部屋2
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月15日 07:59:57
-
2回目の利用でした。1回目は離れの二階を利用したため、あまり気にならなかったのですが、今回離れの一階に宿泊した所、二階の足音が響き、残念でした。二階に宿泊するのをお勧めします。また夜、非常ベルが鳴ったりしてヒヤヒヤしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 御宿 風月無辺 2020年03月19日 23:55:24
-
この度は御宿 風月無辺に二回目のご宿泊していただき誠にありがとうございます。
二階の音、火災報知機の件、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをさせないよう改善に努めてまいります。
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部屋2
milk92926890さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- milk92926890さん [20代/男性] 2020年03月11日 09:53:07
-
雨の日に訪れたのですが移動用カートの乗り降りやカートのカーテンが閉まらなかったりと濡れてしまいました。
3人で予約したのに部屋にはサンダルが2つしかなかったり、舟盛りが2人前で出てきたり(後から1人前)しました。
部屋の露天風呂は景色が最高によく素晴らしかったのですが、共同浴場はお湯が冷たく、入れたものじゃありませんでした。
食事は美味しかったです。
サービスも充実しているので満足です。
雨が降っていたので気になる点はありましたが、晴れていれば最高だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 御宿 風月無辺 2020年03月12日 22:43:25
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
当館へのご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービスを考えてまいります。
当館でのご滞在で少しでもお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月07日 10:56:29
-
露天風呂やお料理は良かったが二階の部屋からの騒音が酷かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 御宿 風月無辺 2020年03月12日 22:18:50
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
当館の露天風呂・料理をお気に入りいただき何よりでございます。
寒い冬も終わり、春の到来を感じさせるように周辺の景色も変わってまりりました。
私どものからの景色で少しでも非日常をご体感いただけましたら幸いでございます。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月21日 17:00:12
-
夕食時にカートの手配をし、用意出来次第連絡します。と言われあまりに遅いので外を確認したら連絡なくカートが着いていた。
食事処は個室で良いが、男性の接客が真顔だった(朝食)笑顔になれないなら接客業は辞めて欲しい。
ベットの枕元の棚にホコリが積もっていた。
もう行きたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 御宿 風月無辺 2020年02月22日 11:28:40
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
厳しくもご貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様の目線でホスピタリティ向上に努めてまいります。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 07:57:19
-
12月30日に宿泊、部屋は二棟の1。
上の足音が気になりました。部屋の露天風呂はとても気持ち良かったです。ただ館内をカート移動は真冬はありえない、露天風呂に行くにもカート移動なので今回は諦めました。暗闇の中無人カートが動く様は不気味です。せめてライトアップでもあったらと思います。食事は我々世代には適量で大変美味しく頂きました若い世代の人には少し物足りないかも知れません。今度は季節を変えて平屋棟のお部屋に来て見たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 御宿 風月無辺 2020年01月15日 14:47:05
-
この度は、ご来館いただきまして誠に有難うございました。
2階の足音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、カートでのご移動に関しましても、ご不安な気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
冬のカートでの移動は、どうしても寒さや暗さを伴ってしまうのが難点ではございますが、その中でも少しでもお客様に快適に移動をしていただけるよう、改善を検討して参ります。貴重なご意見を頂き有難うございます。
季節によっては、異なる景観をお楽しみ頂ける事と思います。また暖かい時期にお越し頂けますと幸いでございます。
この度はご丁寧に感想をお寄せくださり、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月28日 18:05:15
-
露天風呂やそこから見える景色が抜群に素晴らしいです★
ただ、設備が設立日から想像する以上に古く、とりわけ私が泊まった部屋はカーペットがとても汚れていました。確かにフローリングよりは掃除は大変かもしれませんが、部屋の清潔感を求めている客層にはダイレクトに評価に響くものではないかと推察しますので、定期的な交換も視野にご検討頂ければ幸甚です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 御宿 風月無辺 2020年01月10日 15:00:35
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の露天風呂からの眺望をご堪能頂けた様で、何よりでござます。
お部屋のカーペットについては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃の際は、汚れがないか最終確認を徹底して参ります。設備面につきましては、今回のご意見を参考に改善を検討いたします。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月12日 23:33:37
-
銀婚式で記念の旅行として利用。カートやケーブルカーで急な坂にワクワク！海と月を眺めながらの部屋露天風呂はとても満足。離れ一階の為か部屋に入るとカビ臭かった事と、部屋の脱衣所の藤のカゴがカビで汚かった事が残念。ウェトレスさんが配膳の度に鼻水すするのも残念。お大事に！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 御宿 風月無辺 2019年11月14日 18:20:50
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のにおいの件、お風呂が接しているため換気には気をつけておりましたがご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また貴重な意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後、お客様に喜んでいただけるよう改善できるよう努めてまいります。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 10:32:59
-
接客が全くできていない素人さんが集まるお宿でした。改善すればそこそこいいお宿になるとは思いますが、他の方のレビューを見る限り期待は出来なさそうです。料理がまともにでてこない、部屋にゴミが落ちている、などは簡単に改善できる問題なのでスタッフそのものの教育をもう少しされた方が良いのではと思いました。ちなみにwifiは故障しているそうで、必要な方は事前確認された方がいいかも知れません。アメニティに関してはお安いビジネスホテル並みですので、持ち込まれた方がいいかも知れません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 御宿 風月無辺 2019年11月12日 21:41:48
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の当館への御意見を真摯に受け止めております。
内容を読むにつれ個人の問題ではなく当館そのもののサービス業に対する甘えもございます。
