日の出が見られてお風呂はよかったです。食事は期待していたほどでは、です。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

料理とお風呂はとても良かったです。
新人さんなのか、悪い感じはしませんでしたがサービスが悪かったです。
リピートはないかな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

職員さんの、ホテルマンとしての意識というかサービスレベルが低いと感じ、そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お食事の量がもう少しボリュームが有れば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

2階の音が気になる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

リピートです。今回はGoToの影響か満室の様だった。そのせいか至る所で待ち時間があり少々イラっとする場面が多かった。部屋と風呂と料理は相変わらず良かったので、次回に期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

皿やスプーンが汚れている。
食事の配膳が遅すぎる。ごはんが冷えてしまっている。
食事の際の飲み物はどうすれば良いか案内なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11月18日に1泊しました。朝、日の出の景色が素晴らしい。今まで宿泊した中で最高の景色とともに目覚めました。そして体がとても温まる良質なお湯に癒やされました。チェックイン時、モノレールが1台しかない為、更に早く到着していた方々3、4組待ちでモノレールで登り受付を済ませ部屋に入れたのは15時40分頃でした。予約確認のTELの際にその旨をお伝え頂けると動揺せずにいられる気がします。また、部屋の露天風呂は景色抜群でしたが、湯船の清掃が不十分の印象でした。ベランダの清掃も今一歩です。室内が綺麗なだけに今後に期待します。食事は夕食のお刺身がボリューム満点でその他料理も味付けが美味しく、量も丁度良かったです。朝食も丁寧に作られていて素晴らしい料理長さんがいるのだと思います。清掃と接客に磨きをかけて頂けると、また必ず来たいと思える上質な宿にランクアップ間違いなしだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

景観が最高でケーブルカーや、カートが、楽しい。
お風呂が、温泉で最高。
お風呂からの、海がすごい。
プライベート最高。
ゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月30日に一泊しました。
前回お伺いした際に宿・サービス・スタッフの対応がとても印象が良かったので、高齢者を含む親族と再訪。
しかし、前回とは大きく異なっていた点がいくつかあり。

１　夕食・朝食の時間を選べない。
夕食１８：３０　朝食８：３０
なぜ他のお客さんはもっと早くから来てるのに私達は選択肢がなかったのか？
選べないなら、予約時に注意書きが欲しかった。

２　部屋に来るカートの手配をして、「部屋の前まで着いたら電話します」と言われたから待っていたけど、電話連絡がない。
連絡するのかしないのかはっきりして欲しい。

３　サイトへの口コミの投稿について。
チェックインの際にチェックアウトまでに口コミを書く様言われたが、
そもそも口コミ(泊まった感想)はチェックアウトしてから書くべきものではないか？
チェックアウト前の書き方がわからず、数人のスタッフに聞いたけどたらい回し。
挙げ句の果てにチェックアウトの際に１時間近く待たされ、結局口コミ投稿できず。
チェックアウトは１０時なのに、宿を出発したのは１１時。
景色・温泉・施設等、良い宿なのに、こんな対応をされると台無し。
前回が良かっただけに、かなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

とにかく到着まで迷いに迷って分かり辛い。
看板をいくつか出してくれるといいのに。。。

伺う前に閲覧した口コミがあまり良くなかったので、不安でしたが、ああ、このことかと思いました。
フロントの最初の案内の方ですが、対応がファミレスのウエイトレスさんの様。「本日はご来店ありがとうございます。」なんて、どなたからも声をかけていただけませんでした。
ビジネスホテル以下です。
食事の予約もこちらが希望したわけでもない、事前にホテル側から連絡があったわけでもないのに、「18時45分で大丈夫でしょうか。」って
前の時間がいっぱいで、この時間しか空いてません。とか説明も出来ないのでしょうか、、、。。

お部屋ですが、網戸が埃で積もってます。どなたかも書かれてましたが、ちっとも改善されてないんですね。
冷蔵庫の中、汚れてます。ティファールのポットも埃がうっすら、注ぎ口も埃が乗ってました。
脱衣所の籠、底面が黒カビで覆われてます。
トイレの便器の中も水垢だらけ、お掃除されてるのですか？
バスマット、床に置かれたまま。洗ってあるのかしら？って疑ってしまいます。
全体に言えますがお掃除が行き届いておりませんので、冷暖房機を使う事を躊躇してしまいました。
他のクチコミに、今後改善していきますって書いてあるみたいですが、ちっとも改善されてないじゃないですか！清掃は基本じゃないですか？社長さん、この事実、ご存知なんでしょうかね？

レストランの接客、対応は大変よかったです。
お料理は美味しくいただけました。
ただ残念だったのは、朝食の配膳の時、干物と一品おかずを載せたお盆を床に置き、その上
を何往復か跨って配膳された事。
よっぽど教えて差しあげたほうがいいのかと思いましたが、空気を悪くするのも嫌だったので黙っておりました。が、あんな事、毎回やってたら、きっと大目玉だと思います
個室の障子は蜘蛛の巣が張り捲らされ、天井も蜘蛛の巣が目に入り、座る四隅も埃が積もっておりました。

