お部屋も綺麗で食事も美味しかったです！子供がいたので部屋食、部屋露天で親も子も人目を気にせずゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

露天風呂のロケーションがとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

部屋についている露天風呂がとても解放感があり、お湯も最高でした。
部屋でのお食事も美味しかったです。
唯一、改善を求めるものがあるとすれば、部屋の設備とアメニティの品質です。部屋の家具や扉、洗面所のイス、バルコニーのサンダルなどは所々で老朽化に伴う傷や汚れが気になりました。また、空間的なデザインが上質というより質素な印象を受けました。
アメニティはビジネスホテルのようなレベルだったのが少し残念です。同じ価格帯のホテルや宿では、高級なアメニティグッズを揃えているところが多いので、比較されてしまうと弱いかなと思いました。
総じて、スタッフの方の対応はとても良かったので、設備面での改善が図られたら、もう一度泊まりたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

楽しく宿泊できました！ゆっくり温泉に浸かれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

宿に着いたら従業員から
口コミを書いてくれれば1000円分の割引チケット使えますと言われ部屋に入ったら口コミのサイトの手順があって
まだ宿に着いたばかりで何を書けと言うのだ。
2階の歩く音や扉の開閉の音まで響いてリラックスできない。
朝は足音で起きる。
部屋を開けたら蜘蛛の巣があるしトイレ入ったら大の方が付いていて何回か流したら流れたけど掃除してるのか？
帰りはカートも動かず何分も待たされるしびしょ濡れになるし
対応が悪すぎる。
もう2度と行く事はない。
他の宿にすればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

二回目の利用です。
以前より残念ながら評価が低いです。
特棟にしたのですが、スリッパと下駄が壊れている、部屋の引き戸のタテツケが悪い、一番最悪なのは大浴場の湯が水で入ってビックリしました。

次は無いですかね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

2回目の利用。
今回は特等室にしました。上階の騒音も無く部屋は快適、景色お風呂も最高でした。しかし水は500mmのペットボトルが2本しか用意されてない。離れで自販機も無いのにこれは無い。食事はそれなりのコースらしいが良くない。前回も思ったが肉は和牛らしいが美味しくないって言うより不味い。お造りも似たような魚ばっかりで飽きる。
せっかくの立地なのに勿体ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

値段の割にサービスが低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

モノレールまでの待ち時間が非常に長い。待ち時間がかかるのがわかっているのなら、最初からそれぞれのチェックイン時間をずらす、車で登ってもいいかの確認などの工夫が欲しい。
ドライヤーが少し弱い。宿泊料と比較してアメニティが安っぽい。サニタリーボックスの蓋が開けっ放しだった。
食事はとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

風呂が熱すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

今回は厳しくつけました。
お風呂は、お湯がたまるのに3時間以上、部屋風呂の意味なし。
その他は部屋掃除が甘く、蜘蛛の巣や埃が溜まっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めての利用です
駐車場からモノレールに乗り受付に
そこからの景色 スタッフの爽やかな対応に期待大
生憎のお天気で星空は眺められませんでしたが 露天風呂からの景色を堪能出来ました
ゆったりした至福の時を過ごせたこと感謝します

こちらに来るときはまた利用したいです

本当にありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

とにかく到着まで迷いに迷って分かり辛い。
看板をいくつか出してくれるといいのに。。。

伺う前に閲覧した口コミがあまり良くなかったので、不安でしたが、ああ、このことかと思いました。
フロントの最初の案内の方ですが、対応がファミレスのウエイトレスさんの様。「本日はご来店ありがとうございます。」なんて、どなたからも声をかけていただけませんでした。
ビジネスホテル以下です。
食事の予約もこちらが希望したわけでもない、事前にホテル側から連絡があったわけでもないのに、「18時45分で大丈夫でしょうか。」って
前の時間がいっぱいで、この時間しか空いてません。とか説明も出来ないのでしょうか、、、。。

お部屋ですが、網戸が埃で積もってます。どなたかも書かれてましたが、ちっとも改善されてないんですね。
冷蔵庫の中、汚れてます。ティファールのポットも埃がうっすら、注ぎ口も埃が乗ってました。
脱衣所の籠、底面が黒カビで覆われてます。
トイレの便器の中も水垢だらけ、お掃除されてるのですか？
バスマット、床に置かれたまま。洗ってあるのかしら？って疑ってしまいます。
全体に言えますがお掃除が行き届いておりませんので、冷暖房機を使う事を躊躇してしまいました。
他のクチコミに、今後改善していきますって書いてあるみたいですが、ちっとも改善されてないじゃないですか！清掃は基本じゃないですか？社長さん、この事実、ご存知なんでしょうかね？

レストランの接客、対応は大変よかったです。
お料理は美味しくいただけました。
ただ残念だったのは、朝食の配膳の時、干物と一品おかずを載せたお盆を床に置き、その上
を何往復か跨って配膳された事。
よっぽど教えて差しあげたほうがいいのかと思いましたが、空気を悪くするのも嫌だったので黙っておりました。が、あんな事、毎回やってたら、きっと大目玉だと思います
個室の障子は蜘蛛の巣が張り捲らされ、天井も蜘蛛の巣が目に入り、座る四隅も埃が積もっておりました。