お客様への接客は全く言い訳もできないこととは当事者たちより聞いてございます。
甘えを無くすこと、言い訳をしない事を継続できるようにもう一度、私自身もお客様のお言葉を忘れないようにしてまいります。
重ねての御不快な接客本当に申し訳ございませんでした。
御宿 風月無辺
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月24日 06:40:23
-
お風呂からの景色は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 御宿 風月無辺 2019年10月24日 21:32:33
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
私どもの露天風呂からの景色をお気に入りいただき何よりでございます。
当館のご滞在で日頃のお疲れが取れましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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モコ０７２０さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- モコ０７２０さん [60代/男性] 2019年09月05日 18:28:28
-
駐車場入口に以前には無かったゲートが設置されていて、インターホンでホテルと連絡し開けてもらうのだがなかなか開かずイライラ、ゴンドラでフロント迄行くのだが又ここでも待たされるので無理を言って車で送ってもらう、フタッフは皆感じは良い、しかし部屋の掃除が行き届いてない所があった、今回の宿泊は４回目なり伊豆の中では好きな温泉宿の一つだが次回は少し迷いそうだ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 御宿 風月無辺 2019年09月05日 22:40:43
-
この度は、御宿 風月無辺を4度目の御利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場ゲートは部外者が勝手に入らないよう安全面で設置しております。
ゲートを開ける対応が遅いことは私どもの責任でございます。
申し訳ございませんでした。
また清掃が行き届いていないことも重ねてお詫びいたします。
今後、お客様にまた来たいとおっしゃっていただけるよう気をつけてまいります。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 11:39:33
-
最高ランクの特棟に宿泊しましたが、①部屋に小さなアリが多数いて座っていると体に上がってきます。
事前に説明は無し。
②チックイン・アウトにかなりの時間待たされます。 ③夕食はおしながきの順番通りには出てこない。
せっかくの釜で炊くご飯も最初から火を付けるのでさめている。 素晴らしい景色と温泉なのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 御宿 風月無辺 2019年09月05日 19:03:03
-
この度は、御宿 風月無辺を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に考え、スタッフ一同改善できるよう努めてまいります。
御宿 風月無辺
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部屋2
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 10:25:40
-
従業員の皆様のお心遣いや対応が徹底されており、二泊しましたが、大変気持ちよく過ごすことができました。
お部屋の壁の傷や、床のシミ、虫の多さはうーんです。お掃除が行き届いてなかったように感じました。
老朽しているものは、すこしお金をかけないといけないと思います。
チェックアウト前に、部屋の火災報知器が7.8回後作動を起こし、最後に悲しい気持ちになりました。
従業員の方のあたたかいおもてなしに救われます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 御宿 風月無辺 2019年08月04日 11:39:34
-
この度は、御宿 風月無辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共スタッフのもてなしに有り難いコメントを頂き大変恐縮です。
お部屋の老朽、清掃につきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
また火災報知機に関しましても、誤作動が原因でございましたがご不安にさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様に満足して頂けるよう、設備含めこれからもスタッフ一同努力して参ります。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月24日 17:24:29
-
部屋に入った時のエアコンのカビ臭い臭いは異常だった。
対応に誠意は感じたが遅かった。
その他はまあまあだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 御宿 風月無辺 2019年07月27日 17:05:16
-
この度は、御宿 風月無辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンのニオイの件、大変申し訳御座いませんでした。せっかくのご宿泊をご不快な思いにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
早急にお部屋の確認と、原因を調べ、対処して参ります。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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ひろ44767502さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- ひろ44767502さん [20代/男性] 2019年07月11日 07:26:54
-
部屋に備え付けの衣紋にゴキブリの死骸がこびりついていました。部屋の清掃、備品の管理の際にきちんと確認すればわかるはずです。指摘後、新しいものを持ってくるだけで、サービス等はありませんでした。
部屋の中は虫が多く、虫が苦手な方は向かないと思います。虫除けスプレー等は部屋に完備しておく必要があると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 御宿 風月無辺 2019年07月11日 19:06:15
-
この度は、御宿 風月無辺をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
私どものご用意したものに虫の死がいが付いていた件、お客様の仰るとうり確認で見落としております。
今後は再発防止にスタッフ一同努めてまいります。
大切なご旅行でご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
御宿 風月無辺
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月22日 22:12:05
-
食事は良かったですが
二階の足音がすごく気になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 御宿 風月無辺 2019年05月29日 14:34:37
-
この度は、御宿 風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は豪雨のため、大変な思いをさせて申し訳ございませんでした。
お二階の音の件も重ねてお詫びいたします。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月18日 10:26:36
-
高所恐怖症だと大変ですが乗り物も楽しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 御宿 風月無辺 2019年05月24日 11:52:56
-
この度は、御宿 風月無辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内移動のモノレール、カートの利用は私共宿のポイントの一つですのでお楽しみ頂け嬉しく思います。
是非また、日頃の喧騒の疲れから解き放たれごゆっくりとお寛ぎに当館へお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月03日 10:29:20
-
とにかくまたされます！
土曜日泊でしたが、
駐車場から車を降りてチェックインするまで、なんと50分！
ケーブルカーは6名乗りで3組待ち、やっとのチェックイン手続きも2組まち。
フロントから部屋やお食事処までの移動はカートなので、その説明する人が１人なので、その人まち...
