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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月07日 17:07:11
-
4月7日に宿泊しました。駐車してから部屋に入るまでが長すぎると思います。ゴンドラを待つ時間がネックです。ゴンドラは荷物がある人には狭いですね。カートが良い人には迎えに来て欲しいぐらいです。雨の場合は不便そうですが・・・。部屋は落ち着いた感じがしてゆっくりできました。USBの電源が有ると助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 御宿 風月無辺 2019年04月07日 18:36:25
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋にご案内までお時間をとってしまい申し訳ございませんでした。
モノレール、カートなど時間がかかる設備ですので私どもでも時間をかけないよう考えてまいります。
御宿 風月無辺スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 離れ2階棟2階部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月22日 07:39:16
-
二階の足音が気になります。
一度部屋に入ると、移動できない。お菓子や飲み物は事前に買っておくことをお勧めします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 御宿 風月無辺 2019年03月22日 22:08:13
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私ども一度山頂に上がりますとご不便をおかけしますのでご案内の際もご来館前の買い物をお勧めしております。
その代わりめったにご覧できない絶景をご用意しております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【離れ2階棟1階部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月18日 16:18:49
-
お部屋が広々としていて、眺めもよく大満足です。
フェイスタオルがもう1枚欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 御宿 風月無辺 2019年03月19日 09:30:39
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもでご満足いただきまして何よりでございます。
お客様の大切なお時間が少しでもリフレッシュできましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- 【特棟】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月16日 10:04:12
-
良かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 御宿 風月無辺 2019年03月16日 13:07:58
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもで日頃のお疲れがとれ、リフレッシュされましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【 離れ2階棟2階部屋】
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Pepper23さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- Pepper23さん [50代/女性] 2019年02月28日 14:57:45
-
高齢者には向かないです。
天気も良くないと最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 御宿 風月無辺 2019年02月28日 18:12:12
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私ども山頂にございますので荒天の際には雨、風も強く、お客様には大変申し訳なく思います。
景色が見えないため、温泉・料理で少しでもお疲れが取れましたら幸いでございます。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【 離れ2階棟2階部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月21日 19:15:07
-
部屋はすごくいいです 部屋に露天風呂があり部屋からの眺めも最高です
食事は普通 宿泊料金はほぼ部屋代・・・て感じです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 御宿 風月無辺 2019年02月22日 13:27:16
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事の件でございますが、今後はお客様のご意見を参考し考えてまいります。
お少しでも当宿でおくつろぎ、いただけましたら幸いでございます。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【特棟】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月20日 07:07:04
-
ケーブルカーの定員が極端に少なく、次に来るのは往復所要時間が9分もあり、14:50に駐車場に到着しましたが、部屋に辿り着けたのは15:40で、チェックインするまでに50分掛かりました。
それ以外は満足のいくお宿なので、その辺りを解消してもらえると助かるかなぁ～。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 御宿 風月無辺 2019年02月21日 13:48:42
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、速やかなご案内を考えてまいります。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- 【露天風呂付き一般客室角部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月09日 12:33:16
-
とにかく待たされます。
