お部屋からの景色と露天風呂が最高で癒されました。
ただ、アニメティーの中に入っていたカミソリの封が開いていた物が置いてあり、とても不愉快になりました。
衛生面をもっとしっかりしてもらいたいです。
毎年露天風呂付きのお部屋に泊まるのが恒例となっており、楽しみにしていた分残念でした。
その後すぐフロントに電話し、新しい物と交換してもらいましたが、やはりモヤモヤは消えませんでした。
あと鍵穴が古いのか鍵の開け閉めも、凄く大変でした。それも伝えたら、ドアを押せば閉まるのでその対応でとりあえずお願いします。支配人に伝えときます。と言われました。事前に管理をしっかりしていればそんな事もないのかなって思いました。

私はもう利用しないけど、お風呂と景色と星空を楽しみたい方には良いところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

不満点を。
ケーブルカーに他客と相乗り。密を避ける対策は？
下駄のソールが剥がれてた。消毒してれば気付いたのでは？
未成年者に食前酒。ノンアルコールに変えてほしいと伝えるも確認しますと言われたまま放置。
ルームサービスの時間が早い。時間前に食事処で頼もうとしたら最初無理と言われ他のスタッフと話し可能に。
夕飯時に済んだ皿を下げる時にスタッフが皿をひっくり返してすぐ拭きますと下がったまま放置。
朝食時にスタッフの手元が狂い煮物の汁がかかる。拭いてもらったが他の皿にも汁が。そちらは放置。

スタッフが悪すぎます。
もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

館内施設・食事とも良かったが、サービスの点において非常に残念だった。

フロントにスタッフがいない時間が多い事や、ルームサービスの提供時間も曖昧かつ、受付時間帯を過ぎてからフロントが応答するというような、宿泊施設としてはいかがなものかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

今回で6度目の利用となります
客室露天風呂の目の前には海が広がり絶景です
部屋は快適な広さで清潔感があり気に入っております
しかし、今回は入室時にソファに髪の毛が落ちていました
網戸は外れていたのでこちらでハメました
そして、防寒対策のベンチコートのポケットには前回の人の忘れ物であろう使いかけのポケットティッシュが入っていました
気持ち悪くその後、着るのを断念。
小雨まじりで極寒でしたが寒さに耐える方がマシです
清掃面においてかなり不満が生じます
夕食時に日本酒を頼むと陶器の黒い徳利にグラスのお猪口
今までガラスの徳利にガラスのお猪口だったので問題なかったのですが今回は違和感を覚えます
夕食は最初こそ順調でしたが途中の蒸し物やご飯が出てくるまで30分近く待たされこちらから声をけるまで気づかない始末
こんなことは初めてです
若いスタッフさんが多いのかもしれませんがホールを取り締まる上の方や調理場は何も疑問には思わないのでしょうか？
全体的にスタッフの教育不足を感じました
次回、利用することを躊躇います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

瀬客と露天風呂は良かったです。のんびりできました。
しかし、食事内容と対応がひどいものです。スムーズに出てこない、随分と待たされたしブザーを押しても反応無し。
早い時間での食事で宿泊客も混んでいないにもかかわらずおそかったです。
食事も赤だしも冷めていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

まずは残念な部分から。
部屋に入りすぐにウガイをと洗面台を使ったら排水管がつまっていたのに気づき対応をお願いしたが設備担当者さんが居ないらしく翌日まで持ち越し。
そんなこと普通ならありえない。
またその修理をお願いした時の対応も「設備担当者から折り返し連絡させます」と言われたので待つこと1時間、しかし連絡が来ないので再度こちらから連絡すると「設備担当者が不在でした」との回答。
部屋付き露天風呂に早く浸かりたいのを我慢して待っていたのに…
居ないなら居ないでどのような対応をとるのか宿側から説明がすぐにあるのが当然なのに、そんな最低限のことすらできないフロントにガッカリすると共に大切な滞在時間を無駄にされて無念でした。
その他にも、玄関扉の建て付けが悪く開閉に苦労する、床はしみだらけ、エアコン室内機のローター回転音が酷くこの宿のお気に入りだった「静けさ」も台無しにと設備面での管理が全然できていないことに唖然とさせられました。
また、コロナ対策を謳っていますが、今どき安ビジホでも設置してあるのに部屋に消毒液もないのはどうなのか？
良い面は海を見下ろしながら入れる自家源泉かけながしの部屋風呂は申し分なし。
食事処のスタッフさんの応対は気持ちよく美味しく食事もいただけました。
前回の宿泊ではホスピタリティも完璧だったのに、人的問題で宿の質を落としてしまっていたのは残念でなりません。
素晴らしいロケーションと温泉を持っているのにもったいないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

