この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

ご夕食は地元食材を利用した懐石料理フルコースでございます。
四季折々、お食事内容も変わってまいりますので次回は季節を変えてお越しいただけましたら
幸いでございます。

方で、虫についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

虫については清掃時に駆除・対策を徹底しておりますが、
自然の中に囲まれたお宿になるため、どうしても出てきてしまう場合がございます。
虫の駆除・対策と合わせて、清掃の状況、最終確認の見直しをしてまいります。

今回頂きましたご意見・評価を真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。


お部屋からの景色についてお気に入りいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
当館は極めて良好な眺望をご用意する為、高台に客室が用意されております。
お部屋からの絶景をお楽しみいただけたら幸いでございます。
お部屋内の清掃について、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今一度、スタッフ全員でサービスの見直しや設備改善など尽力してまいります。


また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中から、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

食事や露天風呂を気に入って頂けた様子で嬉しい限りでございます。

虫については、清掃時に駆除・対策を徹底しておりますが、
自然の中に囲まれたお宿になるため、どうしても出てきてしまう場合がございます。

万が一お部屋に出てきてしまった場合でも、適切な対応ができるよう、
対処方法を見直してまいります。

今回頂いたご意見を参考に、様々な点で改善をすすめております。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

当館は極めて良好な眺望をご用意する為、高台に客室が用意されております。
そのため、ご移動の際はモノレールや自動カートをご利用頂いております。
移動時は少々お時間を頂いてしまいますが、その分、お部屋からの絶景を
お楽しみいただけたら幸いでございます。

また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

当館は極めて良好な眺望をご用意する為、高台に客室が用意されております。
そのため、ご移動の際はモノレールや自動カートをご利用頂いております。
移動時は少々お時間を頂いてしまいますが、その分、お部屋からの絶景を
お楽しみいただけたら幸いでございます。

おタバコの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお客様の意見を取り入れサービス向上に努めてまいります。

また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天の温度調整についてご不便をお掛け致しました。
当館は源泉を地下よりをくみ上げております。
自然現象によりくみあげ量に増減があり、
温度調整がうまくいかず申し訳ございませんでした。

また、お食事提供の際もお時間がかかってしまい大変申し訳ございません。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・設備改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。

また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

御宿　風月無辺スタッフ一同

いつも、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂にてご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。

今後も、当館の温泉とお食事で癒しのひとときをご提供できるよう、日々精進してまいります。
また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの景色についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。

今回お客様がご宿泊されました「離れ2階棟2階部屋」は特に景色もよく、
露天風呂からご覧いただけます海の眺めは当館の自慢ですので、
お楽しみいただけて幸いでございます。

当館でのご滞在が、お客様の素敵な思い出のひとつとなりましたら幸いでございます。
また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

いつも、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

せっかく再訪いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

当館といたしましては、お部屋のキャンセル待ちは行っておりません。
お部屋のお取り直しの場合は、お客様自身でご予約サイト等で空室状況をご確認いただき、
再予約をしていただくようお願いをしております。
只、記載いただきましたようにその際のご説明の仕方については大変不適切でございました。
大変申し訳ございません。

すぐに該当スタッフに注意をし再度教育をいたしました。
また、スタッフ内でも共有をし、今後このようなことがないよう
宿全体で改善に努めていく所存です。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

いつも、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天の温度調整についてご不便をお掛け致しました。
当館は源泉を地下よりをくみ上げております。
自然現象によりくみあげ量に増減があり、
温度調整がうまくいかず申し訳ございませんでした。

今後も、当館の温泉とお食事で癒しのひとときをご提供できるよう、日々精進してまいります。
また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お料理のご提供の際はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今一度料理の提供方法やご案内方法など検討してまいります。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・設備改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。

ご宿泊頂いた「一般客室」は夕朝食共にお部屋食となっております。
他のお客様を気にせずごゆっくりお過ごしいただくには、おすすめとなっております。

自動カートご利用の際はご不便をお掛けいたしました。
カートの利用については、皆様にスムーズにご利用頂けるよう、
改めて利用方法の案内や説明を検討してまいります。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・設備改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
自然に囲まれたお宿となりますので、遮るものがなく海がご覧いただけます。
都会の喧騒から離れ、プライベートな空間でごゆっくりお過ごし頂けたのなら、
幸いでございます。

当館でのご滞在が、お客様の素敵な思い出のひとつとなりましたら幸いでございます。
また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの景色についてお気にいりいただけたご様子で何よりでございます。
相模湾を一望できるお部屋は当館の一番の魅力でございます。
自然に囲まれたお宿で非日常をお楽しみいただけたのなら幸いでございます。

一方でお部屋の備品やサービスについてはご意見をいただきありがとうございます。
今回頂きましたご意見・評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。
記念のご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋のテレビについてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お宿の場所の関係上、電波が繋がりくくなってしまっております。
ご不便をお掛けいたしました。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お食事についてご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。

ご夕食は地元食材を利用した懐石料理フルコースでございます。
四季折々、お食事内容も変わってまいりますので次回は季節を変えてお越しいただけましたら
幸いでございます。

また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。

相模湾を一望できるお部屋は当館の一番の魅力でございます。
自然に囲まれたお宿で非日常をお楽しみいただけたのなら幸いでございます。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂やお食事についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。

一方でお部屋の清掃面・備品の状況についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた点については清掃業者に厳重注意をするとともに、
当方でもお部屋の清掃時に最終確認を徹底・強化を行ってまいります。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

貴重なご意見、ご要望頂きありがとうございます。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

当館の温泉とお食事で癒しのひとときをお過ごしいただけたのなら幸いでございます。
また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同