます。
こちらの至らない部分のご指摘を頂き、気配りが行き届かず大変失礼致しました。
客様からのご意見は、当館にとって、とても貴重な物でございます。
この件を今後の課題とさせて頂き、問題を早期解決し、今後、お客様が良かったと、言っていただける対応が出来るよう、努力して参ります。
お客様に最高のサービスを提供出来る宿に出来るよう精進いたします。
またのお越しをとは申し上げにくいのですが機会をお作り頂く事が出来るのであれば、ぜひ、足をお運び下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご感想をいただきまして大変ありがとうございました。
御宿 風月無辺スタッフ一同