総合5
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月12日 22:56:24
-
建物は非常に傾斜してあるところにありますが、モノレールと全自動カートを上手く利用して
ストレスをほとんど感じさせません。むしろ面白い仕掛けで画期的だと思いました。
一方、傾斜があまりに激しいので、仮に雪が降った場合などカートが滑ってしまったり
することはないのかな、と少し心配になりました(多分想定されてるとは思いますが)。
また雨風避けのビニールのカーテンが備えておりましたが、カートが歩道と車道の境界を
識別するポールのそばを走るとそのカーテンが引っかかり少し危ないようです。
カーテン自体が重いためポールにうまくなびかず引っかかってしまうようです。
もう少し生地が薄く軽いカーテンにするかポールから離れたところを走るようにしたほうがよいかもしれません。
料理は非常に美味しかったです。ボリュームも十分で、地元の料理を堪能することが
できました。
お風呂の湯加減もちょうどよかったです。
スタッフの方々の対応も良く、非常に気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございます。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 御宿 風月無辺 2017年02月06日 20:16:01
-
数ある伊豆の温泉旅館から御宿 風月無辺をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
モノレールやカートでの移動や、お食事、源泉かけ流しの温泉に満足いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見、誠に有り難うございます。是非、参考にし、より良いサービスを目指して参ります。
今後も、御宿風月無辺をよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 17:19:31
-
食事は、お客様の食べるスピードに合わせて温かいものを提供してもらいたかったです。夕食も冷めてものが多かったが、朝食はご飯も味噌汁も焼き魚も冷めていてとても残念でした。私が食に関わるコンサルティングをしていることもありますが、お客様に焼き魚の仕上げ焼きをさせるなど、他のホテルでもやっていることだが、そうすれば、温かいものを提供出きると思います。機材などの経費も検討しなくてはいけないが、食事面だけではなく、全体的に必要であろう経費も削減され、サービスレベルが、他のホテルに比べ、見劣りする部分も多くなっているような感じがしました。
立地や部屋のお風呂など良い部分も多いため、少々残念です。
土地の整備も進み、お風呂や部屋の増築が行われているが、まず、もう一度、お客様と向きあってみることが必要だと思います。
色々 書きましたが、また、利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 御宿 風月無辺 2017年02月06日 20:12:25
-
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、お客様の期待に沿う事ができず、誠に申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を元に改善を進めさせていただきます。
ただ、眺望や、源泉かけ流しの温泉に満足頂けたようで、ほっとしております。
「また、利用したい」大変、ありがたいお言葉ありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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bt0581さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- bt0581さん [30代/男性] 2017年01月09日 02:11:00
-
二度と行きません！
チェックイン時の夕食時間の確認の際は１９時からの希望を聞き入れてもらえず、
理由は他のお客様のためにも早めにしてくださいとのこと・・じゃあ聞くなよ！
その後の説明もあまりに不慣れな感じで・・
数日前に採用したアルバイト感満載のスタッフから始まり、
部屋に着くと下水？のような匂いがし、？とは思ったものの我慢して数時間過ごしていたが妻も我慢の限界ということで電話しスタッフが見にきたところ、どうやらエアコンが原因と判明。
その後、上司と相談しましたと言って芳香付きリセッシュをエアコンに吹き付けて「まだ臭ければ言ってください」と言い残し去って行きました。
当然数分で芳香もなくなり、また臭くなってきたので再度フロントに電話したところ設備に詳しいスタッフと連絡を取っているが今は連絡が取れない状況で、少し待ってくれと言われ・・そのままチェックアウトの時間まで音沙汰無し。チェックアウト時にも謝罪の一言も無く仰天！
食事の際は数名の給仕全員が玄関を全開にしたままにするためとにかく寒く、言ってもその場だけで次にきた時にはまた・・
料理・・悪くはないが値段にして当然といった程度。
部屋・・部屋を期待して行く人には全くおすすめできない偽物。
環境・・子供騙しのカートとモノレールは不便極まりない。
待ち時間も長くストレス。建築は安っぽいアパートの様。
サービス・・これが一番の驚き。ここまでの低いレベルは初めて経験した。
スタッフが口を揃えて「上司が・・」という姿は滑稽そのもの。
その上司とやらを一度見てみたかった・・
地元企業経営の宿の様ではあるが、外資のベンチャーキャピタルによるいい加減な日本イメージで作った温泉旅館という印象。
少しでも本物に触れたことがある人は絶対に行くべきではない。
若者が記念日などで泊まる事を目的しているのならば理解できる宿。大人を感動させられるレベルの仕掛けは無い。
宿へ
あなたたちにとっては単なる日常かもしれませんが、客には特別な１日になるのです。
臭い部屋にお金を払って泊まった側の気持ちを少しでも考えたのでしょうか？
私はもちろん二度と行くことありませんが、少しご自分を客観視する努力をされた方がよろしいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 御宿 風月無辺 2017年02月06日 20:08:13
-
この度は、数ある伊豆旅館の中から御宿 風月無辺をお選び頂き、誠に有り難うございます。
お客様の貴重な休暇に足を運んで頂いたのに関わらず、不快な思いや、不可解な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
私共の至らなさゆえに、お客様を満足させることが叶わず非常に遺憾に存じます。