子連れには不向きの宿。
建物全体が坂に点々と建っているので、移動がとにかく面倒です。駐車場からモノレールに乗ってフロントまで上がりますが、先客がいると乗るまでに10分以上待ちます。2、3組間違いたらどうなってしまうのでしょうか…
荷物も多いのに子どもを抱っこしながら車から乗り場、モノレールと自分で運びます。そこで待たされた上に、フロントでも待たされ、夕飯の時間は遅い時間しか空いていないと言われました。他の宿で子連れプランで予約すると、だいたい早い時間の夕飯を空けておいてくれるのですが、そんなことはありませんでした。
フロントにいる他のお客さんも待たされたことで苛立っており、雰囲気は悪かったです。
お部屋までは自動運転のカートで移動します。
お部屋はシンプルで普通です。事前に子どもが添い寝できるベットの広さか電話で確認した際にはセミダブル２つとのことでしたが、実際シングル２つでした。
夕食は美味しかったです。子ども用にお子様ランチを頼みましたが、アンパンマンの器に持ってくれたり、おもちゃが付いていたり、子どもは嬉しそうに食べていました。ただ時間が遅すぎて待っていられません。給仕してくれる方が毎回違う若い方で新人のような初々しい感じです。おばちゃんの温かい雰囲気のサービスを期待しているとがっかりします。お酒の種類が少ないです、ビールは瓶ビール一種類しかなくて、ご当地ビール目当てで行ったのにガッカリしました。
お風呂はお部屋についていて、いつでも入れるのでとても良かったです。ただ、大浴場は洗い場付きの内湯はなく露天の湯船しかありません。
従業員の方が若いからか、皆さん余裕がない感じで必死さがこちらにも伝わってきてしまいます。若いスタッフでも安心して任せられるホテルも多い中で、もう少し勉強された方がいいと思いました。
リピートは絶対しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 御宿 風月無辺 2019年02月09日 20:19:41
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行に当館をお選びいただきましたのに多くの点でご不快な思いをさせましたこと、深くお詫びいたします。
一言一言お伺いしながら当館はお子様連れには不向きか否かと考えております。
私自身、景観の良さや露天風呂でお子様は喜ばないのではないかと思っております。
カート、モノレールは喜んでいただける場合もございますが大好きなご両親と一緒に出かけて宿泊することで喜んでいらっしゃるように感じます。
また、お荷物が多かったり、諸事情でモノレールに乗れないお客様は車でお迎えにいっておりますが、駐車場の状況が離れていてご連絡で動くことなどは私どもの課題と思っております。
スタッフに関しましては若いや一生懸命などは言い訳にできません、お客様のご要望されるサービスがご提供できるようスタッフ一同スキル向上に努めて参ります。
たくさんの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
御宿 風月無辺
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き一般客室】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月08日 09:52:21
-
2/7(木)に宿泊しました。
モノレールやカートでの移動等工夫をしていて、孫を連れてきたら喜びそう。
部屋に露天風呂があるのは最高です。
部屋からの眺めも最高です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 御宿 風月無辺 2019年02月09日 11:10:28
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもでお楽しみいただけまして幸いでございます。
御機会がございましたら、ぜひお孫様をお連れくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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うらら5501さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- うらら5501さん [50代/女性] 2019年01月01日 13:39:07
-
食事が冷めていたものがあった。醤油などが空になっていた。部屋のお風呂はとても良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 御宿 風月無辺 2019年01月07日 14:12:31
-
この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
食事の不備申し訳ございませんでした。
今後、気よつけるようスタッフ一同努めて参ります。
御宿 風月無辺スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 離れ2階棟2階部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月25日 08:55:31
-
チェックインするのに時間がかかりました
お部屋はゆっくりできて良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 御宿 風月無辺 2018年08月27日 14:43:50
-
この度は、御宿 風月無辺へご来館をいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインでお時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
ゆっくり過ごせたと聞き、安心いたしました。
今後も多くのお客様にご満足頂ける様に努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- 【露天風呂付き一般客室】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月04日 08:47:46
-
初めて利用させて頂きました。
スタッフの皆さんがとても一生懸命で感じが良かったです。バスや電車の時間なども調べていただきました。ありがとうございます。
また、朝ご飯のアジの干物や豆腐がとても美味しかったです。夜ご飯もボリュームがありました！
改善してほしい点はカートの使い方がいまいち分かりづらかった所と、ソファーやテーブルに特別感が足りないのと、全身鏡が曲がっていたことが気になりました。
2日間お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 御宿 風月無辺 2018年08月06日 16:49:23
