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御宿 風月無辺のクチコミ･お客さまの声
総合2
総括もう宿泊することはないと思う。絶景が売りなのに、ホームページや楽天トラベルに掲載されている写真が異なり、部屋とお風呂から景色が全然見えませんでした。事実と異なってお金を取られるのは詐欺に近いと思います。掃除やサービスのミスはヒューマンエラーや個人の受取り方にもよると思いますが、これは旅館の運営側の問題でありお客に対する姿勢が透けて見える出来事だったと思います。良かった点・アメニティにオリジナリティがあって可愛い。・料理が美味しい。当方調理師ですが、薄めの味付けながら味わい深く子供にも食べさせやすかった。特に炊き込みご飯とお刺身は絶品・若いスタッフさんは、優しく一生懸命さがあり良かった。・部屋がシンプルで子連れには良かった。良くなかった点・一般客室のうち二部屋はホームページ掲載の写真と異なり７割が目隠しフェンスにより海が見えない。 確認した所、５部屋のうち１部屋は角部屋で別料金設定。残りの４部屋は一律料金、うち２部屋は目隠しでほぼ海見えず。 景観が異なるなら値段を変えるか、ホームページや予約時に留意点として記載すべき。 偽の写真で予約を取るのは詐欺でしかない。せめてチェックインの時に説明が欲しかった。・空気清浄機が黒カビまみれ、空気吸込口ホコリまみれ、カーテンもホコリまみれ・チェックインで鍵を渡し忘れ、せっかくカートで急坂を登り部屋についたのに徒歩で取りに戻り部屋に戻った・宿泊前に同じ電話でフルネームで別人に２回間違われた。個人情報も漏洩。・帰りはモノレールから車までスタッフさんがいないので荷物を全部自分たちで持つ必要がある・窓の二重ロックが壊れていて子供が勝手に窓をあける雨の日はモノレールやカートの乗り降りで少なからず雨に濡れると思う。先客がいるとカートもモノレールも結構待たされるので、すぐに出発したい人には不向き。お年寄りは外の移動が多く、荷物も帰りは自分たちで持たないといけないので、あんまりオススメしない。
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この度は、数あるお宿の中から「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。ご満足いくご宿泊のご提供が出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。防犯のため通路側の客室の露天風呂前には、一部目隠しを設けております。その為、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。目隠しを設けてない部分のテラスからは、半島の造形を一望し遥か遠くには大室山や城ヶ崎海岸もお楽しみいただけるような眺望を構えてございます。その他にも今回頂きました様々なご意見・評価を、真摯に受け止め、改善点、清掃、サービスも含めよりよい環境にしていきたいと思っております。 今回頂いたご意見は今後のお宿運営のご参考にさせていただきます。 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 御宿 風月無辺スタッフ一同
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総合2
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
総括
もう宿泊することはないと思う。
絶景が売りなのに、ホームページや楽天トラベルに掲載されている写真が異なり、部屋とお風呂から景色が全然見えませんでした。
事実と異なってお金を取られるのは詐欺に近いと思います。
掃除やサービスのミスはヒューマンエラーや個人の受取り方にもよると思いますが、これは旅館の運営側の問題でありお客に対する姿勢が透けて見える出来事だったと思います。
良かった点
・アメニティにオリジナリティがあって可愛い。
・料理が美味しい。当方調理師ですが、薄めの味付けながら味わい深く子供にも食べさせやすかった。特に炊き込みご飯とお刺身は絶品
・若いスタッフさんは、優しく一生懸命さがあり良かった。
・部屋がシンプルで子連れには良かった。
良くなかった点
・一般客室のうち二部屋はホームページ掲載の写真と異なり７割が目隠しフェンスにより海が見えない。
確認した所、５部屋のうち１部屋は角部屋で別料金設定。残りの４部屋は一律料金、うち２部屋は目隠しでほぼ海見えず。
景観が異なるなら値段を変えるか、ホームページや予約時に留意点として記載すべき。
偽の写真で予約を取るのは詐欺でしかない。せめてチェックインの時に説明が欲しかった。
・空気清浄機が黒カビまみれ、空気吸込口ホコリまみれ、カーテンもホコリまみれ
・チェックインで鍵を渡し忘れ、せっかくカートで急坂を登り部屋についたのに徒歩で取りに戻り部屋に戻った
・宿泊前に同じ電話でフルネームで別人に２回間違われた。個人情報も漏洩。
・帰りはモノレールから車までスタッフさんがいないので荷物を全部自分たちで持つ必要がある
・窓の二重ロックが壊れていて子供が勝手に窓をあける
雨の日はモノレールやカートの乗り降りで少なからず雨に濡れると思う。
先客がいるとカートもモノレールも結構待たされるので、すぐに出発したい人には不向き。
お年寄りは外の移動が多く、荷物も帰りは自分たちで持たないといけないので、あんまりオススメしない。
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この度は、数あるお宿の中から「御宿 風月無辺」に
ご来館いただき誠にありがとうございます。
ご満足いくご宿泊のご提供が出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
防犯のため通路側の客室の露天風呂前には、一部目隠しを設けております。
その為、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
目隠しを設けてない部分のテラスからは、半島の造形を一望し
遥か遠くには大室山や城ヶ崎海岸もお楽しみいただけるような眺望を構えてございます。
その他にも今回頂きました様々なご意見・評価を、真摯に受け止め、
改善点、清掃、サービスも含めよりよい環境にしていきたいと思っております。
今回頂いたご意見は今後のお宿運営のご参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
御宿 風月無辺スタッフ一同