頂きました様々なご意見、しっかりと目を通させていただきました。
ご指摘いただきましたことを重大さをもう一度よく考え、おもてなしとはどうあるべきかを熟考して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月07日 09:55:12
-
子どもがとてもモノレールに気に入ってました。カートも面白かったです。 露天風呂の脱衣場にもタオルが置いてあったのは良かったですが棚に虫の死骸があったのが残念でした。脱衣場ももう少し広いと良かったです。お食事とても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 御宿 風月無辺 2017年01月15日 20:41:37
-
数ある伊豆の温泉旅館から御宿 風月無辺をお選び頂きまして誠にありがとうございます。モノレールやカートでの移動に満足頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。お子様にとっていい刺激となったのなら、幸いでございます。ただ、脱衣所の清掃の不備に関しましては申し訳ございませんでした、すぐに改善致します。また、貴重なご意見誠にありがとうございます。季節を変えてまた是非お越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【露天風呂付き一般客室】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月03日 18:45:08
-
正月休みを利用して宿泊しました。部屋、食事、共に大変満足でした。
お風呂も最高でした。ぜひまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 御宿 風月無辺 2017年01月15日 20:36:35
-
この度は御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事、源泉かけ流しの露天風呂にご満足され私共も嬉しい限りです。はい、是非、またお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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ばーや5467さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- ばーや5467さん [60代/女性] 2016年12月24日 09:42:01
-
ライターの火が付かず半べそをかきながらフロントにTELするとこころ良くマッチを持ってきてくれましたスタッフはよい教育を受けていることが知れます部屋も露天も大変満足のゆくものでした料理も体裁良く器も素敵で私の年代には大満足です是非もう一度いってみたい宿ランキングに入りたいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 御宿 風月無辺 2017年01月15日 20:34:32
-
数ある伊豆の温泉旅館から御宿 風月無辺をお選び頂きまして誠にありがとうございます。私共のサービスにご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。また、源泉かけ流しの露天風呂や、お食事もお褒めに預かり嬉しい限りでございます。是非、またお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月04日 13:26:51
-
よかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 御宿 風月無辺 2017年01月10日 15:07:53
-
この度は御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
一言に込められたお客様の気持ちが伝わるような、口コミのご投稿ありがとうございます。
また季節を変えて是非お越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【露天風呂付き一般客室】
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ウッズラ～さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- ウッズラ～さん [60代/男性] 2016年12月03日 13:34:15
-
二人の記念日として利用させて頂きました。
立地と部屋と係の対応も満足するものでしたが、お風呂の湯加減が自由に調節出来無いのが残念でした。
湯温が暑いので、傍の蛇口から水を入れる様でした。
料理ですが、これは楽天側の事になるかも知れませんか、金目鯛と書いてありましたので、煮詰けが出されるものと想っていましたら、違うのでがっかりしました。
静かで二人で過ごすのは申し分無い処です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 御宿 風月無辺 2017年01月10日 14:41:06
-
数ある伊豆の温泉旅館から御宿 風月無辺をお選び頂きまして誠にありがとうございます。眺望や、客室、サービススタッフの対応にご満足頂けたようで私共も嬉しく存じます。ただ、お風呂の温度に関しまして、ご不便おかけしたことをお詫び致します。すぐに改善を進めさせて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。是非、またお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
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まこみんとさんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- まこみんとさん [40代/女性] 2016年11月22日 21:45:21
-
何回か利用させてもらっています。他の宿にはない楽しさと、美味しいお食事、客室露天風呂からの雄大な景色、のんびりくつろげる静かな環境で、スタッフもいい人達ばかり。都会では味わえない静かで贅沢な時間を楽しめます。又是非行きたいと思うお宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 御宿 風月無辺 2016年12月01日 21:20:04
-