1階の部屋に泊まったのですが、2階の音がうるさ過ぎて耐えられなかったです。
相当天井と壁が薄いと思います！
今後はもし泊まるとしても2階じゃなければ選ばないと思います！！
神経質な方はおすすめしません！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

全体的に良くも悪くも普通です。リピートはないです。設備…全体的に綺麗です。ケーブルカーは小さくてけっこう揺れるので怖かったです。自動カートは便利でした。サービス…スタッフの方は全体的に若く、不慣れながらも一生懸命仕事している（だけ）という感じの方が多く、フレンドリーな会話などはなく気を使ってしまいました。お部屋…とても綺麗でアメニティ（POLAのコスメ、お水二本無料、ドライヤー、バスローブ等）も満足です。ただ上の階の足音と声がすごく響いてうるさかったです。せっかく静かに過ごせると思ったのですが残念。お風呂…部屋の露天風呂は目の前が海なのでとてもリラックスできて、何回も入りました。（なので共同のお風呂は行きませんでした。）食事…夕食を楽しみにしていたのですが、都内によくあるちょっと雰囲気がいい居酒屋みたいな感じでイマイチでした。前菜だけなぜか洋風のものがまざってたり、伊勢海老に味の濃い餡がのってたり、デザートも解凍して出してきたような居酒屋っぽいムースでがっかりでした。別のプランならもっと美味しかったのでしょうか。豪華懐石は言い過ぎなような。個室なのはよかったです。全体的に…ちょっと背伸びしたい学生さんや若いカップルにはいい雰囲気で楽しめるかもしれません。伊豆は他にも温泉宿がたくさんあるので、正直家族や友人にはわざわざこちらの宿はおすすめしないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋から景色は今までにない絶景でした。部屋からの露天風呂から日の出を見る事ができました。但し夕食が宿泊費の割には粗末でした。もう少し豪華に丁寧な食事であれば満足出来ました。又部屋の飾り壁紙が剥がれていてとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

夕食がいまいちでした。最上級という割には、料理人の腕が低かったです。魚の煮付けは味が濃すぎました。使ってる素材も、前菜も、枝豆の真薯も、ムースも、原価はそこまで高くないはずのものを、使っていて、値段に似合わないことが残念です。また、チェックインの対応してもらった方や夕食の接待をしてくれた方の、ぎこちなさ、慣れてなさが、プロフェッショナルを、感じなかったのが残念です。新人さんか、アルバイトか、ここの宿に対して、熱意が感じられなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

Go Toトラベルを利用して前から気になっていた風月無辺さんにお邪魔しました。
まず電車で伺ったので東京を出た時に最寄駅への到着時間を電話でお伝えしましたが、何もない寂しい駅で20分待たされ、その後ロープウェイ乗り場に到着するとそこから更に50分待ちとのこと。口コミにもありましたが、これはちょっと対応を考えた方が良いかと思います。
フロントからカートに乗って部屋まで行くのですが、カートは部屋の前まで行ってくれず、途中の停留所から歩いて部屋まで行きました。何か中途半端です。
部屋につき冷蔵庫を見ると無料のお水2本、オレンジジュースとカルピスウォーターに缶ビールが2本のみ。自販機もないので頼んでおこうと思いビールを追加注文。缶ビールがなく瓶ビールのみでしたが、頼んでから届けてくれるまで30分。しかも栓抜きがありませんでした。もう頼むのも面倒なのでベルトのバックルを使って栓を開けました。
作務衣が置いてありましたが、サイズの確認もしてくれず。連れは体が大きいのでちょっとキツそうでしたがまた頼んでも時間がかかるのでそのまま着ました。
チェックアウトもフロントに1名のみ。結局予定の電車に乗り遅れました。
お部屋とお風呂は最高でしたし、ムーンロードも見られただけに色々残念です。
再訪はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

