この度は、ホテルＡＺ鹿児島大崎店をご利用頂きましてありがとうございます。
お食事の件ですが、貴重な意見を有難うございます。
お客様のご要望に少しでも添えるようサービスの向上目指して参ります。
また、受付の際はお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
気持よくお迎え出来る様にスタッフ一同気を付けて参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　原口

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。バスルームの段差の件につきましてはご不便をおかけしました。設備の改修は難しいですが、いただいたお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　友成

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ホテルの看板につきましては、消費税の変動にともないホテルの看板は消費税抜きの4800円で表示されています。実際には4800円の税込5180円となっております。当ホテルの会員カードをお作りされたお客様には、会員価格の4860円（税込）と、なっております。今回5180円のお支払いとなってしまいました。インターネットでのご予約がよろしければ、本社でのHPでご予約いただければ、会員価格での料金となります。ポイントも付きますので、亀の井ホテル、ＡＺ全店で、ポイント引きとしてお使いになられます。この機会にぜひ会員カードをおすすめいたします。フロント　新保

返信が遅れまして誠に申し訳ございません。

数あるホテルの中で当ホテルを、ご利用いただいたにも関わらず満足のいくサービスがでいなかったこと、大変申し訳ございません。
夕食に関しましては、スタッフ一同お客様に満足いただける様、努めて参りたいと思います。
貴重な投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。
フロント新保

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大変不便な立地の場所にお越し頂いたにもかかわらず、夕食の内容で大変ご不快な思いをおかけしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。

この件はお客様の貴重なご意見として「長参」スタッフに報告いたしました。
バイキング形式でのご夕食とは言え、「居酒屋」の看板にふさわしいメニュー作りの改善を図ってまいります。
また、朝夕の混雑時にフロントの対応でもお客様へ大変ご不快な思いをお掛け致しました。
重ねてお詫び申し上げます。

業務体制も然ることながら、各部門でお客様へ円滑なサービスを行えるように努めてまいります。

他の地域の同系列ホテルでもご利用いただきありがとうございます。
当ホテルでもご満足いただけるようにレベルアップに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルＡＺ鹿児島大崎店　フロント　小野