食事が冷めていたものがあった。醤油などが空になっていた。部屋のお風呂はとても良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

チェックインするのに時間がかかりました
お部屋はゆっくりできて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

初めて利用させて頂きました。
スタッフの皆さんがとても一生懸命で感じが良かったです。バスや電車の時間なども調べていただきました。ありがとうございます。

また、朝ご飯のアジの干物や豆腐がとても美味しかったです。夜ご飯もボリュームがありました！

改善してほしい点はカートの使い方がいまいち分かりづらかった所と、ソファーやテーブルに特別感が足りないのと、全身鏡が曲がっていたことが気になりました。

2日間お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

隠れ家的な感じでゆっくりできました。スタッフさんのサービスは親切で、モノレール乗車後にお抹茶とお茶菓子を出してくださるというおもてなしがとても嬉しかったです。唯一、残念な点を挙げるとすれば、室内のエアコンの冷風が行き届かず、暑いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

とても静かな環境で、ゆっくりと過ごせました。
お料理も味・量ともに満足です。煮付けはお酒合う位濃い目でした。
お風呂は開放的で良かったのですが、あまりに開放的過ぎるかも？
内湯は欲しいですね。
お部屋は、広くて景色も良かったです。しかし、自然環境過ぎて田舎出身者は問題ないと思いますが、都会人は厳しいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

移動がカートのため、冬は寒い。また数部屋共同のため、違う部屋の人に先に乗られてしまいその後のフォローが無かった。部屋が黴臭く下の物音と話し声がまる聞こえ。食事は至って平凡。朝食は朝からお茶漬けは嫌だ。スタッフの丁寧さはすごいが、細かいところには気が回らずうわべだけのような気がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お部屋はきれいです。
部屋の露天風呂も最高です。
お風呂、テラスからの景色も素晴らしいです。
ただ…駐車場からリフト？の様な乗り物で移動して、受け付けしてから、またまたカートで移動。
そして大浴場、レストランもカートで移動なのが、ちょっと大変。
若い方は楽しいかもかなれませんね。
後、朝食はもう少し明るい場所で食べれたら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

スタッフさん皆一生懸命接客されていると感じます　部屋からの景色が最高で　別棟にあるお風呂へも行かず　何度も部屋の露店風呂へ入っていました　また是非ゆっくりと泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

二度と行きません！

チェックイン時の夕食時間の確認の際は１９時からの希望を聞き入れてもらえず、
理由は他のお客様のためにも早めにしてくださいとのこと・・じゃあ聞くなよ！
その後の説明もあまりに不慣れな感じで・・
数日前に採用したアルバイト感満載のスタッフから始まり、

部屋に着くと下水？のような匂いがし、？とは思ったものの我慢して数時間過ごしていたが妻も我慢の限界ということで電話しスタッフが見にきたところ、どうやらエアコンが原因と判明。
その後、上司と相談しましたと言って芳香付きリセッシュをエアコンに吹き付けて「まだ臭ければ言ってください」と言い残し去って行きました。
当然数分で芳香もなくなり、また臭くなってきたので再度フロントに電話したところ設備に詳しいスタッフと連絡を取っているが今は連絡が取れない状況で、少し待ってくれと言われ・・そのままチェックアウトの時間まで音沙汰無し。チェックアウト時にも謝罪の一言も無く仰天！

食事の際は数名の給仕全員が玄関を全開にしたままにするためとにかく寒く、言ってもその場だけで次にきた時にはまた・・

料理・・悪くはないが値段にして当然といった程度。
部屋・・部屋を期待して行く人には全くおすすめできない偽物。
環境・・子供騙しのカートとモノレールは不便極まりない。
　　　　待ち時間も長くストレス。建築は安っぽいアパートの様。
サービス・・これが一番の驚き。ここまでの低いレベルは初めて経験した。
　　　　　　スタッフが口を揃えて「上司が・・」という姿は滑稽そのもの。
　　　　　　その上司とやらを一度見てみたかった・・

地元企業経営の宿の様ではあるが、外資のベンチャーキャピタルによるいい加減な日本イメージで作った温泉旅館という印象。
少しでも本物に触れたことがある人は絶対に行くべきではない。
若者が記念日などで泊まる事を目的しているのならば理解できる宿。大人を感動させられるレベルの仕掛けは無い。

宿へ
あなたたちにとっては単なる日常かもしれませんが、客には特別な１日になるのです。
臭い部屋にお金を払って泊まった側の気持ちを少しでも考えたのでしょうか？
私はもちろん二度と行くことありませんが、少しご自分を客観視する努力をされた方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

12年開業だそうで、まだまだサービスに工夫が要るのではと感じた。
1）露天風呂にカートを使うことを勧めているが、いちいち電話で呼ぶのは煩わしい。
　カートの自動運行システムの工夫が必要か
2）アニメティーは新しいだけに満足、部屋付き露天風呂は満足。
3）３名で利用したが、エクストラベットがお粗末。不満足
4）カートの停止位置が勾配がきつく高齢者には危険。停止位置は水平にしていくほうが親　切。
5）変わったホテルを目指しているのだろうが、お客の要望を聴いて改善を期待します。
6）料理は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