うっすら陽のあるうちに、せっかくの部屋露天風呂に入ろうと思ってましたが、部屋に向かうときにはもう真っ暗。
食事ではコールボタンを押しても10分も来ない。
きっと食事後のカートも遅いと予知して早めに呼んでもらったが、やはり15分またされるしまつ。
このコメントも、あまりに酷いので書かずにいようと思ったけど！チェックアウトのカートを呼んで既に25分経過...。
観光客の時間より施設の時間に合わしての過ごし方をしいられた感覚です。
チェックアウト後の予定はたてにくくなります。
人手が足りないならそれなりの段取りと工夫をすればこの施設の現在の人員でも満足行くサービスが出来ます！
施設の方がんばりましょー！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 御宿 風月無辺 2019年03月04日 19:08:34
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際からチェックアウトまで大切なお時間を待つ時間に使わせてしまい大変申し訳ございませんでした。
モノレール、カートともお客様が集中しますとご順番にご案内しても長時間お待たせする場合が多々ございます。
今後、お客様にご迷惑をおかけしないように工夫を考えまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月02日 21:56:00
-
離れ2階棟の1階に宿泊したが2階の足音がマジでうるさい！！
起きてる間は常に足音がが響いてます。(2階の人は普通に歩いてるだけだと思う。
自然の中で鳥の鳴き声を楽しみくださいって言ってるホテルとしては最悪の造だね。内装だけは綺麗。
あと色々手違いが多い。
朝食の為インターホンでカートをお願いした際『カートのご用意ができ次第折返し致します』と言われ20分程待っても連絡が無く、もう一度電話をするとカートの用意できてますと言われた。チェックアウトが10時で朝食を食べ部屋へ戻るともう9時半過ぎで全くゆっくり出来なかった。
夕食の際もデザートを部屋に持ち帰り大丈夫かと尋ね、良いと言われたので持ち帰りをお願いした。持ち帰り用を準備致しますと言われ待っても待っても来ない。他のスタッフに言うとすぐ持ってきた。
お冷をお願いした際も『氷を入れますか？』と聞かれたので、お願いしますと言い来たのが氷無しのお冷。わざわざ聞くんだったらちゃんとやれ。細かいが小さい積み重ねがかなりイライラする。- 旅行の目的
- レジャー
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- 2019年03月
- 御宿 風月無辺 2019年03月04日 18:17:57
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のお話しをお伺いしまして、建物の造りは別としまして、至極普通の要望ができておりません。
お客様のお叱りのご意見はもっともでございます。
ご不快な気分にさせてしまい、お詫びの言葉もございます。
本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同猛省し、注意してまいります。
御宿 風月無辺スタッフ
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 21:32:00
-
事前に口コミを見て部屋のカビ臭さと加湿器の赤カビの事が書かれていたので、その点は当然改善されているものだと思い予約しましたが、案内されて部屋に入ったらまず、若干のカビ臭さを感じました。部屋が乾燥していたので加湿器に水を入れようとしたら赤カビが大量についていてこのままの状態ではとても使う気にはなれず、洗面所で掃除をした後に使用しました。
それなりの宿泊料を払っているのに残念でしたが、部屋の雰囲気とお風呂は良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2019年02月
- 御宿 風月無辺 2019年02月27日 18:48:30
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備のご不備がございましたこと申し訳ございませんでした。
今一度確認含めて、二度とこのようなことがないよう注意いたします。
重ねてお詫びいたします。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
部屋と部屋の露天風呂からの景色は最高に素晴らしいです。
しかし、夜、二階の足音がかなりうるさく(終始走り回ったり飛び跳ねたりしている)、宿側から注意してもらいましたがあまり改善されませんでした。
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この度は御宿 風月無辺にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
２階の音の件、ご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような事がないよう対応を強めてまいります。
御宿 風月無辺 担当者