GO TOを使ってるとはいえ通常は2名でホテル側は4万以上の宿泊料です。
それにふさわしい社員教育をされます事を願いたいばかりです。
ただ、お部屋から観る日の出の大島は圧巻でした。
お風呂もとても気持ちの良いものでした。なだけに、勿体ない、。残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

他の客室か、従業員の走っている音かわかりませんが、客室内にいてもすごく気になりました。
部屋のクオリティが良かった分勿体ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

・モノレール待ちがすごいとあったので、早めに行ってロビーで待たせてもらえるか宿に問い合わせたらロビーで待つことは構わないとの返信があったのでチェックイン30分前に行ったら、係の人に車の中で待っててくださいと言われた。
・チェックインを済ませカートに乗って部屋に行く途中大浴場あたりでUターンしだしてフロントの前まで戻された。最初に案内したスタッフが設定をし忘れたと・・・対応してくれた女性は感じよかったですが、チェックイン15時なのに部屋に着いたのは15時半でした・・・着いてそうそう嫌な気分になった。
・チェックインしたら、部屋がカビ臭くエアコンはホコリだらけでゾッとした。消臭剤を届けてもらった際、チェックイン時にクーポンの事を聞くのを忘れたので聞いたら「 私には分からないので、分かる人に聞いてきます」と言われましたが、夜まで音沙汰なくこちらからフロントに電話しました。
・楽しみにしてた夕食ですが、配膳係の人は学生バイトですか？皆さん若い方たちですが、3人くらいの方が交代で料理を運んでくれましたがその内の2人は食器をテーブルにぶつけた。金目鯛の煮付けを持ってきた人は、煮付けのタレを床にこぼし気づいてないのか拭かなかった。熱いのは分かるが、「あっち！ 」と声に出し、皿を乱暴にテーブルの上に置いた。非常に接客レベルが低すぎる。感じが悪くは感じないが、食事してる前を話しながら通るとか色々驚きました。
・翌日の朝食は食事処の席を間違えられた。1番驚いたのが、厨房の前を通った時に料理人の方がマスクをしていなかった。皿を出してる所だったが、このご時世でありえない。コロナ対策してるとは言えないと思います。再び通された席は、夕食の時と同じ部屋で床には煮付けのタレがまだあった。掃除しないんですね。おかげで靴下が汚れました。朝食の配膳の方に言って拭いてもらいました。おぼんはゴミがたくさんついてて、持参してたウェットティッシュで拭きました。
・食事後カートが混雑してると言われたので10分待っても何も言われないので呼び鈴を押しても誰もこなくて、5回目でやっと来た。カートが来たのは20分後でした。恋人との初めての泊まりの旅行だったが、恋人からもコスパが悪いと言われ謝りました。がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

何度かお邪魔してるので、厳しくなりますが。

温泉大好きで、このご時世なので、部屋付露天風呂と源泉かけ流しが魅力で、こちらのお宿に再訪する事に決めました。
今までこんな事はなかったのですが、今回は、熱すぎて、ほとんど入る事が出来ず、とても残念でした。
二度程、スタッフの方にお話しさせていただき、対応してくださったのかもしれませんが、とにかく熱すぎて、シャワーでお水を入れたり、明るくなってから気付いたのですが、隅に付いてた水道からお水を入れたりして、何とか入れるような状態。
でも、決してお安くはないのですから、部屋付露天風呂とかけ流し温泉が売りだと思うので、湯温調節位は、しっかりお願いしたいと思いました。
お食事も、ちょっと落ちました？
癒されに来たのに、何だか残念な気持ちになりました。
また、他の方も書いてますが、ハンドタオルも2枚必要かと思います。
改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

特棟に宿泊しました。
【良い点】
・料理がとても美味しかった、
・客室露天風呂の景色が素晴らしく、温度も温めで丁度良い。いつまでも入っていられる。

【悪い点】
・ホームページに記載されているコロナ対策が実施されていない。
具体的には、部屋でのチェインではなく、普通にロビーでのチェインだった。しかもそれを指摘しても、スタッフは何も知らない様子だった。特に説明も無し。検温も無し。
・テレビが、5,7,8chしか映らなかった。NHKすら映らない。
・玄関に段差があったが、案内したスタッフが「足元にお気を付け下さい」などの気遣いなし。
そのため高齢の母が激しく転倒した。一歩間違えれば、大怪我になっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

駐車場より、ケーブルカーで宿泊施設へ、とても楽しい。また、客室露天風呂からの眺め、食事、接客も満足でした。一つ残念な点が、エアコンの効きが悪く、滞在中はフル稼働でした。でも、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋、お風呂からの景色はとても良かった。料理の量が女の人にはいいが男の人には少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お風呂からの景色が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月