この度は御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事や、景観、源泉掛け流しの露天風呂にご満足頂いた様で、私共も嬉しい限りでございます。また是非お越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月06日 17:20:26
-
10月23～25日で利用しました。両日とも天候に恵まれたおかげで、子供(6カ月)連れでも立地的な不便さは感じなかったですが、雨の日には辛いかも…とにかく坂がキツイです。
お料理は地魚中心のとても美味しいお料理でした、薄味好みの方にはちょっと濃いかもです。それと妻に偏食があり、事前にその旨伝えて有りましたが3品中2品出て来たのにはビックリしました。
リピートはしたいと思います、景色とおこもり感には大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 御宿 風月無辺 2016年11月09日 15:54:11
-
数ある伊豆の温泉旅館から御宿 風月無辺をお選び頂きまして誠にありがとうございます。天候に恵まれて私共も安堵しております。お料理もお好みに合って嬉しく存じます。ただNG食材が2品も出たということでしょうか。NG食材に関しましては細心の注意を払っておりますが、もしそうであったなら本当に申し訳ございませんでした。是非、リピートして下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月05日 22:22:06
-
全体的には非常に良い。あえて言えば駐車場までの道で一部すれ違い出来ない箇所が有り対向車が来たらと思うと緊張します。
車に忘れ物をすると取りにいくのが少々大変です。
風呂は洗い場がやや狭い。
料理は美味しいがやや少ないかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 御宿 風月無辺 2016年11月09日 15:34:14
-
この度は御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。全体的にはご満足頂けた様で嬉しく存じます。そして、貴重なご意見をありがとうございます。駐車場へのアプローチでご意見を頂いたのは初めてで大変参考になりました。是非、またお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月23日 19:05:16
-
部屋から見える景色と、お風呂は本当に最高でした。
ただ、とても残念な事がありました。
夕食時、足元に割れた食器の大きい破片が二つも転がっていました。掘りごたつだったので最初は気が付きませんでした。
見つけた時すぐに従業員に知らせましたが、無表情でそっけなく謝られました。
幸いけがはありませんでしたが、裸足だったのでいつけがをしてもおかしくなかった訳ですし、この方の態度には嫌な思いをしました。
食器片が転がっているってかなりあり得ない事だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 御宿 風月無辺 2016年10月26日 17:34:20
-
この度は、御宿 風月無辺にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
景観や露天風呂をご満喫頂けたことは嬉しく存じますが、お食事処の掘りごたつの中に食器の破片が2つも有ったとのこと、深くお詫び致します。有り得ないことだと反省しております。しかも対応した従業員の態度も接遇とはかけ離れたものです。申し訳ございませんでした。お怪我がなく本当に良かったです。貴重なご意見をありがとうございました。
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- 【離れ2階棟1階部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月21日 17:48:34
-
同伴者が違う場合、当然確認をして挨拶をするものではないですか？ 以前は違う女性と言っているにもかかわらず、その確認もせずに以前の話をするとは接客としては論外ではないですか。しかも対応した店員二人ともです。理解ができません。基本的接客が良くてもこれで全て台無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 御宿 風月無辺 2016年09月21日 22:10:12
-
ご同伴者様が違う事は事前にお知らせ頂いていたのでしょうか。本当に申し訳ございませんでした。例えお知らせ頂いていないとしても細心の注意を持ってお話をしなければなりません。これは接客業に携わるものの基本です。教育が至らず深く陳謝致します。重ね重ねではございますが、心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月21日 11:36:45
-
駐車場から別の乗り物で移動する、カートで部屋に向かうなどみんな楽しめるのがよかったですし、お料理も美味しく頂きました、お部屋もきれいで景色も良く、スタッフの方も丁寧に対応して頂きましたので大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 御宿 風月無辺 2016年09月21日 21:56:17
-
数ある伊豆の温泉旅館より御宿 風月無辺をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
モノレールやカートをお楽しみいただけて何よりです。また、お部屋、料理や眺望に私共のサービスまでお褒めに預かり嬉しい限りです。
また是非お越しくださいませ。従業員一同、心待ちにしております。
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moe001さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- moe001さん [50代/女性] 2016年09月20日 20:12:36
-
山の上にあり、フロントまではケーブルカー、フロントからお部屋まではカートの自動運転で素敵なお部屋で静かでとてもユックリ出来ました。お天気が悪くて景色は残念でしたが。お料理も美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 御宿 風月無辺 2016年09月21日 22:03:09
-
モノレールやカートは皆様から好評を頂いておりますが、お天気が悪くて残念でしたね。申し訳なく感じてしまいます。
ただ、お部屋やお料理にはご満足いただけた様で私共も幸せに存じます。
また季節を変えてお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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総合5
