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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）（長野県）
4.0
投稿日：2023-08-09 08:39:28
3.0
投稿日：2023-01-02 09:32:27
5.0
投稿日：2021-07-14 19:24:28
総合3
yoko43144211さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
年末年始に2泊しました。
露天風呂部屋付きの宿が好きで、月に1回は旅行しておりますが、今回はがっかりしたことが多かったので、
高級宿と看板をつけているのであれば、下記改善してほしいです。
①2泊ともほぼ同内容と思わせるような食事。同じお刺身、甘い似た味付けばかり。味の変化が欲しかった。朝食のお豆腐は取り分けではなく、個別にして欲しい。
②元旦の夕食のお品書きに、元旦もしくはお正月、三が日、睦月等とすべきところ、師走と書かれていた。
②露天風呂のお湯が熱すぎるので水を入れたところ、柵の外側の排水溝がつまっていて、逆流してベランダにお湯が溢れかえった。掃除して欲しい。
③食事部屋食での提供の仕方
a.お盆を床に置いて、立ったり座ったりして、埃や異物が食材に入らないか気がかりで、落ち着かなかった。
b.玄関の扉を開けっ放しで作業されていたため、部屋な温度が一気に下がり寒かった。
④スタッフの方の教育
感じよいスタッフの方もいらっしゃったのですが、総じて、もう少し、おもてなしの心が感じられると良かったです。
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この度は御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でお客様にご不満な点をいくつか残してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
まだ至らぬ点もございますがお客様のお言葉を然りと受け止め、今後よりよい宿を目指していけますようスタッフ一同精進して参ります。
露天風呂の排水口につきましてはチェックアウト後直ぐに対処させて頂きました。
また機会がございましたら是非お待ちしております。
御宿風月無辺スタッフ一同