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総合1
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takeshitiaraさんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
14時よりチェックイン出来るとあり、気温も低く早めにはいったが、部屋に露天風呂源泉掛け流しとあり数ある温泉旅館から選んだがまったくの大外れ。こんなの初めてだ。
1．大浴場が故障中（従業員の話だとＡさんお湯の量が少ない。Ｂさん一週間前から故障）とのことの事でまったく話しが違う。2.部屋の露天にもお湯が張ってなくチョロチョロしか出ずいつ入れるのか湯の下側は水で温度低く1時間も入っても暖まらない。楽しみにしていた温泉もこの一回しかはいらない。部屋を暖房にしたが、翌朝喉の痛み朝食はとらず 3.金目鯛の釜飯出来上がってもしゃもじ、茶碗がない。伊豆には温泉を期待し選んだが、確認メールをくれたとき風呂の故障を教えて欲しかった。この金額で散々な旅行となってしまった。今回の旅行は娘の誕生日祝いの旅行だった。料理がとても美味しかった（料理長には感謝）だけに残念だ。もう二度目はない。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとう
ございます。
しかしながら、ご投稿いただいた内容を拝見し
私どもの応対が多岐にわたり至らなかったこと、
またそれが元でお客様には本当に不快なお気持にさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
現在は今回のご投稿の内容を全部署で把握し、厳重注意と再度教育の徹底を行っています。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。