お風呂とロケーションは最高です。ご飯が。。
連泊だとほぼ一緒でテンション下がりました。となりの食事の方も言われてました。。
何もしない！人にはいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

当日予約で伺ったのですが、少し残念なお宿でした。
とにかく食事処の従業員さんが、バイト？と思う位に　低レベルでした。
よく伊豆には宿泊するのですが、同じ位の金額の宿は年齢に関係なく　もっとしっかりした対応をしてくれます。

あと、食事がこれだったら藍屋のが美味しいと思う夕飯でした。
朝食は温かいものもぬるく　とても残念でした。
ルームサービスもぬるいものしか届かずにがっかりです。
お風呂は広く良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

露天風呂やお料理は良かったが二階の部屋からの騒音が酷かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

接客が全くできていない素人さんが集まるお宿でした。改善すればそこそこいいお宿になるとは思いますが、他の方のレビューを見る限り期待は出来なさそうです。料理がまともにでてこない、部屋にゴミが落ちている、などは簡単に改善できる問題なのでスタッフそのものの教育をもう少しされた方が良いのではと思いました。ちなみにwifiは故障しているそうで、必要な方は事前確認された方がいいかも知れません。アメニティに関してはお安いビジネスホテル並みですので、持ち込まれた方がいいかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

立地が非常に良いです。今回は一階の部屋なので、二階の響きが気になります、WIFIが弱いです。その他は文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

夕飯が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

今回帰国時に、二度目お邪魔させて頂きました。今回の総合評価は苦言評価です。今回食事処の騒々しさに驚きました。個室なのに、対面で座って話す声が全く聞き取れないと言っていいほど周りが騒々しかったのがとても残念でした。おかげで今回の帰国旅行最終日は最悪で終わりました。近くのお客の記念日のための興奮盛り上がりのせいなのか、記念日を祝福したスタッフの方の対応の仕方なのかはわかりかねます。個室の扉はオープン状態なので話し声が丸聞こえ。食事も最初はとても美味しい日本酒も紹介貰って楽しくいただいてましたが、途中から不快で喉を通りませんでした。
というトラブルで、最悪の宿泊になりましたが、その他、スタッフの皆さんの対応、思いやり、食事、部屋、風呂は以前同様、もしくはスタッフの方々含め良くなってるように思いました。申し分のない同様落ち着ける所ですし、部屋に戻ってからは少々残念さが悔やまれましたがゆっくりさせてもらいました。私たちは部屋食より個室食の方が落ち着くので、是非とも前回のような落ち着いて食事できますよう、善処ご検討を期待致します。また行きたい静かな質の良い所でした。お世話になりました。私達も客としてのモラルの必要さを改めて実感しました。苦言にてすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

チェックインする時に1000円割引券をもらいました。
チェックアウト時に割引券を使用したい旨を伝えると
クチコミしましたか？
と言われました。
そんなものチェックイン時にチェックアウトまでには
クチコミをしてくださいとは言われていません。
クチコミをしないと割引が利用出来ないと言われ非常に不愉快です。
クチコミをしない方が悪いみたいに感じました。
夕食ですが宿泊費が高額の割には量が足りなくメインはサイコロステーキなのでしょうか
あまり美味しくありませんでした。
伊豆らしいものがお刺身位であとはこれと言って美味しくはなかったです。
天ぷらがないのも気になりました。
もっと工夫をした方がいいですよ。
よく食べる人からみると足りないと思いますので
カップヌードルを持参した方が良いかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年06月

部屋から見える景色と、お風呂は本当に最高でした。
ただ、とても残念な事がありました。
夕食時、足元に割れた食器の大きい破片が二つも転がっていました。掘りごたつだったので最初は気が付きませんでした。
見つけた時すぐに従業員に知らせましたが、無表情でそっけなく謝られました。
幸いけがはありませんでしたが、裸足だったのでいつけがをしてもおかしくなかった訳ですし、この方の態度には嫌な思いをしました。
食器片が転がっているってかなりあり得ない事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月