色々と抜けていることが多い。
スタッフさんが学生さんなのか、料理が出て来ない。冷めて提供されている。
お皿も割れている。
値段の割に納得のいくホスピタリティではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

先日はお世話になりますました！
建屋の近くにコンビニや自販機などがない為、お部屋冷蔵庫の飲み物を豊富に取り揃えて頂きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

この度、風月無辺さんに宿泊させて頂きましたが、今まで沢山のお宿に宿泊して来ましたがこれ迄にに無い位のスタッフの対応の悪さには呆れてしまいました！この日はあいにくの台風の影響で帰りが不安になり宿にキャンセル等の事を確認すると帰りの事は分からないのでキャンセルの保証は出来ない！と言われ恐る恐る行きましたが駅から出た後には案内を嘘を言われ土砂降りの雨の中迎えを待たされました！こんな事って
普通のお宿さんは無いと思いますが
2度とこの風月無辺さんには来たく無いですね！正直思った事はお客様の事より売上が先って感じのお宿ですね！オススメは出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

11月29日に宿泊 まず出迎えの駐車場の係からなっていない。部屋は2階の歩く音などうるさい 食事は仕出し感があり高級旅館とは思えない 最後まで食べず引き上げた 朝食は期待できないので断った 最低ランク とにかくまたされる 従業員教育がなっていない 館長の態度が悪い 本部に電話 心のない謝罪 とにかく改善点が多過ぎる 人にはお勧め出来ない 二度と行かない

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2021年11月

夕食時のスタッフの応対が遅い
カートの不備が多い、移動手段がカートなんだから間違いが無いように
一番年配の方が一番頑張っている
社員教育をもっと徹底して欲しい。おもてなしの心が大事

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

宿に着いたら従業員から
口コミを書いてくれれば1000円分の割引チケット使えますと言われ部屋に入ったら口コミのサイトの手順があって
まだ宿に着いたばかりで何を書けと言うのだ。
2階の歩く音や扉の開閉の音まで響いてリラックスできない。
朝は足音で起きる。
部屋を開けたら蜘蛛の巣があるしトイレ入ったら大の方が付いていて何回か流したら流れたけど掃除してるのか？
帰りはカートも動かず何分も待たされるしびしょ濡れになるし
対応が悪すぎる。
もう2度と行く事はない。
他の宿にすればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

二階の足音がとてもうるさくて気になりました。ホテルでは、こういう経験をしたことがありませんでした。バタバタという足音、サッシを閉める音、二階が若い方だと思われましたが、夜遅くまで悩まされました。また、ベランダにあるお風呂はよいのですが、二階の声が聞こえます。
食事は普通ですが、食器が割れていてもそのまま使用しています。残念な宿泊施設でした。もう二度と予約することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2階の足音物音がうるさい。
カートの移動は楽しかったり、お食事は美味しかったが
客室露天風呂が最悪です。
わざわざ客室露天風呂付きの宿を探したのに
12月の真冬にぬるま湯のお風呂。
何度説明してお願いしても、温度はあがらず何の為にこの宿をとったのかわかりません。
口コミに何度も『お風呂の温度がぬるかった』と書かれているのに改善せず、安くは無いのにこちらの部屋を客室露天風呂付きというプランで出しているのはどうかと思います。

記念の旅行だったのにとても残念な旅になりましたし、もう絶対に来ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

オペレーションgなってない。チェックインも部屋と書いてあったのにフロントでした。上に上がるためのモノレールに乗る際も３０分以上待たされたあげく結局車で上がりました。食事もご飯がまずくボソボソでした。もう二度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

口コミを投稿すれば1,000円の館内クーポンがもらえるため投稿。
【立地】4人乗りのゴンドラに乗ってロビーへ移動し、チェックイン後に自動カートに乗って部屋に移動。
事前の口コミで把握していたがゴンドラが4人乗りのためめちゃくちゃ待ちます。待合室も狭い。
①入口でインターホンで名前の確認を行うのであれば、車のナンバー確認し、時間になったら車に呼びに来てもらう、
②業務用の道があるのであれば、混雑時は並行して車で送り迎えしてもらう、
等の工夫があってもいいのではないかと感じました。
【部屋】【風呂】早速露天風呂に入ろうとしたが、浴槽の下側が冷たい...慌ててフロントに電話して、30～40分後に対応する言われましたが、
そもそも湯がちょろちょろとしか出ておらず、状況変わらないため再度電話し、やっと湯が出始めましたが、日没、夕食前のお風呂と景色楽しめなかったです。
ただ、翌朝は海がとても綺麗に見渡せて、素晴らしかったです。
部屋自体は離れ2階でしたが畳張りの部屋で内装もとても綺麗で満点です。大浴場は使っていません。
【食事】半個室で美味しいご飯、楽しめました。ごちそうさまでした。
【サービス】上述の通り。チェックイン前の抹茶と和菓子のサービスは嬉しいが、その前の対応(ゴンドラ)に人手を割くべきです。
従業員の皆様の対応は決して悪くはなかったです。普通の宿よりも立地が悪くオペレーションが難しい分、ご苦労されていると思います。
【設備・アメニティ】普通の宿以上のものは揃ってて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月