-
この度は、数あるお宿より、御宿 風月無辺をお選びいただきありがとうございました。
また、口コミのご投稿にも、重ねてお礼申し上げます。
スタッフをお褒めをいただき、ありがとうございます。
地元伊豆の旬な食材を使ったお料理、身体に優しい和食のお料理ににご満足いただき、ありがとうございました。
ご指摘をいただきました件につきましては、早急に改善をして参ります。
今後もお客様に良かったと、言っていただける対応が出来るよう、努力して参ります。
貴重なご感想をいただきまして大変ありがとうございました。
またのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【離れ2階棟1階部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月30日 15:48:21
-
隠れ家的な感じでゆっくりできました。スタッフさんのサービスは親切で、モノレール乗車後にお抹茶とお茶菓子を出してくださるというおもてなしがとても嬉しかったです。唯一、残念な点を挙げるとすれば、室内のエアコンの冷風が行き届かず、暑いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 御宿 風月無辺 2018年07月02日 15:56:35
-
この度は、私どもにお泊りいただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃられるとうり、周りは自然の風景のみでございます。
この風景がゆったりできると多くのお客様からお声をいただいております。
設備の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これから、さらに暑さも厳しくなりますので気をつけて参ります。
ご意見ありがとうございました。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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- 【露天風呂付き一般客室】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月04日 10:01:28
-
とても静かな環境で、ゆっくりと過ごせました。
お料理も味・量ともに満足です。煮付けはお酒合う位濃い目でした。
お風呂は開放的で良かったのですが、あまりに開放的過ぎるかも？
内湯は欲しいですね。
お部屋は、広くて景色も良かったです。しかし、自然環境過ぎて田舎出身者は問題ないと思いますが、都会人は厳しいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 御宿 風月無辺 2018年05月10日 10:57:00
-
この度は、御宿 風月無辺にご来館いただき、誠にありがとうございました。
当館は、山の上にあり、お部屋の露天風呂からは大海原を一望することができます。風の音、鳥の声しか聞こえないほど静かな時間、ぜひとも、都会からいらっしゃる方々に、自然との一体感を味わっていただきたいと考えております。
伊豆は、四季折々に様々な景観をご覧いただけます。また機会がございましたら、お出かけください。この度のご利用、誠にありがとうございました。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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- 【離れ2階棟1階部屋】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月20日 09:37:17
-
移動がカートのため、冬は寒い。また数部屋共同のため、違う部屋の人に先に乗られてしまいその後のフォローが無かった。部屋が黴臭く下の物音と話し声がまる聞こえ。食事は至って平凡。朝食は朝からお茶漬けは嫌だ。スタッフの丁寧さはすごいが、細かいところには気が回らずうわべだけのような気がした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 御宿 風月無辺 2018年02月06日 15:26:37
-
この度は、御宿 風月無辺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
折角のご宿泊を残念な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
次回お越し頂いた際や、他のお客様へ同じお気持ちにさせないよう、スタッフ一同努力をしていく次第で御座います。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひ参考にし、より良いサービスを目指して参ります。
この度のご宿泊ありがとうございました。
御宿 風月無辺 スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【 離れ2階棟2階部屋】
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月12日 15:12:13
-
お部屋はきれいです。
部屋の露天風呂も最高です。
お風呂、テラスからの景色も素晴らしいです。
ただ…駐車場からリフト？の様な乗り物で移動して、受け付けしてから、またまたカートで移動。
そして大浴場、レストランもカートで移動なのが、ちょっと大変。
若い方は楽しいかもかなれませんね。
後、朝食はもう少し明るい場所で食べれたら良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 御宿 風月無辺 2017年10月27日 14:56:49
-
この度は、御宿風月無辺にお越し下さいまして誠に有難うございます。
お部屋や露天風呂、そして当館一押しの景色をご堪能頂きまして誠に有難うございます。
また、当館では乗り物が特徴の宿ではございますが、それがかえってお客様にご不便をお掛け致しました事、誠に残念でなりません。
朝食の際のお部屋の明るさについてもご意見どうも有難うございます。より良い宿にしていけるよう、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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purinatomu65さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- purinatomu65さん [50代/男性] 2017年01月24日 17:52:36