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月09日 14:07:52
-
景色も料理も部屋もすべて大満足でした。また行きたいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 御宿 風月無辺 2016年09月21日 21:37:06
-
この度は、御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。すべて大満足とお褒めに預かり嬉しい限りです。「また行きたいです！」はい、お待ちしております。またのお越しを従業員一同、心待ちにしております。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 22:18:31
-
とてもいい気分で旅行ができました！妻も大喜びでした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 御宿 風月無辺 2016年09月07日 15:39:38
-
数ある伊豆の温泉旅館より御宿 風月無辺をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
奥様も大喜びされたということで私共も嬉しく存じ上げます。
またお旅行で近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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deepsealove75さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- deepsealove75さん [40代/男性] 2016年07月22日 16:09:25
-
親孝行の旅行で利用させていただきました。親にはモノレールやカートのことは内緒で行ったので坂の移動で喜んでいましたが少し横の角度がきついと思われます。お年寄りは堕ちてしまうかも。
部屋つきのお風呂は温度も良く食事も接客サービスも良かったのですが到着して早々露天風呂に行くのにカートを呼ぶも３０分以上待っても来ず、２度目に電話しても４分と言われて２５分以上来ず３回目で５分後にスタッフも来てやっと乗れましたが風呂までの間に他のカートと衝突事故。外装が割れるほどでした。他のカートも割れていたので良くあることなんでしょうか？
その場では大丈夫か聞かれましたがそのあとは帰るまで何もなかったかのような対応でイラッとしましたし親はカートが怖いと言ってわたしはまた行きたいと思うのですが親は不評でした。
その露天風呂も熱すぎて何分も入れませんでした。すぐ部屋に帰る始末。温度確認してないですね。
金額のわりにはちょっとサービス足りないかな？と思います。親孝行が何となく台無しな感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 御宿 風月無辺 2016年07月22日 21:15:42
-
この度は、御宿 風月無辺にお越し頂き、誠にありがとうございます。
モノレールやカートをお楽しみいただけたことは嬉しく感じておりますが、サービス面で行き届かなかったことがあったことは真摯に受け止め改善に努力させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。
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ヤッチャン6604さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- ヤッチャン6604さん [70代/男性] 2016年07月21日 09:57:01
-
かなりの山の中で交通手段として最新式のモノレールとカートは初めての経験で思い出に残る。①建物の写真から大体想像していたが、想像以上に不便で二家族での宿泊施設としては選択を誤ったと思っている。②お互いの連絡が室内電話を使えないのは致命的で、携帯も機種によっては使用不能になる。③食事は懐石料理でかなり手の込んだ料理が多かったが、味付けで感心出来るものはなかった。特に、「イセエビ」「アワビ」は期待していたが残念だった。朝食も献立は多かったが干物も含め美味しくなかった。朝食の定番である「のり」「たまご」「かまぼこ」は厳選したものを用意する事をお勧めしたい。③部屋の露天風呂はぬるすぎる。
最初の入浴でぬるすぎるのは後まで尾を引くので最新の注意が必要。当日前に利用者に温度を確認して、予め用意しておくことを今後のサービスとしてお勧めしたい。若い男女の担当者の対応は真心がこもっており大変良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 御宿 風月無辺 2016年07月22日 21:01:41
-
この度は、御宿 風月無辺にお越しいただき、誠にありがとうございます。
数々の不手際、申し訳ございませんでした。
施設面に関しまして、ご意見を参考にさせていただきたいと思います。
料理に関しましては、よりよい物をご提供できるように調理部の者と話し合います。
たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。
「若い男女の担当者の対応は真心がこもっており大変良かった」というご意見、大変嬉しく思います。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。
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総合5
purinatomu65さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
スタッフさん皆一生懸命接客されていると感じます 部屋からの景色が最高で 別棟にあるお風呂へも行かず 何度も部屋の露店風呂へ入っていました また是非ゆっくりと泊まりたいです
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この度は、御宿 風月無辺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の源泉かけ流しの露天風呂やサービスに関しまして、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
このようなエールを励みに、これからも精進して参ります。
また、季節が変わってお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。