GO TOを使ってるとはいえ通常は2名でホテル側は4万以上の宿泊料です。
それにふさわしい社員教育をされます事を願いたいばかりです。
ただ、お部屋から観る日の出の大島は圧巻でした。
お風呂もとても気持ちの良いものでした。なだけに、勿体ない、。残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋やお風呂はとっても良かったです！
ただ、お食事処に蜘蛛の巣が多数はってたり、ルームサービスが切れてたりしたのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

モノレールとカートはアクティビティ感覚で子供達が大喜びで、夜は野生のウサギが現れてなんか癒されました。
ただ、家族で泊まれる部屋なのに、うるさいと連絡はくるし、追加で布団を頼んだら敷布団は引くぐらいカビだらけ、室内の温泉は掃除してる感がなく換気扇もカビで汚れ、フェンスはボロボロで丸見え、夕食の部屋食は中々来なくお茶も無し、お刺身は写真と違って量が少ないし、フロントでお土産を買おうとしたら、9割は売り切りで補充しとけよって感じで、GO TOトラベルで値段が安かったからまだ許せる範囲ですが、ほんと高級温泉宿なの！？って感じです。
今まで伊豆は15箇所ぐらい泊まっていますが、個人でやっている宿の方がよっぽどサービスは良いです。雰囲気は良いだけに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

レンタカーのナビに宿の電話番号で登録したら、別の場所に案内されました。宿のせいでは無いですが、少し残念に思いました。

駐車場からフロントにはロープウェイで移動しました。非日常が感じられて面白い演出でした。
ただ混雑時には待たされるかも知れないと、勝手に思ってしまいました。

部屋までも自動運転のカートで移動したのですが、面白いと思ったのは最初だけでした。基本的にどこへ行くのも待たされます。

部屋は綺麗で、部屋の露天温泉も良かったです。

食事は僕の口には合いませんでしたし、かなり待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

食事はイマイチです…
お風呂と朝日が見える景色は最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月

露天風呂がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

離れなのであまり人と接しないし、お風呂からの景色はとてもいいです。でも前回来たときより、清掃がいきとどいていないかんじがしました。
一階部屋なので二階の音は多少はしょうがないですが、ちょっとドタドタ響きすぎで、ゆったり休めたかんじがしなかったです。前回は静かでよかったのに・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋の露天風呂、深夜に照明を点灯していたがなぜか虫が少なく、湯温も丁度良く満足です。洗い場のシャワーもかなりの湯量と勢いでたいへん良いです。
アメニティのウォッシュタオルは、丸まったクシュクシュタイプ。背中をごしごしできる普通のタオル状のほうがよかった。
部屋のエアコン、フィルターおそうじのサインが点滅していました。ちゃんとメンテしてください。備え付けの懐中電灯も点灯せず。
食事はおいしく、量や出されるタイミングも私達には丁度良かったです。妻が生卵のアレルギーや苦手な食べ物がある旨、事前にお知らせしていたのですが、その類いが卓上に並ぶことはなくご配慮頂けたようです。ありがとうございます。ただ、自販機などがなさそうだったので、部屋呑みも兼ねて、焼酎のボトル提供を求めたのですが対応しかねるとのご回答。今まで何十もの宿を利用してきましたがあっさり拒否られたのは初めてです。同系列の『月』では普通に出して頂けたのですが。21:30までのルームサービスが終了すると呑み助は打つ手ナシ。温泉宿の楽しみが減りました。今どき珍しく持ち込みせよということかな。
夜明けの海を望みながら部屋の露天風呂につかる。やっぱりいいネ！
そして今10時32分、普通ならチェックアウト過ぎてます。が、今回はロングステイ12時チェックアウトなので、今からもうひとつかり。温泉好きにはたまりません。
一泊だけど、また一年がんばれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

停電があり、トイレとシャワーが3時間くらい使えなかった。トイレに行けないのが辛かった。暑いので窓を開けたら網戸をしていたのに部屋の中に大きい虫がたくさん入ってきて、2時間くらいかけて暗闇のなか退治しなければいけなくなって、旅の思い出がそれになってしまった。気持ち悪かった。虫は悪くないけど特にベッドの上に見たこともない大きい虫がいて、部屋には殺虫剤もない。フロントにかけようにも停電で連絡つかず、さすがに退治しないとベッドでは寝れなかった。暗闇のなか殺虫剤なしで自分で退治するしかなくトラウマ。電気さえあれば、フロントに言えたのに。
山の中なので虫はしょうがないけど、殺虫剤がないと、こんなことになるから殺虫剤くらいは準備すべきと思いました。楽しみにしていた旅館での晩酌ができなかったし、ちょうど旅館での楽しいはずの時間帯にホテルとして基本インフラのサービスが受けられなかった。
ご飯は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

あいにくの雨でしたが広いバルコニーにある露天風呂には屋根もありゆっくりすることができました。
部屋に入った時には少しカビ臭く感じましたがエアコン 窓を開けた換気で解消されました。
食事は上級懐石『風花』ということでしたがまあまあ普通でしょうか…
レイトチェックアウトをお願いしたのですが1人30分\1000と高めで少し驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月