-
スタッフさん皆一生懸命接客されていると感じます 部屋からの景色が最高で 別棟にあるお風呂へも行かず 何度も部屋の露店風呂へ入っていました また是非ゆっくりと泊まりたいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 御宿 風月無辺 2017年02月06日 20:19:07
-
この度は、御宿 風月無辺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の源泉かけ流しの露天風呂やサービスに関しまして、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
このようなエールを励みに、これからも精進して参ります。
また、季節が変わってお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【 離れ2階棟2階部屋】
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13人中12人の方が参考になったと投票しています。
bt0581さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- bt0581さん [30代/男性] 2017年01月09日 02:11:00
-
二度と行きません！
チェックイン時の夕食時間の確認の際は１９時からの希望を聞き入れてもらえず、
理由は他のお客様のためにも早めにしてくださいとのこと・・じゃあ聞くなよ！
その後の説明もあまりに不慣れな感じで・・
数日前に採用したアルバイト感満載のスタッフから始まり、
部屋に着くと下水？のような匂いがし、？とは思ったものの我慢して数時間過ごしていたが妻も我慢の限界ということで電話しスタッフが見にきたところ、どうやらエアコンが原因と判明。
その後、上司と相談しましたと言って芳香付きリセッシュをエアコンに吹き付けて「まだ臭ければ言ってください」と言い残し去って行きました。
当然数分で芳香もなくなり、また臭くなってきたので再度フロントに電話したところ設備に詳しいスタッフと連絡を取っているが今は連絡が取れない状況で、少し待ってくれと言われ・・そのままチェックアウトの時間まで音沙汰無し。チェックアウト時にも謝罪の一言も無く仰天！
食事の際は数名の給仕全員が玄関を全開にしたままにするためとにかく寒く、言ってもその場だけで次にきた時にはまた・・
料理・・悪くはないが値段にして当然といった程度。
部屋・・部屋を期待して行く人には全くおすすめできない偽物。
環境・・子供騙しのカートとモノレールは不便極まりない。
待ち時間も長くストレス。建築は安っぽいアパートの様。
サービス・・これが一番の驚き。ここまでの低いレベルは初めて経験した。
スタッフが口を揃えて「上司が・・」という姿は滑稽そのもの。
その上司とやらを一度見てみたかった・・
地元企業経営の宿の様ではあるが、外資のベンチャーキャピタルによるいい加減な日本イメージで作った温泉旅館という印象。
少しでも本物に触れたことがある人は絶対に行くべきではない。
若者が記念日などで泊まる事を目的しているのならば理解できる宿。大人を感動させられるレベルの仕掛けは無い。
宿へ
あなたたちにとっては単なる日常かもしれませんが、客には特別な１日になるのです。
臭い部屋にお金を払って泊まった側の気持ちを少しでも考えたのでしょうか？
私はもちろん二度と行くことありませんが、少しご自分を客観視する努力をされた方がよろしいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 御宿 風月無辺 2017年02月06日 20:08:13
-
この度は、数ある伊豆旅館の中から御宿 風月無辺をお選び頂き、誠に有り難うございます。
お客様の貴重な休暇に足を運んで頂いたのに関わらず、不快な思いや、不可解な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
私共の至らなさゆえに、お客様を満足させることが叶わず非常に遺憾に存じます。
頂きました様々なご意見、しっかりと目を通させていただきました。
ご指摘いただきましたことを重大さをもう一度よく考え、おもてなしとはどうあるべきかを熟考して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【極上の一時】最上級お食事グレードアップ 「「 御光懐石 」」 を源泉掛け流しと共に、贅沢に味わう
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き一般客室】
立地2
投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月09日 12:04:47
-
12年開業だそうで、まだまだサービスに工夫が要るのではと感じた。
1）露天風呂にカートを使うことを勧めているが、いちいち電話で呼ぶのは煩わしい。
カートの自動運行システムの工夫が必要か
2）アニメティーは新しいだけに満足、部屋付き露天風呂は満足。
3）３名で利用したが、エクストラベットがお粗末。不満足
4）カートの停止位置が勾配がきつく高齢者には危険。停止位置は水平にしていくほうが親 切。
5）変わったホテルを目指しているのだろうが、お客の要望を聴いて改善を期待します。
6）料理は美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 御宿 風月無辺 2015年04月27日 07:15:09
-
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は、今後の改善案としてお預かりさせていただきます。
山の斜面を利用した施設となりますので、お客様方には、ご迷惑も多くお詫びを申し上げる事しかできませんが、ご理解を頂けたら幸です。
クチコミ投稿ありがとうございました。
マネージャー唐牛沢也
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
美味しい食事と広い部屋の温泉
とても良いお宿でした。又来たいと思います。お世話になりました。
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この度は御宿 風月無辺に、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
私どもの食事・温泉をお気に入りいただき何よりでございます。
お客様の大切なお時間が少しでも私どもで癒されましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同