この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

スタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
まだまだお客様に教わることもございますが、頂いた感想を真摯に受け止め、
今後のサービス向上に努めて参ります。

客室露天の温度調整についてご不便をお掛け致しました。
当館は源泉を地下よりをくみ上げております。
自然現象によりくみあげ量に増減があり、温度調整にお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見・評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は御宿風月無辺にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、私共のサービスと当館自慢の景観にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
しかしながら、私共の確認不足でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今後は、客室の不備がないよう従業員一同気を引き締めて努めて参ります。

今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
御宿風月無辺スタッフ一同

この度は御宿風月無辺にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、温泉に入ってリラックスして頂いたところ配慮のかけたアサインによりご不快な思いをさせてしまったようで申し訳御座いませんでした。
次回ご来館された際にお困りごとがありましたら、気軽にフロントスタッフへお問い合わせ頂ければ幸いです。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

ご提供についてはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見・評価を、真摯に受け止め、今後サービスの向上・改善に努めてまいります。
また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

眺望についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

一方で至らぬ点もあり、大変失礼いたしました。
今回頂きましたご意見・評価を、真摯に受け止め、今後サービスの向上・改善に努めてまいります。
ご多忙の中、ご意見をいただきありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

8年ぶりの再訪とのこと、嬉しい限りでございます。

今回のご宿泊でもごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当館の温泉とお食事で癒しのひとときをお過ごしいただけたのなら幸いでございます。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂、眺望ともにご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。

一方でお食事や自動カートご利用の際など至らぬ部分があり大変申し訳ございませんでした。

特にお食事については、ご期待に添うことができなかった事、真摯に受け止め、
今後のお食事メニュー開発の課題としてまいります。

今回頂いたご意見を参考に、今後のサービス向上・改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、当館の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、
ご満足いくご宿泊のご提供が出来なかったことを心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

自動カートについては、当館スタッフの連携不足により手配ができておりませんでした。
また、その後の対応についても不十分であったこと、大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見については、該当スタッフに注意をし、全スタッフに共有を致しました。

改めまして、せっかくのご旅行で伊豆までお越しいただいたにも関わらず、
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂、眺望ともにご満足いただけたご様子で何よりでございます。

一方で至らぬ点もいくつかあり、大変失礼いたしました。
特にお食事については、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
妊娠中のお客様への生もののご変更についても不手際があったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたご意見・評価を、真摯に受け止め、今後サービスの向上・改善に努めてまいります。
ご多忙の中、ご意見をいただきありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの景色・温泉についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。

お食事量・大露天風呂の利用については至らぬ部分があり申し訳ございません。
大露天風呂は湯量の関係でこちらは現在閉鎖させて頂いております。
現在、公式HPや予約サイトからは大露天風呂の案内を削除させて頂いております。

今回頂きました評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

ご多忙の中感想をお寄せ下さりありがとうございます。
ご家族様、カップル、ご友人同士、いらっしゃるお客様は様々でございますが、
全てのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

今回頂きました評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お食事・温泉ともにご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善に努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お部屋の設備・清掃面についてご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
また、お料理提供の際もご説明不足で、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたご意見・評価について、今後改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂、眺望についてお気に入りいただけたご様子で何よりでございます。

お部屋の騒音については、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お部屋での過ごし方は、それぞれお客様にお心遣い頂いている部分が大きいところではございますが、
チェックイン時の注意喚起含め今後の改善策など、検討をしてまいります。

今回頂きましたご意見・評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お食事についてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
またお持ちした湯のみについても不備があり、その際の対応も不十分だった事、
重ねてお詫び申し上げます。

今回いただきましたご意見・評価を真摯に受け止め、
お客様目線に立って、サービス・お食事のご提供できるよう、努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

当館は極めて良好な眺望をご用意する為、高台に客室が用意されております。
そのため、ご移動の際はモノレールや自動カートをご利用頂いております。
ご移動の際は少々ご不便をお掛けいたしますが、
その分、眺望をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今回頂きましたご意見・評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂・景色についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

一方で至らぬ点もあり申し訳ございませんでした。
窓の補強・食事処の清掃部分については至急スタッフ内で共有をし、
改善に努めております。

今回頂きましたご意見・評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
客室露天風呂は朝夕違った景色をお楽しみいただける、当館の自慢のひとつでございます。
朝日や星空も大変美しいです。
都会の喧騒から離れた非日常をお楽しみいただけたのなら幸いでございます。

また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。
また、丁寧に感想をお寄せくださり重ねてい御礼を申し上げます。

お部屋からの景色について、お気にいりいただけたご様子で何よりでございます。
ご記載いただいたように自然に囲まれたお宿となりますため、
星が綺麗にご覧いただけます。

一方で至らぬ点も多々あり、申し訳ございませんでした。

お食事については、ご期待に添うことができなかった事、真摯に受け止め、
今後のお食事メニュー開発の課題としてまいります。

客室露天の温度調整についてもご不便をお掛け致しました。
当館は源泉を地下よりをくみ上げております。
自然現象によりくみあげ量に増減があり、
温度調整にお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見・評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

また、お部屋の虫につきましてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
この時期は気をつけてこちらでも虫がいないかの確認をしておりますが、暗くなってきますと特に出没する可能性がございます。出没してしまった場合、こちらで直ぐに対応させて頂きますのでお手数ではございますがフロントまでご連絡をお願い致します。

また機会がございましたらお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同